GAME — Local services in Madrid

Siento que he sido engañado.

El pasado 08/06/22 realicé la preventa de la PS5 en mi tienda habitual GAME (Príncipe Pío). En el momento de la prereserva comenté que a mi me interesaba única y exclusivamente la opción (CONSOLA+MANDO 500 euros) a lo que los dependientes me comentaron que ellos cuando recibían remesas desconocían por completo que pack recibirían pero que en cualquier caso si no llegaba el deseado se me devolvía la pre reserva y se me volvía a apuntar nuevamente a la lista ya que me aseguraron que en cualquier caso ese pack (CONSOLA+MANDO 500 euros) lo iban a recibir por lo que no me importaba esperar mas meses si era necesario.

Ahora bien, al estar conforme con la información proporcionada decidí vender mi PS4 en esa misma tienda para poder financiar la compra (CONSOLA+MANDO 500 euros) tal y como te animaban a hacer para la gente interesada en la PS5.

El problema viene cuando hoy, a 02/08/22 he ido a adquirir mi PS5 nada mas recibir el sms de confirmación he ido a la tienda y cuando he llegado el pack que habían recibido era el de (CONSOLA+Gran Turismo 7+ Elden Ring+ Horizon+Mando 780 euros). Entonces le comunico al dependiente, que quiero que se me vuelva a añadir a la lista de espera para dejar pasar este pack y esperar al de (CONSOLA+MANDO 500 euros) tal y como había planteado de un inicio a lo que me comenta que ese pack nunca se ha previsto que llegase y que era imposible que sus compañeros me hubieran dado esa información (cuando me lo confirmaron en mas de 4 ocasiones diferentes y no solo a mi sino también a un amigo que al igual que yo ha hecho la prereserva, si bien no el mismo dependiente que me ha atendido hoy cabe señalar). Al parecer Sony ha comunicado que no lo van a empezar a comercializar de nuevo hasta 2024. Por lo que me encuentro que he vendido la consola PS4 tal y como te animaban para poder invertirlo en la PS5 y que el pack (CONSOLA+MANDO 500 euros) que se me había prometido más de una vez no iba a llegar hasta 2024.

Finalmente he decidido adquirir el pack de 780 euros que tenían, pero no conforme ya que no era la cantidad económica que había planteado desde un inicio sino que además los juegos que contienen no me interesan con tal de no estar 2 años sin consola.

Por lo que me he sentido engañado y no habían otras alternativas...

Mucho cuidadito con esta tienda, por vender, hacen lo que sea. Fui buscando una edición coleccionista de 279,99 € de Metal Gear, Y para mí sorpresa y agrado cuando llego a la tienda Tenían una. Cuando veo que el precinto está cortado de fuera, me comenta que es por el calor de la tienda. ( Cosa imposible, porque estaría levantado no cortado, Pero bueno, yo quise confiar en él) Cuando llego a mi casa, Todo el embalaje y la figura, Estaba llena de mechones de pelos, pelos de todo tipo y tamaño, Y la figura metida a presión. Cuando llamé por teléfono, me contó otra versión diferente, Y la tercera vez que llamé Me admitió que era una devolución de un chico que lo compró por la mañana, pero que le parecía “ muy cara la edición” Y que por eso la devolvió. Todo lleno de contradicciones, ya que me juraba y me perjuraba por teléfono, Que todo lo que esté despintado no lo devolvían. Me mintió cuatro veces en un mismo día, Una. En la tienda dos por teléfono y la cuarta cuando llegue allí a las 21 horas para devolverlo. Que por cierto, si no me pongo por teléfono cabezón, pretendía no devolvérmelo y que llamar a atención al cliente. El objetivo de este comentario es que no haya otra persona como yo que se haga 40 km para pagar casi 300 € Y que te engañen en tu cara con tal de venderte algo. Suelo ser comprador de Game, pero compro en mi zona y cada vez menos. Vergonzoso, primero que te intenta mentir en la cara con tal de que te lo lleves, Y luego que cuando es una devolución, no tenga ni la decencia de revisar como ha devuelto la persona que ha comprado primero el producto antes de volver a ponerlo a la venta. Tampoco tienen mucha idea de lo que venden, Me reclamaba un juego cuando la edición ni siquiera llevaba juego. Repito, Mucho cuidado con comprar en esta tienda cosas caras… mentiras por doquier. La foto que adjunto solo es desde fuera, Por dentro era una auténtica...

Estoy editando esta reseña desde el principio para ver si puedo recibir una hoja de reclamaciones

Ya he estado en esta tienda un montón de veces y hasta ahora no había tenido ningún problema, lo voy a resumir lo mejor posible

Un sábado por la tarde me fui con un amigo a la tienda de videojuegos de Game de Príncipe Pío para ver si tenían un llavero que estaba buscando, que al parecer se había agotado aunque no me importarba porque lo podía mirar en otras páginas, el caso es que cuando estuve mirando todo lo que había por si quería comprar otra cosa no encontré nada que me apetecía en ese momento. Entonces me fui de la tienda sin éxito y la pequeña plataforma que pita cuando alguien suele robar sonó cuando yo estaba saliendo, resulta que yo tenía mis llaves colgadas del cuello y la máquina lo detectó. Sin darme cuenta una empleada me empezó a echar la bronca aparte de preguntarme de forma borde si había robado algo que obviamente no era cierto. La misma empleada me obligó de forma borde a sacar todo lo que tenía en el bolso y que obviamente no había nada robado de la tienda dentro. Cuando se lo enseñé todo otra empleada salió de la tienda y miro a la empleada que me había amenazado, las dos volvieron a la tienda y ambas me miraron con una cara de desprecio y asco.

¿Para esto es la atención al cliente? ¿Para tratar mal a los clientes?

Quiero aclarar que el resto de veces que estuve en esa misma tienda no me han tratado tan mal hasta esa misma tarde.

Si vuelve a pasar voy a pedir una hoja de reclamaciones y no volveré a comprar en esa tienda por el trato desagradable de los trabajadores

Muy insatisfecho, espero que no se vuelva a repetir

Servicio: 0/10 lamentable Personal:...