Joyería Germán — Local services in La Orotava

I will never go come back to this store again because of my last visit here for the following reason: I went here to get a battery replacement for my Raymond Weil watch and was told they could not / would not sell me a battery because they were not allowed to sell a battery for my watch. They told me they are an official Raymond Weil dealer in Tenerife and could not just sell me a battery. They went on to tell me the only way they would sell me a battery is if I would leave my watch with them and have them install it and have them perform 5 mandatory things that they have to check. I have no idea what this would cost. I was able to go to the local market and get a battery installed in front of me by a local jeweler for a total cost of 2 Euros without having to deal with the above nonsense. I never plan on coming back here when there are many other options available that are, in my opinion, much more...

La verdad, cada vez me decepcionan más. He confiado desde años en llevarles todo para arreglar allí. Soy de Los Realejos, pero siempre he apostado por el pequeño comercio y por el buen hacer. Hace unos meses. Mi madre, tenía que arreglar varias joyas y quisimos ir hasta allí. Hicimos una cola de más de una hora, pensamos que valdría la pena hacerla. Al entrar en el establecimiento, el dueño (digo dueño porque se llamaba Germán), no solo no atiende con amabilidad, sino que no tiene nada de paciencia al tratar con la gente. Mi madre, una persona mayor, le preguntaba porque quería informarse de todo lo que le iban a hacer a SUS joyas y este señor con muy poca gracia, se ponía, poco más que a responderle de mala manera y de forma desagradable. Tanto es así que pensé en un momento de coger todo y no querer hacer nada allí. Me pongo serio y él se relaja pero no por ello se vuelve agradable. Él, sabiendo que le íbamos a dejar una cantidad grande de dinero, en vez de estar agradecido, reaccionaba de esa manera, a demás como queriendo echarnos. En otras ocasiones, en piezas mías ha trabajado de forma chapucera. En una esclava de plata, me la dejaron al revés la inscripción y al preguntarle está vez, si no habría problema con las joyas de mi madre, ya que para ella lógicamente importaban mucho, me dice que ellos son profesionales a lo que yo respondo que muy profesionales no han sido con otros artículos que les he llevado. Su respuesta, con mala cara: ¿seguro que fue aquí dónde lo trajiste? Al ir a recoger el pedido, la señora que atiende, también parece que no tiene ganas de estar allí, pienso que es su familiar, pero a ella si la conocía y siempre ha sido igual. El trabajo estuvo bien hecho, pero un mal sabor dejó esa situación. Luego nos quejamos cuando la gente deja de ir al pequeño comercio. Que den gracias que la gente llega a hacer cola por ir todavía a ellos, aunque creo a mí ya no me verán en la cola y si puedo recomendaré que no...

Lamentablemente mala experiencia 23/08/2021, dejo en reloj a las 10:00 de la mañana para poner pila nueva, me dice la señorita que nos atiende que si esperaba 10', decidí mejor darles más tiempo y voy hacer gestión al Pto De La Cruz, llego a las 11:27 de nuevo a la joyería aún no lo habían tocado (según los 10' debía haber estado terminado el trabajo a las 10:10), sin embargo esperé 25' más dentro de la tienda hasta que acabasen con él. Se lo hice saber a la señora, recibí cordiales disculpas. Cuidado con garantizar tiempos de espera, porque ahora mismo con la situación postCovid no podemos perder tiempo ya que todo funciona con citas, podría haber perdido una cita en otro lugar por no llegar a tiempo por este hecho....