Joyería y Relojería Forteza / Forteza Joies i Rellotges — Local services in Palma

Fatal fatal, no se merecen ni los buenos días. Les digo q no quiero reparar el reloj, que ya gasté demasiado en él y no sé qué tipo d arreglo hicieron para durar tan poco y me dicen q tienen q "prepararlo" para devolvermelo, total q me llaman a la semana y me dicen que ya está arreglado. Podría denunciar sí, pero han jugado con los sentimientos porque les comenté q era un recuerdo, y claro aunque vaya este mes d cu.., me pudo más el quererlo tener bien, este recuerdo d mi padre. A la hora d pagar no me han descontado ni un céntimo, cómo puedo hablar bien? El arreglo del reloj, un aro ( soldadura) y un pendiente. Total 174€. Yo que les he enviado tropecientos clientes, siempre q me preguntaban por una relojería les mandaba allí y por mi trabajo me preguntaban mucho.Q decepción d negocio y atención. Es para no volver jamás. Y desde luego cuando me pregunten sé dónde NO tienen q ir. Por última vez, dije q al final no quería arreglarlo y me dijisteis q lo "prepararíais" q hablais como si lo arreglaran fuera y lo arregla vuestro padre, al menos eso he visto yo. No me parece normal q porque cuento una opinión me llaméis para echarme una bronca, cuando todo lo q cuento es cierto, yo no tengo q montar un pollo o enfadarme más, en la joyería por supuesto q expresé mi descontento, pero a vosotros la clientela no os preocupa, o mejor dicho no la cuidais, y con toda la razón como decís no tenéis por qué hacer descuento, pero a veces el detalle d unos céntimos se agradece. Pienso q sería mejor q os dedicarais más a cuidar la atención, porque esto, no son maneras. Por tel. parecía q os disculpabais diciendo q habría sido un mal entendido, no pasa nada todos somos humanos, pero esta coacción q he sentido d no poder expresar el descontento aquí, llamándome al momento, me parece deleznable por vuestra parte, no voy a discutir más, me gustaría q el tiempo q podéis mirar los comentarios lo dedicarais a mejorar la atención al cliente y a respetar la opinión d los demás. Esta situación es muy penosa porque era totalmente evitable y d verdad no me gustaría tener q acabar yendo a consumo a denunciar nada. Espero q se quede zanjado el tema, q lo único q deseo es q mejoreis q eso sería muy bueno para el negocio. No estamos debatiendo nada aquí, porque escribir lo q habéis escrito después d hablar conmigo por tel. ha sido un error, ya q no es cierto lo q habéis contado o las formas en q lo habéis hecho. Yo podría, en vez d molestarme en volver a contar todo y enfadarme d nuevo, haber alabado el detalle d reconocer q había habido un mal entendido como hicisteis por tel. q eso puede pasar a cualquiera, muy bien, de eso hubiera dejado constancia, porque está bien decirlo todo, pero no, teníais q escribir aquí para intentar quedar bien. Os retratais, mi tiempo vale mucho, así q ya no lo pierdo más. Ojalá cambieis la actitud, porque hablando se puede entender la gente. Os agradecería q no volvierais a llamarme y repito q ojalá cambiéis, porque tener una página web para q no se pueda expresar con libertad y por supuesto sin recibir ninguna llamada por parte vuestra no es muy normal y d nuevo recalco no hace falta responder más, basta con esta estúpida discusión q el...

Llevamos hace un mes o así unos cuantos relojes a cambiarles la pila. Había dos con corona atornillada que necesitan después de cambiarles la pila un test de presión ya que eran de 200 y 300 m. Se nos dijo que esos dos relojes el precio era mas alto por ese test y nos dieron un precio el cual aceptamos dejando los relojes y 10€ de señal, ya que los relojes parecen poca garantía.

A la semana aproximadamente nos llaman diciendo que el presupuesto es más alto, de hecho casi el doble, a lo que les decimos que no, que recogemos los relojes y ya está.

Cual fue nuestra sorpresa al ir a recogerlos y ver que se los habían llevado al supuesto taller que tienen y no estaban en la tienda, debíamos esperar hasta que volvieran a ir para recogerlos.

Después de semanas, los hemos conseguido recuperar eso si se han quedado los 10€.

No veo bien que digan un presupuesto y luego otro y ya hayan transportado los relojes, en principio si el presupuesto lo han hecho mal han de comunicarlo y el cliente decide qué hacer, no das uno, mueves los relojes y cambias para ganar más. Para después ser pasajero de su poca profesionalidad y ganas de trabajar al querer recuperar algo nuestro.

El error al que invito al resto que no cometa es ir a esta joyería por ser la que era de confianza del barrio, vayan a un taller de relojería de verdad y no a este...

Lleve un festina a arreglar, lo dejo para que lo miren y me hagan un presupuesto.. me llaman y me dicen 90€, les digo que no quiero que lo arreglen, al ir a buscarlo me dicen que son 40€ y entonces les digo que si, que lo arreglen. Me tienen 1 mes sin reloj y al llamarles para ver si les queda mucho me vuelven a decir que el arreglo vale 90€... En el año 2018 les compre un reloj jaguar, hasta hace 3 meses no le cambie la pila porque iba genial, asi que fui a cambiar la pila, hace 3 dias la terminó y hoy he ido de nuevo a ver si me cambiaban de nuevo la pila porque la que me pusieron no ha durado nada.. les pregunto si va a tener algun tipo de coste y me dice que si... Son unos impresentables, de inútiles hacia arriba.. con este tipo de trato ojala quiebre pronto esta joyeria/relojeria. Miedo me da pasar por delante, no vaya a ser que me roben. Gente sin palabra, estafadores, nada recomendable desde mi punto de vista. No volvere nunca a esta relojeria. Prefiero morir antes que volver a pisar ese lugar. Recomiendo no ir a no ser que querais...