JOLFER Joyeros La Marina — Local services in Finestrat

Me regalan una alianza la cual estaba dañada de fabrica . tras acudir a la tienda para hacer un cambio y solicitar también un cambio de talla , la dependienta nos dice que la alianza estaba usada y no nos la podían cambiar de manera despectiva . Tras la actitud de la trabajadora decidimos poner una reclamación y nos fuimos con la alianza . Pasados 3 días me llaman de la central de Madrid para que llevase la alianza y así poder revisarla y ver si era posible hacer un cambio , en ese momento avisé de que la joya ya había sido utilizada por estos días anteriores ya que su compañera no había querido cambiarme la y que efectivamente era una joya de malísima calidad y estaba muy rayada por tan solo 3 días de uso a lo cual ella me respondió que independientemente estuviese usada la llevase . Pasado casi el mes que dejé la alianza en la tienda me llaman para que vaya a recogerla con la sorpresa de que me entregan con ella un presupuesto para arreglarla y para colmo estaba aún mas dañada que cuando la dejé y pedí otra hoja de reclamación . La chica que se encontraba en la tienda llamó a su jefa la cual esta le respondió que si quería poner otra reclamación tendría que escribirla ella ya que la primera que había puesto no se entendía la letra y no habían conseguido deletrear mi ubicación la cual cosa es totalmente falsa ya que recibí una carta de ellos . Tras varios intentos de hacerle entender a la dependienta de que eso era ilegal decidimos llamar a la seguridad del centro comercial que una vez llegados a la joyería y explicando les la situación nos dieron la razón en que una reclamación la tiene que redactar y escribir el cliente y no una dependienta . NEFASTA ESTA JOYERIA Y PARA NADA RECOMENDABLE . HORRIBLE EL TRATO DE LAS DEPENDIENTAS A...

Avoid this shop at all costs, there jewellery is of poor quality. We purchased a ring and after a couple of months the diamond fell out, it was sent to Madrid for 4 weeks to ‘check’ if it was not done purposely. We received the ring back repairs and 4 months later it’s fallen out again, I decided to take it to another jeweller to repair as I lost all faith in this shop. The jeweller repaired it again but said it will more than likely fall out again as it’s of poor quality. Money wasted. I will never use this store or reccomend anyone to buy...

Pues he de decir que soy asiduo cliente del centro Comercial la Marina y en especial de esta joyería cuando visito la zona durante el año. El trato siempre es fenomenal pues las chicas son realmente profesionales informando y muy amables, dando las directrices exactas que emplea la marca a nivel nacional para resolver incidencias, yo mismo cuando he tenido algún detalle en mis numerosas compras a lo largo del tiempo he observado la buena fe de esta marca por resolverlo y siempre las refiero a mis conocidos que visitan ese centro comercial. Leo por aquí quejas de clientes las cuales no pongo en duda, pues lo desconozco, pero si he asistido a muestras de despotismo en vivo y en la misma tienda hacia las chicas por clientes energúmenos que solo atienden a la razón de su ego y que no alcanza a aceptar que la metodología de TODAS las joyerías funcionan igual para prevenirse de mala fe por parte de los malos clientes, e intentar siempre buscar la satisfacción final posible del cliente habitual que ha sufrido una incidencia real y lógica.

Vamos que he visto in situ tratar de tontas y con muy mala ostia a las empleadas contando chorradas sobre problemas originados por el mal uso y no lo veo justo, supongo que esos mismos energúmenos también usan esas artimañas en cualquier negocio por ego propio e intentan tratar de tontos a los leyentes digitales también por aquí mediante la difamia de unas empleadas y marca muy legales según mi propia...