Primark — Local services in Bilbao

Enseñad a vuestras dependientas que existen y cómo funcionan las tarjetas de saldo y banda magnética que te da la empresa como bonos. He pasado por las cajas de las 3 plantas y he tenido problemas con todas. La primera me dice que esto no es una tarjeta de regalo de primark y aqui no vale. Me insiste en que la pasa ella por su ordenador, luego que si el contactless. Le digo y redigo que NO. Me ha intentado cobrar todas las prendas a la vez y tarjetas a la vez pero no funcionan asi y no restaban saldo. Total que muy a mi pesar me he atascado y le he pagado con mi tarjeta normal, pues me estaba sintiendo ya incomoda de que no me entendiese. Voy a otra planta, le comento la situación y que creo que tengo que pagar cada cosa con cada tarjeta por separado porque me quedaba 20€ en una y 12€ en otra. Le digo que si puedo devolver un artículo y volver a comprarlo para probar. Total que me dice que no, que si hubiera menos cola si… (3 personas había). Le comento que estoy en mi derecho de devolver el artículo y me dice que si. Asi que devuelvo todo. Mi intención era volver a comprar todo (70€) asi que volvi a por dos de las cosas a cada planta porque me daba pereza volver a por todo. Hubieramos tardado menos las dos: yo en pagar e irme y ellas en tener que volver a reponer todo. Voy a la planta baja, le digo que me cobre con dos tarjetas por separado, paso la banda, firmo, sin pegas, me voy. 2 minutos. Me voy del primark, hago una llamada, doy un paseo y se me pasa el cabreo. Digo, voy a volver a por lo que he dejado al final que me habia gustado. Y aquí llega la ultima cajera (la unica amable) me pide el dni y ver nombre de tarjeta. Le digo que no tiene nombre y le explico como funciona y que ya he pagado asi en primark , pues nada la mujer con desconocimiento ha tenido que llamar a un manager duty. La ultima no me quejo pero ha sido el cumulo de personal sin tener ni idea como funcionan las tarjetas regalo de empresa. He perdido muchisimo el tiempo en cada planta, y el trato ha sido de que yo fuera tonta y de que estaba molestando. Muy desagradable. Tanta entrevista que haceis de una hora de videollamada para que estén así de bien...

SITUACION SURREALISA Y MALA ATENCION CLIENTE

Compre unos leggins con pelo que NO tenian caja, al ir a pagar pregunte a la chica si podría tener problemas para devolverlos y me dijo que ninguno. Al de unos dias quise devolverlos, la chica de la caja llamo a otra dado que decia que no podia hacerme la devolución si no tenian caja.

La chica que vino me dijo que no me devolvía el dinero porque no tenían caja que si quería podía hacerme un vale, y arrugando el morro, me acuso de que el producto estaba USADO, por unos pequeños hilos que tenia en la costura, yo cada vez alucinaba mas.

Me hicieron sentir fatal, todo el mundo mirando y yo insistiendo en que NO tenian caja y por supuesto NO estaban usados. Esos leggins no estaban usados por nadie, tenían el pelo intacto y sin ninguna bola o roce. Me propusieron mirar las cámaras para ver si estaba diciendo la verdad a lo cual accedí.

Solicite la hoja de reclamaciones. Me parece fatal que vendan artículos sin caja y luego te pongan pegas al querer devolverlos porque la chica de la caja se le haya olvidado poner en el ticket una anotacion. Es decir, el error de la cajera lo asumes tu.

Al de unos dias me llamaron para decirme que efectivamente estaba diciendo la verdad y me devolvían el dinero. Eso si, días antes de que vieran las cámaras recibí una carta del Primark dada mi queja, insistiendo en que los artículos se devuelven en las mismas condiciones en las se compran..increíble, seguían poniendo en duda lo que...

Problema con una devolución Realice una compra y pague con tarjeta. Quise hacer un cambio ( mismo articulo, otra talla)y no tenia ticket. Entiendo que la política lo exija, pero tengo un resguardo que acredita mi compra. Por encima de su política está la ley del consumidor, por la que la empresa debe proporcionar un duplicado e incluso hacer el cambio o devolución. Mi sorpresa fue que justo se hacía pero ya no... dejan al consumidor sin ninguna opción, se aprovechan de ellos y no ofrecen soluciones. ¿Y si os pido factura? ¿Y si se me borra el ticket y necesito duplicado? Insisto, con tarjeta bancaria y justificante lo podriais hacer, pero simplemente no os dio la gana.

Dejo aquí normativa para quien le pueda servir:

Cuando se hace una compra con tarjeta, es un contrato de compraventa nominativo y el extracto demuestra esta transacción. Esta el centro, la hora, el importe y los datos bancarios.

La ley que ampara esto es la siguiente

Constitución Española, art. 51.1

RD Legislativo 1/2007, 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, "Ley del Consumidor".

OCU, Organización de Consumidores y Usuarios.

La Ley del Consumidor no exige la presentación del ticket como requisito indispensable para reclamar. Lo que si exige es cualquier medio de prueba válido, como el...