Chocolates de Mendaro — Local services in San Sebastián

Conozco los bombones de mendaro desde niña. Mi tía era una clienta habitual desde que abrieron por primera vez la tienda en Donosti.Mi familia ha sido siempre fiel a estos bombones.Esta mañana he tenido una de las peores experiencias en una tienda de mi vida. He esperado como todo el mundo hasta ser atendida.Todos entendemos que es 23 de Diciembre, hoy había más gente de lo habitual , pero tampoco han ampliado ni siquiera a todo el día de Sábado ( abren solo unas horas por mañana ) el horario si les molesta luego atender como se debe a los clientes. Me ha tocado ser atendida por una mujer con facciones latinoamericanas. No por racismo si no por ser explícita. Mi pregunta ha sido clara: quiero una caja de este tamaño ( unos 45 euros) pero no quiero la que ustedes tienen expuesta porque no me gustan los bombones que hay dentro.Que quede claro que en ningún sitio está escrito que el cliente NO puede, solo faltaba, elegir sus bombones. La respuesta ha sido: hoy no tienes mucha variación mas o menos hay lo que ves.( En su vitrina) respuesta: no importa porque quiero al menos 3 filas de bombones de licor, trufas ( no nata) y bombones oscuros. Mucho pedir pagando 45 euros por una caja de bombones para regalar? NO. Sobre todo porque nadie sabe a quién van destinados que exigencias y gustos tiene cada cliente. Si hay alergias, niños...en fin cada cliente SABE lo que quiere y para los que no lo sepan están siempre sus cajas confeccionadas. La dependienta no solo me ha hecho esperar mucho sin preguntarme nada,sino que ha atendido el teléfono también mientras estaba metida en un pequeño cuarto preparando mi caja. Cuando ha salido sin mirarme a la cara y sin enseñarme que había metido dentro de la caja automáticamente estaba cerrándola. Me ha costado que se dignase a mirarme y le he dicho: perdona, por favor no la cierre porque quiero VER que contenido tendrá mi caja de bombones antes. Mucho pedir? Pues sinceramente pagando por algo NO. Es lo mínimo por respeto a un cliente que sin rechistar ha esperado a que la dependienta le rellene un producto que va a pagar. La dependienta sin mirarme ha hecho un gesto maleducado irreverente e irrespetuoso. Hasta tal limite de sentirme violenta y tener que preguntar si había algún problema. Respuesta: Esta es la única cara que tengo. Sinceramente impresionante. Pero impresionante que ninguna de las dueñas se haya disculpado o no haya hecho algún comentario. Nunca me había sentido tan violenta pagando por algo. Y repito: no he pedido elegir uno a uno mis bombones, que estaría en todo mi derecho pagando 45 euros por unos cuantos, simplemente he querido ver mi caja después de que la dependienta sin dejarme ver NADA ni preguntarme si me parecía bien así la estuviera cerrando. Por supuesto que yo he esperado a que la cliente delante de mi eligiera sus productos que ha decidido seleccionar en bolsitas individuales La cliente ha tenido tiempo de elegir con calma que si y que no quería incluir en su compra.Después de haber ya hecho que mi experiencia fuera la peor de mi vida en una tienda y ya acabando de cerrar mi paquete me dice: hay niños o que???? Porque me he puesto TODOS los bombones de licor.TODOS Obviamente si he querido ver lo que finalmente había puesto en mi caja era precisamente para saber que compro y quien los puede comer. Quería solo marcharme. He pagado y no volveré. Aquí termina mi experiencia con bombones de mendaro desde mi niñez. A todos nos cuesta MUCHO ganarnos el pan y cuando gastamos queremos ser tratados bien ya no digo con guante blanco digo bien. Me da lo mismo si mañana por la noche es nochebuena. Ellos han decidido tener ese horario comercial, sus precios y sus productos. Las ganancias a costa de gente que compra en Navidad siempre va para ellos no para mi. Si quiero una caja surtida sin ver el contenido me voy al supermercado. No voy a una bombonería donde me tratauna dependienta extranjera de la forma más maleducada del mundo. Si por el contrario no puedo ni saber qué contenido tiene lo que pago que pongan un cartel en la puerta. Sería...

Atrocious/ aggressive staff.

We were very excited about going to this shop. Having initially found it closed we made sure to try again later on. Unfortunately, when we did manage to go the woman working decided to rush out from behind the till and shout at my friend for picking up a box of chocolate to see if it had a price on. Genuinely never been treated so badly in a shop before and hope never to be again. Looks like we will have to find somewhere better to...

Small shop, for me a bit austere. But delicious chocolates and have a wide range of different zero zugar chocolates which is to be thankful for. Price is ok considering the tasty chocolates and all varieties. You can try to experience yourself if they are good or not, but I think...