Poke House - Príncipe Pío — Restaurant in Madrid

Undercooked rice, missing basics — service needs more consistency

Sadly, my visit to Poke House left much to be desired. The rice in my bowl was undercooked, which made the whole meal unpleasant in texture. Although the ingredients appeared fresh, the flavours didn’t come together — the bowl lacked balance and care in composition.

I do want to acknowledge that the staff kindly adjusted my order and made an effort to communicate in English, which I appreciate. However, I wasn’t given any cutlery or napkin with my takeaway — a small but essential detail. What made this more frustrating was that the two customers ahead of me did receive both.

This inconsistency felt careless. And while it may have been unintentional, a passing comment — “Inglese” — said with a smirk, came across as dismissive rather than welcoming.

There’s potential in the concept, but food quality and service culture need improvement. Hospitality is about more than ingredients — it’s about how people are made to feel, and that begins with presence, not...

The food is okay but even when i ordered the small size, the food was filled 3/4. This isn’t my issue though.

My main problem is that the lady serving me put crispy onion on my plate. I asked if it had gluten. She said yes. I told her I’m gluten intolerant and then she proceeds to say “I’ll remove it”. It doesn’t change a thing. The food is already contaminated. Anyway, I was forced to pay for the contaminated poke and now I’m writing this review with a bad stomachache and loose bowels.

Please educate food workers, especially those working in a “healthy food” restaurant. It shows ignorance when someone can’t understand that taking out gluten pieces doesn’t improve the food quality for people with intolerances. Some people end up in the ICU bc of...

He ido 3 o 4 veces a este establecimiento. El del centro comercial príncipe pío. Me pido un poke, que originalmente va con la base de arroz . Pero , le pido con quinoa. Vamos como las veces anteriores. Y no había tenido ningún problema. En esto la chica que me atiende quien se presenta como la gerente o algo así a dicho. Me dice que hará una excepción, pero que no se puede cambiar los ingredientes. Todo esto con voz altiva. Sin llegar a gritar pero fuerte. le digo que ya he ido antes. Y que las personas que me han atendido no me han puesto ningún problema. Muy amablemente lo han hecho. A lo qie me vuelve a decir lo de los ingredientes. Y que si es la gerente y bla bla bla. Todo esto para luego intentar arreglar la mala imagen que esta dando , ya delante las personas que estaban allí consumiendo. Dice que ella si que lo hace , el cambio de ingredientes sin ningún problema. Y que por eso sus compañeros también lo hacen. Entonces , era necesario decir con esa actitud de amargada de la vida pre menopausica o vaya usted a saber. Todo la tontería que si los ingredientes pero que si ella es la gerente y si lo hace. En fin . Que no creo que vaya. Pero no solo por eso. Si no porque tos los ingredientes están expuestos. Y ellos no usan tapa bocas. Y están todo el rato hablando en frente de los alimentos . Lo cual es asqueroso. Que por contaminación con saliva se puede pillar cualquier cosa. Tuberculosis por ejemplo....