Springfield — Local services in Madrid

Día 24-7-2023, 16 horas. Tienda Conde de Peñalver: Me pongo en la cola de caja para hacer la devolución de una compra en efectivo. Sin ningún tipo de reparo, de manera no muy correcta, sin comprobar el importe de mi ticket y delante de varias personas el cajero me dice que NO DISPONE DE EFECTIVO EN CAJA y me ofrece cmo solución el que me vaya a otra tienda o la devolución del dinero en una tarjeta Springfield para próx. compras. De manera sorpresiva, le digo que esa no puede ser la solución y de manera molesta, irritante y fastidiosa me dice q no tiene ganas de discutir, q le estoy poniendo dolor de cabeza y que debe atender a otros clientes! Perdona????? Solicito hablar con la encargada y la hoja de reclamaciones. Cuando él la dice que quiero hacer una devolución y pregunta por el importe no sabe ni contestar, le doy mi ticket, abre la caja y me devuelve el dinero. Cuando lee mi reclamación q la deja perpleja x el trato recibido añade "que la clienta se queja y con razón pues están obligados a la devolución del importe" Me sentí mal, indignada, ridícula e incluso sentí que estaba siendo estafada. Por favor, trabajadores de cara al público que no saben estar...no merecen el puesto. No creo que vuelva a hacer compras en sus tiendas con ese...

El día 18/11/2023 hice un pedido en la tienda de Springfield de la calle Conde de Peñalver (Madrid). Pedí que el paquete se enviara a mi casa. No he recibido ningún email con el justificante de compra, lo único que tengo es un papel que me entregó la chica de la tienda que hizo el pedido. Tampoco tengo ticket porque me obligaron a pagar vía Bizum.

Ayer recibí un SMS que decía que mi pedido ya estaba disponible en tienda para que lo recogiera. He accedido a mi cuenta de Springfield y no me aparece el pedido por ningún lado. He tenido que llamar a atención al cliente y me han dicho que el pedido está en la tienda de la calle Fuencarral (Madrid) y que no pueden hacer nada más, que lo tengo que recoger allí.

Yo no he solicitado que lo envíen a esa tienda. Yo solicité que me lo enviaran a casa. ¿Ahora quién me paga el billete de ida y vuelta del metro y el tiempo perdido en ir a buscar el pedido?

No es la primera vez que tengo problemas con los pedidos de Springfield. Otra vez compré una camisa y me llegó llena de lamparones. Tuve que volver a pedirla y devolver en tienda la que me habían...

Voy a la tienda a las 17:45 de la tarde en busca de un vestido que aparece como que la tienda tiene ALTA disponibilidad de tallas de este vestido. Primero pregunto en caja y la dependienta me dice que estará donde los vestidos donde había mirado previamente (en toda la tienda) y no se molesta en buscarme nada. Luego pregunto a otro dependiente y me dice que estará a la vuelta (donde solo había camisas), le vuelvo a decir que no lo encuentro y me responde que no estará. En ningún momento me mira la referencia del vestido. En resumen no sé molestan ninguno de ellos en buscarmelo ni darme soluciones. Un desastre. Quedándome finalmente sin el vestido y habiendo ido exclusivamente a esa...