Starbucks — Restaurant in Palma

Starbucks?? Estáis segur@s?? Es probable que fuera un Starbucks cuando abrieron, no lo dudo, pero hoy!! hoy no tiene nada que ver con un establecimiento como el del nombre que tienen en la puerta. La suciedad campa a sus anchas, el trato indiferente, 3, 4, y hasta 5... personas detrás de la barra y no miran a los ojos del client@ ni por casualidad, lo de saludar no es costumbre en este local, el tiempo de espera?? bueno se sirve comida y bebida, no son experimentos científicos verdad?? No sé necesitan años para preparar una comanda o sí?? lo llamo "local" a conciencia, ya que no se le puede llamar ni negocio, ni cafetería, ni nada similar, no lo merece. Veréis, cuando se limpia una mesa, se limpia con esmero, con cariño y después se seca, no se deja mojada, "es muy desagradable encontrar una mesa mojada y encima sucia" las sillas, sillones o taburetes, también se limpian, son los tronos de nuestros clientes, los van a ver durante un largo rato, mientras están en nuestro establecimiento, la limpieza y el orden en general, debe ser una obsesión para nosotros, la sonrisa debe estar siempre en nuestra la cara, los comentarios y gritos "NO NOS INTERESAN" el teléfono móvil, ordenadores, tablet, etc, etc, no se utilizan "NUNCA" delante del cliente, el saludo, y mirar a los ojos del cliente, con afán de servicio y dar satisfacción, son de primero de restauración. En fin, no sigo porque la lista de despropósitos de este local es interminable, pero no os preocupéis, hay más cafeterías, no nos quedaremos sin atención, esa atención que te hace volver a un establecimiento una y otra vez, no es el caso, de verdad que da mucha pena, eso sí, la franquicia propietaria de Starbucks, tiene tanta culpa como los gestores de este local, y debería solucionar este desastre, no es tan difícil, de verdad no lo es!! que yo sepa, tienen personal dedicado a garantizar la calidad de sus cafeterías ¿o no es eso lo que creen que gestionan? Cafeterías donde los client@s van a pasar un rato agradable, no a sufrir. Estamos hablando de una cafetería, no de la NASA!! es muy sencillo "SATISFACCIÓN PARA NUESTRAS CLIENTAS Y CLIENTES" es tan fácil como buscar esa satisfacción en todo lo que hacemos para ELL@S.

Un abrazo y...

RECOMENDADO AL 💯 X 💯 POR EL PEDAZO DE EQUIPO QUE TRABAJA ALLÍ Y POR LO BUENO QUE ESTA TODO LO QUE VENDEN!!!

Como siempre me baso en mis tres factores: servicio, limpieza y comida.

Es de las mejores cafeterías que hay. El personal siempre te atiende con una sonrisa y si tienes alguna pregunta sobre lo que venden, alérgenos o les pides que te recomienden algo que esté rico siempre lo hacen con mucho gusto, con amabilidad, simpatía y con un buen saber estar. La verdad que el personal que trabaja allí (chicos y chicas) es de 10, son todos fantásticos. Yo personalmente voy bastante porque te sientes súper agusto y te dan ganas de volver gracias a ellos.

En cuanto a la limpieza, la verdad siempre veo las mesas de la terraza y del interior limpias, el suelo curioso, las vitrinas limpias y sin moscas (no como ocurre en otros sitios del fan), todo tiene un orden y se ve super curioso. Además, algo que me ha gustado mucho es que cuando cogen la comida lo hacen con guantes puestos o con pinzas. Mantienen las normas de sanidad correctamente porque no mezclan productos al tocarlos y los tienen separados por salados y dulces.

Por último, la comida. Todo lo que he probado está súper bueno, desde el café helado, los ice tea (el de fresa con limonada brutal), los bagels de bacon con huevo buenísimos, el bocadillo de jampm ibérico con queso delicioso ... Y así podría seguir nombrando.

Gracias a todo el equipo por el trato que tiene hacia el cliente, quedan pocos lugares así. La empresa os tendría que dar un plus por ser trabajadores...

Ver el establecimiento lleno de gente cada vez que pasaba por delante ha despertado hoy la intriga de ver qué ofrecían. Al entrar por la puerta lo primero que me he encontrado ha sido una cola horrible de gente esperando para hacer su pedido. Tras varios minutos esperando y sufriendo el calor insoportable que hacía dentro del local, he podido realizar mi pedido para llevar puesto que estar en la terraza ha sido impensable ya que las sillas tienen brazos y son cero inclusivas. Una vez realizado el pedido he pasado a la otra parte de la barra a otra cola a esperar a que me sirvieran lo que había pedido, un FRAPPUCCINO con trocitos de chocolate. Por lo que tengo entendido un FRAPPUCCINO es un batido con una base de café acompañado de otros ingredientes dependiendo del que elijas, el mío en concreto, chips de chocolate, leche, hielo y chocolate. El FRAPPUCCINO que me han servido no era un batido porque llevaba hielo "picado" tan grande como una moneda de dos euros que ocupaba más de la mitad del vaso, no llevaba base de café; tan solo llevaba una gran montaña de trozos de hielo y un chorro de nata. Toda una decepción, la verdad. 7€ tirados a la basura porque lo que pensaba que sería un batido buenísimo de café y chocolate se ha convertido en un rato de masticar trozos de hielo con algún trocito de galleta. Ya sé...