Phone Service Center El Corte Inglés calle Ramón Areces Reparación de móviles en Málaga — Local services in Marbella

Shockingly bad. Yesterday I picked up my Mi 11 ultra after screen (and battery) replacement for 440EUR, realizing later the fingerprint sensor does not work. After a quick google search it was clear, that after every screen replacement a fingerprint sensor calibration is required for the new screen, and for that a 10EUR plastic calbration too is needed - then it takes literally 2 minutes to calibrate. This morning I returened, the staff had no idea, and they apparently had no calibration tool, offered no solution. It was a long time ago I experienced this level of unprofessionalism, incompetence and negligence. I am genuinely surprised how this service can exist in the prestigious El Corte Ingles. Will never use their services again.

Edit: how the heck a customer can be more specific on what the issue was? This empty reply is not doing anything. I will not use their service again, plus knowing they are responsible for warranty issues at El Corte Ingles, I will not buy any tech there...

Mucho ojo con este sitio. Pidan una segunda opinión en otro establecimiento. Mi móvil de un dia para otro carga lento, súper lento, tiene 12 semanas desde la compra, acudo al centro Corte Inglés Marbella, al servicio técnico, les explico el problema y me dicen que es el euro-conector, que está VERDE, tiene humedad y que esa avería no la cubre la garantía, es imposible, les repito varias veces, pero insisten, tiene líquido, se ven gotas al microspio y la pieza está verde. Te lo podemos reparar de un dia para otro, son 69,00 € porque esto no te lo cubre la garantia Yo no entiendo de averías, no soy técnico y es su palabra contra la mía, el tlf es mi herrramienta de trabajo, sólo quiero que me lo arreglen cuanto antes, que me hago cargo de la reparación pero es aqui cuando viene la sorpresa, me dicen que para repararlo tienen que abrirlo,(logicamente) y que al abrirlo pierdo la garantia total, perdón? Como puede ser? Pido que avisen al responsable de telefonía y con tono de indiferencia me dice que es la nueva política de El corte Inglés, que si abren el dispositivo, pierdo la garantia para futuras averías, pero me aseguran que el euro conector está verde de humedad, que lo han visto al microscopio y de todas formas la garantia se iba a perder. Algo no me cuadra en todo esto, algo me hace desconfiar y no me equivoqué. Lo llevé a otro servicio técnico, fuera del corte inglés y la pieza está intacta, ni rastro de humedad, ni de líquido. Al final de este escrito adjunto las fotos de la pieza que según el responsable técnico y su compañera estaba VERDE de la humedad, cosa que les repetí hasta la saciedad, era totalmente imposible. Cualquier otra cosa que me dijeran, podría ser, pero justamente eso, estaba segura que no era. No son ni la sombra de lo que eran hace tiempo, tanto en atención al cliente como en servicio y resolución de problemas. Por favor, mucho cuidado con este sitio, pidan una segunda opinión! Por una muy mala gestión y una falta de profesionalidad absoluta, he perdido la garantia de un dispositivo comprado hace tres meses, he puesto hoja de reclamaciones y debo esperar 10 días para sellarla en Consumo, la verdad, no se si esto servirá de algo, pero si puedo ayudar a algún cliente con un problema similar para que no le pase lo mismo, me doy por satisfecha. La pieza la tengo a disposición de cualquier perito o responsable que la solicite Fecha de la incidencia 15/04/2025 a las...

Had my husband take my phone with a cracked screen to be replaced they told him 45 minutes to an hour. He came back 45 minutes later and still not ready an hour and 15 minutes later they were giving him the phone €120 for a cracked screen repair three times as much as it would have been in the UK not ok to rip off the tourist market! the fingerprint sensor on the back of the phone no longer works and the back of the phone has been glued into position with glue leaking out the edges and the glue not adhering to the phone device making the fingerprint sensor obsolete and access to Critical biometric security systems obsolete! will be taking the phone back today to see if further repairs can be done to rectify...