Druni Perfumerías ® — Local services in Toledo

Today, Sunday, 20.54, 6 minutes before closing time I enter the store in a hurry to buy one thing quickly, one of the girls tells me it’s closing time, I explain I will be quick, I make 2 steps further, another one comes to me, saying I cannot go, I explain what I want to buy and she reluctantly directs me to -1 floor. I find by myself what I want after the clerk tries to help but tells me they have no such thing. At 20.59 I was at the register. Why not close earlier if you’re so bothered? It’s so unprofessional to stop clients entering when it’s still open. 5 minutes is enough to buy a bunch of things let alone just 1 thing? I know it’s not ideal for you, but respect opening times, if not, just close early! You neither close nor let people...

Hace unos días mi hija fue de excursión con su instituto a Toledo. Les dejaron un rato libres por Toledo y ella junto a unas amigas decidió pasar a esta tienda. Vieron un body mist sin tapón y gastado, y creyeron que era un probador y se echaron un "puff". La dependienta estaba al lado de ellas mirándolas y en el momento que lo hicieron, las dijo: " ohhhh, eso no se puede probar, asique ahora tenéis que pagarlo", y se lo echo en la cesta a las niñas. Ellas dijeron que no tenían dinero y las estuvo presionando para que lo pidieran a otras amigas. Ellas presionadas, y al estar en shock, pidieron el dinero y lo pagaron. Han traído un producto usado y sin tapón y pagado a precio de nuevo. Al día siguiente llamé para hablar con la encargada, para preguntar porque se obliga a una niña a llevarse algo usado. Con su caradura me dijo que la norma de la tienda es esa, si se prueba se compra!.... Y encima me decía que la habían avisado que no se podía probar.... Lo cual no es cierto. Pedí hablar con un gerente y me dijo que no, y que ya bastaba de "acosar" que madre mía la que estaba liando por 8 euros!!!! Espero que se entienda, que no son los 8 euros, es el abuso de poder sobre unas niñas a las que se obliga a pagar un producto porque si, un producto que además está usado y en mal estado, además sabiendo por su indumentaria que son un colegio que va de excursión.... Y que saben que los padres no podemos tomar medidas fácilmente. Me dijo que estaba harta de niñas que iban de excursión y pasan a la tienda, y que lo que tenían que hacer es no pasar solas. Las niñas al llegar al bus, se enteran que han usado el mismo engaño con otro grupo, y leyendo las reseñas veo que es común la manera de proceder de esta tienda. Ojalá, alguien de Druni, lea estás reseñas y tomé medidas contra el personal, para evitar que estás circunstancias se repitan. Solo siento que las niñas no supieran reaccionar y no nos llamarán para haber llamado a la policía y a sus tutores y que estas espabiladas no se salieran...

Experiencia muy mala , la encargada NATALIA muy mala persona, estaba de paseo y entre a mirar un rato, desde que entre estaban pendiente de mi como si fuera a robar algo, pregunte a alguna dependienta sobre perfumes y no tenían ni idea no se que clase de trabajores contratan que no se informan ni de lo que venden. Y ya cuando me iba a ir pase por la sección de máscaras de pestañas y me probé uno sin saber que no se podía hacer eso porque normalmente todos los productos nuevos tienen plástico que no se puede abrir y los que están abiertos son probadores ....Culpa mía que no me fije en ese momento y justo ahí es cuando la encargada estaba al lado mío y me dice de mala manera Te lo has probado!..ahora tienes que pagarlo . Literal que ella vio que coji el producto y vio que me lo iba a probar y espero hasta el final para decirme que no se podía hacer eso. Otra persona podría haberse ido y no pagarlo, pero yo decidí hacer la fila y comentarle a la dependienta de caja lo que había pasado haber si me perdonaba, sobre todo porque en ese momento no llevaba dinero . Ella se desentendió del problema y solo me dijo que tenía que hacer caso a su encargada ...Al final me prestaron dinero y lo pagué porque no quería problemas .... Natalia debería la próxima vez informar al cliente o poner algún cartel informando sobre lo que puede pasar ... No tuvieron ninguna consideración...Yo creo que son así siempre y se aprovechan de los turistas y les sacan dinero como pueden. No vuelvo a...