Carrefour — Local services in Palma

Mi reseña va dirigida a la sección de pedidos online de este hipermercado en concreto,puesto que llevo años haciendo compras online en carrefour Palma y NUNCA he tenido ningún problema,y en este hipermercado, dos pedidos que llevo,ambos con incidencias, la primera vez salvables,pero lo de ayer no tiene nombre... Tenía una entrega programada para ayer día 24/10/23 en la franja horaria de 19 a 22h. A las 18h me avisan de que mi pedido ya está en reparto(y cobrado desde por la mañana,por supuesto). Pues esperando, esperando hasta las 22.10,momento en el que llamo a atención al cliente para preguntar por mi pedido. No consigo hablar con nadie,ya que el servicio de atención al cliente acaba a las 22..por lo que les envío un mail con el número de pedido , explicándoles mi incidencia y pensando que esta mañana se pondrían en contacto conmigo. Pero cual es mi sorpresa cuando al despertar esta mañana sigo sin noticias de mi pedido. Vuelvo a llamar a atención al cliente (que no tiene constancia de mi mail) ,le explico mi situación y me dejan en espera mientras intentan hablar con el hipermercado en cuestión, pero no puede por lo que me dice que le ha pasado la incidencia al servicio de pedidos online de carrefour del fan y que en breve contactarían conmigo...Dejo pasar 2 horas (con el consiguiente enfado en aumento) y sigo sin tener noticias de mi pedido,nadie se pone en contacto conmigo para darme ninguna explicación ni se a las 11h aún donde está mi pedido...Vuelvo a llamar,esta vez directamente al hipermercado,le cuento mi problema, y me dicen que vuelven a pasar mi incidencia a pedidos online y que en breve se ponen en contacto conmigo...A que parece una tomadura de pelo?Pues es real..Mi enfado sigue en aumento. Aún así,dejo pasar una hora más, en la que ,por supuesto, nadie me llama y vuelvo a llamar al hipermercado esta vez para pedirles hablar directamente con el responsable de pedidos online del hipermercado ..Me dicen que me pasan,pero lejos de pasarme con este departamento ,me vuelven a pasar con atención al cliente de Madrid(servicios centrales) quien intenta ponerse en contacto nuevamente con el hipermercado para decirme que ayer hubo un "problema" con el reparto (no sabemos cual) y que mi pedido está en tienda, pero que ya hoy no me lo pueden traer que ya tendría que ser mañana...Resulta ya hasta cómica la situación, me siento totalmente ninguneada y terriblemente decepcionada con la atención al cliente ...por supuesto, les digo que no quiero ya el pedido y solicito reembolso, el cual hacen sin problemas (solo faltaría.. ). Pues aquí va mi queja . Entiendo que puede haber incidencias en el transporte, pero creo que lo lógico es que ,el repartidor,o quien proceda,avise al cliente de que ha habido un problema, y no que sea el cliente el que intente saber de su pedido teniendo que hacer hasta 5 llamadas y mails sin apenas respuesta ... Estoy muy decepcionada con la atención recibida por parte de los responsables online y aunque se que sólo soy un cliente más, este cliente dejará de hacer sus grandes compras online en Carrefour, todo gracias a la incompetencia de...

Absolutely huge, well stocked, well laid out supermarket selling top quality produce at very reasonable prices. Probably the market leader in Europe, and anecdotally, in Mallorca - not necessarily by price, but by range, convenience and quality. Definitely the "go to" family store for everything under one roof, it is invariably well presented and beautifully stocked. Great selection of meat, fish, cheeses, fruit, vegetables, drinks, bakery, vegan and bio products, sushi, fridges, bikes, lightbulbs, suitcases, slippers, electrical goods.... what don't they sell? Fast checkouts in a variety of formats and very charming, helpful and infirmative staff add to a welcoming and very positive shopping experience. Ample free car parking outside adds to the functionality. Join their clubcard scheme if you're a regular, and receive offers, discounts and cashback.

Ps, I don't work for Carrefour, I just...

Der Carrefour auf Mallorca ist für mich ein wahrer Alleskönner und eine unverzichtbare Anlaufstelle für den täglichen Bedarf und weit darüber hinaus. Die schiere Größe des Supermarkts ist beeindruckend und bietet eine unübertroffene Vielfalt an Produkten. Egal, ob ich frische Lebensmittel suche, Haushaltsartikel benötige, Elektronik stöbern möchte oder sogar nach saisonaler Kleidung und Gartenbedarf Ausschau halte – hier finde ich in der Regel alles unter einem Dach. Besonders hervorheben möchte ich die Frischeabteilungen. Das Angebot an Obst und Gemüse ist riesig, die Qualität überzeugt und die Präsentation ist appetitlich. Auch die Fleisch- und Fischtheken bieten eine beeindruckende Auswahl an frischen Produkten. Die lokalen Spezialitäten und die große Auswahl an internationalen Produkten machen den Einkauf hier besonders spannend. Man entdeckt immer wieder neue und interessante Artikel. Auch das Sortiment an Drogerieartikeln, Haushaltswaren und Getränken ist enorm und lässt kaum Wünsche offen. Die Gänge sind breit und übersichtlich gestaltet, sodass man sich trotz der Größe des Marktes gut zurechtfindet. Die Beschilderung ist klar und hilft dabei, die gewünschten Produkte schnell zu finden. Ein weiterer Pluspunkt ist das Preis-Leistungs-Verhältnis. Carrefour bietet eine breite Palette an Produkten für unterschiedliche Budgets, und es gibt regelmäßig attraktive Angebote und Aktionen, die den Einkauf noch lohnenswerter machen. Auch die Eigenmarken von Carrefour überzeugen oft durch ihre gute Qualität zu einem fairen Preis. Die Mitarbeiter sind in der Regel freundlich und hilfsbereit, auch wenn es bei der Größe des Marktes manchmal etwas dauern kann, jemanden zu finden. Die Kassen sind meist gut besetzt, sodass die Wartezeiten in der Regel im Rahmen bleiben. Darüber hinaus bietet der Carrefour auf Mallorca oft zusätzliche Dienstleistungen wie eine Tankstelle, einen Friseur oder Reiseangebote, was den Einkauf noch praktischer macht. Die großzügigen Parkmöglichkeiten direkt vor dem Markt sind ebenfalls ein großer Vorteil, besonders wenn man größere Einkäufe erledigt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Carrefour auf Mallorca für mich ein sehr praktischer und gut sortierter Supermarkt ist, der durch seine riesige Auswahl, die Frische der Produkte und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt. Er ist eine wichtige Anlaufstelle für Einheimische und Touristen gleichermaßen und macht den täglichen Einkauf oder die Besorgung von Urlaubsutensilien...