Video Games Star Games — Local services in Zaragoza

Como coleccionista con años de experiencia, me cuesta escribir reseñas negativas, pero creo que es justo advertir a otros. He tenido varias experiencias desafortunadas con esta tienda, especialmente con su responsable. En dos ocasiones distintas encontré juegos muy interesantes a buen precio. Cuando fui a comprarlos, sorpresa: no encontraba ni el manual ni el disco, solo la caja. Una coincidencia difícil de creer. Años después, accedí a venderle un juego muy valioso, a través de un intermediario. Le enviamos fotos detalladas por WhatsApp, incluyendo un pequeño defecto en la caja. Lo aceptó sin problemas. Pero tras recibir el juego y pulirlo en su máquina, decidió que ya no lo quería, alegando el defecto que ya conocía de antemano. Tuve que devolver el dinero para no perjudicar a mi colega. No considero que esta forma de actuar sea profesional ni honesta. No volveré a tratar con él, y recomiendo a otros coleccionistas o compradores, que tengan mucho cuidado.

Edito reseña, en contestación del propietario:

No intenté colar nada, se te enviaron fotos claras por WhatsApp, incluyendo el defecto, que tú aceptaste sin poner ninguna objeción. Tengo las capturas de esa conversación, por si alguien duda de lo que digo. Cambiaste de opinión tras recibir el juego y pulirlo, pese a que sabías perfectamente cómo estaba. Aun así, decidí devolver el dinero para no perjudicar a mi intermediario, no porque me "forzaran", sino por respeto y responsabilidad. Sobre los juegos incompletos que menciono, curiosamente no dices nada. Han sido varias experiencias, y todas documentadas. No escribo esto para discutir, sino para advertir a otros coleccionistas. Yo también valoro las tiendas que respetan este mundillo, pero más aún la honestidad y la coherencia. Lamento que respondas intentando desacreditar en lugar de asumir errores. Saludos.

Posdata: No hacia falta que borres tu respuesta, ya hice capturas y vídeo para que quede todo claro.

Que tengas que recurrir a ataques personales y cuestionar mi salud mental dice más de ti que de mí. Queda claro que la verdad te duele y que prefieres esconderla detrás de insultos baratos en vez de asumir tus errores. Cuando estés listo para una conversación adulta y honesta, aquí estaré. Mientras tanto, sigue con...

Una experiencia pésima.

Llevamos a reparar una PS4 a principios de junio porque no funcionaba el cable HDMI. Al llegar a la tienda nos atendieron correctamente, nos cobraron 8€ por el servicio de abrir la consola y nos dijeron que tardarían un par de días. Una vez abierta nos llamarían para comentarnos si el problema era del HDMI o de la placa base y en tal caso nos informarian de si se puede arreglar o no.

La realidad es que nunca llamaron. Tras varias llamadas por nuestra parte en días diferentes nos daban excusas sin sentido incluso insinuando que eramos unos pesados por preguntar por la consola. Estamos a final de agosto, y ya que nadie nos decía nada, volvimos a llamar. Nos dijeron que ya podíamos recoger la consola sin informarnos ni si quiera de su estado (nosotros dimos por hecho que estaría arreglada ya que según ellos habían pedido hasta piezas, una de sus excusas) y para nuestra sorpresa sigue rota.

Lo cierto es que escogimos esta tienda por sus buenas opiniones en Google, pero a comentar el incidente con conocidos es una tienda que no tiene buena fama.

No puedo opinar sobre el servicio de venta en la tienda ya que no hemos ido a comprar nada, pero si puedo decir que el servicio de reparación y de atención al cliente es pésimo. Despues de dos meses nadie nos ha contactado nunca aun diciendo que lo harían en repetidas ocasiones y la consola sigue rota.

No se lo...

Dejé un cartucho de Pokémon Cristal original para revisar la placa, ya que no encendía salvo contadas ocasiones. Abrieron, limpiaron y, como les funcionó, lo dieron por arreglado. Ni de coña, seguía encendiendo solo en contadas ocasiones.

Pero lo grave viene en que me encuentro el tornillo del cartucho y la zona donde se atornilla completamente hecha añicos. Intento reclamar, recibiendo evasivas y que, al final, el cartucho se ha roto solo por el uso.

Me van a perdonar, pero yo he abierto ese cartucho decenas de veces, más de 10 en la última semana, y estaba impecable la carcasa. La dejo un par de horas allí, y me la devuelven irreparable, y aún tengo que pagar los 8 euros de la mano de obra y decir que se ha roto del uso normal. Si había alguna posibilidad de que mi cartucho valiese algo, estos impresentables la borraron como si nada.

En la respuesta a este comentario, porque ya veo lo que escriben, dirán que yo estuve de acuerdo en todo. No es así. Ni siquiera me ofrecieron una compensación, ni siquiera uno de sus famosos "vales".

Primera y última vez que llevo algo a reparar a esa tienda. Cero confianza, y cero en responsabilidad. No la recomendaré nunca.

Post respuesta: efectivamente, ninguna sorpresa: la culpa es toda del cliente. Gracias por nada, ya me encargaré de avisar a conocidos que no lleven nada allí,...