Casa Ysla Pastelería-Cafetería / Piononos — Local services in Granada

We were a small group who met here for the first time. Cakes and coffee and fantastic, however service was extremely slow, staff rude and when one of the persons in the group had to go and went to eat she was told that she couldn’t and that everyone had to pay together. Despite everyone arriving and leaving at staggered times. I ended up paying for everyone and then having other paying me in cash, bizum and by bank transfer. There was no valid reason as to why we each couldn’t pay for what we had, but the waiter refused point blank. Despite the food being nice will definitely not...

Una experiencia nefasta. Entramos a las 19:30h, el lugar vacío y al ir a sentarnos en la parte de sillones, el camarero nos indica que ya no se puede usar ese espacio porque están recogiendo. Sorprendidos preguntamos la hora de cierre para no molestar y resulta que cierran a las 21:00h, pero recogen la cafetería hora y media antes. Ya había una sensación de mejor irnos que nos están echando... pero queríamos tomar algo muy típico de Casa Isla, la pastela moruna y no sabemos de otro lugar que la sirvan. Por lo que pasamos el incidente y nos sentamos en un lugar que era de uso de clientes según el personal, ya que estaban muy ocupados en recoger para irse lo antes posible. Al pedir, mi pareja quería un suizo con jamón york y mantequilla... adivinas??? No te lo sirven a las 19:30h porque la plancha se apaga a las 14:00h de la tarde!!!!. Para qué usar el tostador??? Cómo en la mayoría de los lugares!!! Pero es obvio, la mantequilla a esa hora ya está guardada, los cuchillos limpios y el jamón york en su tuperware y es que ésto es mucho trabajo para cuando ya se está recogiendo la cafetería una hora y media antes!!!!. Por cierto, el peor descafeinado de máquina que te puedes tomar. Pero obviamente, ésto es una negligencia directa de los dueños de Casa Isla, tienen cámaras y saben perfectamente lo que hacen sus empleados. Por lo que está claro que para el dueño su prioridad no es una buena atención al cliente y mucho menos las ventas perdidas por la tarde. Tendremos muy presente no volver a esta cafetería. En la zona hay varias donde ir a disfrutar de una merienda. Y repito, el personal no tiene la culpa de su mediocridad. Es 100% responsable el dueño que permite que en su negocio sucedan éstas cosas. Ya sabrá porque sus ventas están...

Just came today to get 2 cold coffees and 2 things to eat to go. The lady behind the coffee machine was so rude all along. She gave me 2 hot coffees and said that’s for you. « No that’s not for me, I asked for cold ». Then she gave me 2 cups with ice 😂 like I have to pour the hot coffee in the cups with ice. No way ! I’ve never seen that before and I worked in hospitality industry too. You could just have to make new...