Rey | Muebles y Decoración | Zaragoza Centro — Local services in Zaragoza

Les pongo una estrella porque el sistema no permite poner ninguna, pero vamos al asunto: Con fecha 07/05/2021 realice un pedido/compra en Muebles Rey de C/Bilbao, por medio de su vendedora de entonces, (hoy parece se que ya no esta) Blanca Val...e con contrato de venta PV2078731 de variado mobiliario para amueblar una 2ª residencia en Borja(Zaragoza) por un valor de este pedido (hubo otro mas pequeño a la vez) de 5.276 ,00€. El pedido incluía entre otras variadas cosas un dormitorio con su correspondiente colchón "Visco Gel + HR Firme de 1,35x1,90m. La cuestión es que como TODO el pedido era para la casa de Borja, el suministro y montaje fue efectuado a y en dicha población. Como quiera que el canapé es alto, con el colchón también grueso proporcionaba un conjunto de cama que para los que no somos de alta estatura era incomodo (para subir a dormir, casi había que saltar) decidimos a posteriori (1 Semana mas tarde) intercambiar el colchón (mucho menos grueso) de la cama de la casa de Zaragoza por el nuevo de la casa de Borja; de modo que transportamos ambos intercambiándolos sin mas problema. Ahora bien, ayer me dijo mi esposa "yo no puedo girar el colchón por su peso, así que hazlo tu" bien mandado me puse manos a la obra y al volverlo me di cuenta de que en un lateral una de las costuras estaba descosida en un tramo de unos 3 cm y con signos de mala terminación de fabricación y de continuar descosiéndose con el tiempo. Visto lo cual, ayer llamamos a Muebles Rey (C/ Bilbao) exponiendo la cuestión pues dado el poco tiempo transcurrido desde la compra debería de estar en garantía;;fuimos atendidos por una amable Srta. que dijo pasaba la incidencia a otro departamento desde el cual nos avisarían para que venir a casa a cerciorase del asunto antes de hacer el cambio. Cual ha sido nuestra sorpresa cuando hoy por la mañana nos llaman desde Muebles Rey para comunicarnos que "COMO EL COLCHON SE ENCONTRABA EN UN LUGAR DISTINTO DEL QUE FUE ENTREGADO , LA GARANTIA SE HABIA PERDIDO". Mi esposa no lo podia creer y... ha vuelto a llamar ella misma para recibir idéntica respuesta. CONCLUSION: JAMAS, es decir NUNCA EN LA VIDA compraré absolutamente nada en una empresa (MUEBLES REY) que por haber trasladado un bien sin mecanismos de un domicilio a otro del mismo cliente, se PIERDA una garantía que de otro modo estaría en vigor. ATENCION POSIBLES COMPRADORES : NO COMPREIS a este tipo de tiendas que se acogen a no se que ley que ellos ponen para no cumplir con las expectativas que de ellos se esperan. NOTA: No me gusta meterme en líos, pero me pensare poner una denuncia en consumidores. Con mis saludos a los que me...

Otra más que ha tenido mala experiencia con Muebles Rey. Rosa, atenta hasta que le acepté el presupuesto de las dos habitaciones infantiles completas. Cuando vinieron a montar salió a la luz todos los problemas. Resultó que me vendió un zapatero de más dado que no cabía, había tomado mal las medidas del armario, mesa de estudio y lo más, no había pedido la cama de la habitación de la niña!. Cuando llamo me dicen que se ha despedido y que ha borrado todos los archivos. Pero lo peor vino después cuando Estela Encinas, la jefa de ventas, me dice que en el desglose detallado del pedido, que Rosa me dio y yo firmé a modo de contrato no estaba la cama y que por tanto tenía que pagarla. Los diseños de las 2 habitaciones fueron enviados por correo y una vez estaba satisfecha, Rosa me envió también por correo el coste total de las dos habitaciones. Cuando vino a medir me pasó el presupuesto detallado con cada uno de los componentes de las habitaciones, el cual firmé confiando en ella y sin darme cuenta que faltaba la cama y que había un zapatero que no cabía. Por hacerlo corto, todo mal a partir de ahí, Estela Encinas nunca ha reconocido su multitud de errores y me ha acusado a mí de intentar quedarme con una cama gratis El 15 de mayo acepté y pagué las dos habitaciones. A fecha de hoy sigo sin cama y sin tener finalizado el montaje. Por supuesto sin compensación por el importe del zapatero que Rosa contemplo en el presupuesto que me pasó por correo y NUNCA se ha instalado. Hablé también Marta Urzola de atención al cliente que por teléfono me reconoció que por supuesto era normal no leer todo el presupuesto con tantos detalles pero finalmente tampoco me ha dado una solución. Yo me he gastado un buen dinero con ellos dado que pensaba que eran profesionales pero si lo sé voy a IKEA que nunca he tenido problemas y me devuelven el dinero si no quiero un producto. NO TOMARON BIEN LA MEDIDAS, ME HAN VENDIDO PRODUCTOS DE MÁS Y NO ME HAN ENTREGADO LA CAMA. Espero que esto ayude a otros y no se fien revisando todo el...

Decidida a cambiar mis sofás, entro a Muebles Rey, me asignan una vendedora, le enseño el sofá que me gusta y, en esa línea, me aconseja otro de más calidad y la verdad es que me gustó, pero en ese momento "no me podia" dar medidas de las diferentes opciones ni precios, así que me dice que vuelva otro día, la visita dura 10 minutos. Aluciné un poco de qué no tuviera esos datos tan basicos, pero como vivo cerca, lo acepté y volví a los dos días, pregunto por ella pero está ocupada y no puede atendernos, así que nos pasan con otra vendedora que se limita a darnos precios y medidas y con prisa nos despacha y nos dice que nos demos una vuelta por la tienda y se pone a atender a otros señores. Por favor, que lo que queremos es comprar!!! Abandonados a nuestra suerte en la tienda, descubrí otro sofá de la misma línea que me gusta, pero es imposible que me atiendan, mis dos "vededoras" estaban ya con otros clientes y somos invisibles a sus ojos. No comprendo una atención tan pésima que permite que un comprador potencial de un producto de casi 3000 € se escape. Si no dan a basto, que atiendan con cita previa. Tardaba más en atenderme el vendedor de chucherías de mi barrio para ganar cinco pesetas.. en fin, he visto que hay muchas opiniones en la línea de la mía. Me quedé frustradisima, quería haber encargado los sofás y ahora tengo que buscar tienda nueva y empezar a mirar de cero. Porque podría pasar de todo y volver a muebles Rey, pero me siento como si me arrastrara después de haber sido tratada...