VIPS — Restaurant in Palma

Está reseña es para los gerentes de la empresa o dueños del restaurante,ayer fui a dicho restaurante ya que me llamó la atención los platos aquí va mi experiencia: 1ero te dejan esperando en la puerta para ubicarte cosa k no veo mal siempre y cuando dentro del local esté lleno,cosa que no era lo que sucedía.Los camareros(2 chicas y un chico)a su bola con un ritmo de trabajo más parecido a un paseo k a un trabajo.Cero actitud parecían sin ningún interés x su labor. 2do demoran 15 o 20 min en ubicarnos,siendo k el restaurante estaba a un 30% de mesas ocupadas.Nos sientan y se va el chico. 3ero después de un rato no viene nadie a la mesa x ende no tenemos el menú ni nos han preguntado qué vamos a beber. 4to me levanto y le digo al chico perdona no tengo ni carta ni nos han preguntado qué vamos a beber, finalmente viene una chica,nos pone los papeles en la mesa,nos da los cubiertos y nos pregunta qué vamos a beber.A todo esto los camareros seguían sin ninguna actitud de trabajo (seguían de paseo). 5to la chica que nos atendió fue correcta pero poco agradable cero ganas de orientarte a la hora de elegir un plato. 6to traen la comida que estaba buenísima,hemos disfrutado felicito a los cocineros. 7mo se nos terminó la bebida,le vuelvo a pedir a la chica las bebidas y como venía la noche no podía ser de otra manera,demora lo más grande hasta que me paro cansado y le digo al chico."me podéis traer la bebida que le he pedido a tu compañera que llevo 10 min esperando"lo cual el chico sin contestarme nada se dirige a la barra y las sirve.Pero para mi sorpresa me trae 3 Pepsi Max cosa que no habíamos pedido,eran 2 Pepsi normales y una Max pero no dije nada ya cansado con la inoperancia de los camareros. Aclaró que soy gerente de un local y se de lo k hablo llevo 15 años trabajando en la hostelería. A los dueños les recomiendo que finiquité a los camareros por que le están hundiendo el negocio como mi experiencia seguro que tiene k haber muchísimas más no me creo k sea un caso aislado por que las pocas ganas de los camareros llama poderosamente la atención.Siento mucho la puntuación pero volveré y ojalá me encontraste con otro panorama,si es así cambiaré mi puntuación. Hemos vuelto el día 30/12 y debo felicitar al dueño x que ha habido un cambio tremendo ya que la atención fue de 10 al igual que la comida x eso cambio la...

He ido unas 5 veces y esta vez diré sutilmente “he tenido mala suerte”. Había mucha cola, como otras veces, los camareros estaban saturados. Pedimos unos burritos Mixtos para picar y los principales. Los burritos no llegaron, llegaron antes los platos principales. Mi plato llegó tibio, no estaba caliente, la pasta estaba pegajosa, la textura de la salsa no era cremosa, se había solidificado al no estar caliente y cuando fui a probar a mi gusto le faltaba la pizca de sal. No conseguía captar la atención de ningún camarero, al final me levanté y una camarera me preguntó en qué mesa estaba sentada, pero se le olvidó traerme la sal por lo que tuve que llamar a otro camarero, al final cuando conseguí la sal la pasta estaba obviamente si llegó tibia ya estaba fría. Le comenté al camarero que mi plato no llegó caliente y tal con la sal, se lo llevó y al poco que me lo trajo. Cuando fui a comerlo era un mazacote seco de pasta, incomible y tengo que decir que sentí indignación por lo que estaba probando y que tendría que pagar por ese plato. Al final por mi pareja dije, bah me como algo y ya está. La camarera pasó por la mesa y nos preguntó si queríamos algo más y le comenté que los burritos no habían llegado, pero que ya no los trajera, que los sacara de la cuenta y que mi plato de pasta estaba incomible porque llegó templado. Le dije que entendía que tenían mucho trabajo, que no era por ellos pero que pagar por algo que no está bien me molestaba y dijo que lo comentaría con su encargado. Trae la cuenta me informa que ha quitado los burritos, que disculpa por la experiencia, pero, los 14€ de la pasta estaban. Mi pareja me dijo que su hamburguesa estaba buenísima y obvio que está bueno porque siempre está a rebosar. Los chicos que entraron delante de nosotros escuchaba que estaban murmurando, molestos porque nos habían puesto la bebida y cogido la comanda 1o a nosotros antes que a ellos. Yo no me tengo que preocupar de avisar al camarero que antes que a mi debe atender a otra mesa. Lo comento porque el chico de la mesa me miró asintiendo la cabeza como decir ya les vale. En fin, una mala experiencia, no volveré salvo que vea que han puesto...

No suelo escribir ninguna reseña , ya que soy propietaria de un establecimiento y se que esto hoy en día está muy de moda, pero lo de hoy creo que ha sido nefasto y muy mala atención desde el principio hasta el final.

De primeras nada más llegar el establecimiento estaba muy muy sucio, que podría medio entenderse ya que había poco personal y han podido pasar un momento de mucho ajetreo.

Pedimos dos menús infantil y unos entrantes.... al llegar la bebida había una confusión, envez de dos trinas para los niños traen dos lipton...Le decimos del error...se lo llevan... y acto seguido traen los mismos vasos pero sin el líquido y con los posos llenos de lipton, es decir han tirado el contenido y nos han traído los vasos.... se lo decimos al chico y su contestación es que no estaban sucios los vasos, que el no ve nada. Se llama al encargado se le dice y dice que perdonemos que no estaban sucios pero que nos lo cambian. Bueno ya estamos a disgusto la verdad si un mismo encargado no sabe responder ante eatas situaciones. Traen otros vasos. Llegamos al postre de los niños..... y sorpresa de nuevo.... la cuchara sucia y el plato lleno de chocolate. Dejo que pase el encargado y muy amablemente le digo mira como está, ya es la segunda vez puedo entender que vais saturados pero estáis dando de comer a las personas está falta de higiene no es nada normal. Lo de antes se disculpa que si que tengo razon y me trae una cuchara.

Sin pedir la cuenta nos la trae una chica que acaba de entrar al servicio, le digo que no la habíamos pedido , se va y me dice hay perdona hubo una equivocación..... le dije bueno pero puedes dejarla si quieres. A los niños no le dieron ni el supuesto regalo o obsequio que tienen con ellos, que es lo de menos..... pero ni un detalle hace el cliente ya fuera un miserable café, que lo que contaba era el detalle por el mal servicio que habían hecho. Ni un gracias ni hasta luego.

Desde luego no volveremos más, la atención, limpieza y luego el saber estar hacia el cliente deja muchísimo que desear, la comida pasable pero por calidad precio hay sitios...