Rey | Muebles y Decoración | Zaragoza Puerto Venecia — Local services in Zaragoza

Otra más que ha tenido mala experiencia con Muebles Rey. Rosa, atenta hasta que le acepté el presupuesto de las dos habitaciones infantiles completas. Cuando vinieron a montar salió a la luz todos los problemas. Resultó que me vendió un zapatero de más dado que no cabía, había tomado mal las medidas del armario, mesa de estudio y lo más, no había pedido la cama de la habitación de la niña!. Cuando llamo me dicen que se ha despedido y que ha borrado todos los archivos. Pero lo peor vino después cuando Estela Encinas, la jefa de ventas, me dice que en el desglose detallado del pedido, que Rosa me dio y yo firmé a modo de contrato no estaba la cama y que por tanto tenía que pagarla. Los diseños de las 2 habitaciones fueron enviados por correo y una vez estaba satisfecha, Rosa me envió también por correo el coste total de las dos habitaciones. Cuando vino a medir me pasó el presupuesto detallado con cada uno de los componentes de las habitaciones, el cual firmé confiando en ella y sin darme cuenta que faltaba la cama y que había un zapatero que no cabía. Por hacerlo corto, todo mal a partir de ahí, Estela Encinas nunca ha reconocido su multitud de errores y me ha acusado a mí de intentar quedarme con una cama gratis El 15 de mayo acepté y pagué las dos habitaciones. A fecha de hoy sigo sin cama y sin tener finalizado el montaje. Por supuesto sin compensación por el importe del zapatero que Rosa contemplo en el presupuesto que me pasó por correo y NUNCA se ha instalado. Hablé también Marta Urzola de atención al cliente que por teléfono me reconoció que por supuesto era normal no leer todo el presupuesto con tantos detalles pero finalmente tampoco me ha dado una solución. Yo me he gastado un buen dinero con ellos dado que pensaba que eran profesionales pero si lo sé voy a IKEA que nunca he tenido problemas y me devuelven el dinero si no quiero un producto. NO TOMARON BIEN LA MEDIDAS, ME HAN VENDIDO PRODUCTOS DE MÁS Y NO ME HAN ENTREGADO LA CAMA. Espero que esto ayude a otros y no se fien revisando todo el...

RECOMIENDO LEER LA RESEÑA ENTERA.

Voy a redactar los datos tal y como sucedieron. Ustedes decidan si comprar o no en muebles rey.

Fui un sábado a ver sofás y hubo uno de muebles rey que me encajó. A la vendedora que me atendió le dije "Mire señorita, quisiera presupuesto de este sofá con patas altas pero de 3 plazas en lugar de chailonge".

La siguiente semana voy a formalizar la compra y a pagar la mitad. Resulta que el presupuesto no incluía las patas altas y eran 30€ más o menos. Me tendrían que haber mantenido el precio primero, pero bueno...acepté.

Tardan bastante en llevármelo al domicilio y SORPRESA...no cabe el cuerpo del sofá por la puerta y tienen que desmontar el brazo y me cobran 30€. No me avisaron de ello en ningún momento. Además, lo venden de 3 plazas deslizantes cuando hay solo 2 plazas deslizantes. Caben 3 personas muy justamente (zona de asiento 140cm) y si el de la derecha se quiere deslizar y el de la izquierda no, el del medio se parte en dos?!?! Que me lo expliquen.

Fui a la tienda a exponer el caso, respecto a las medidas se escudan en que son medidas estándar del fabricante y los 30€ es que por norma general caben en todas las puertas.

Finalmente puse una reclamación en el Gobierno de Aragón, a devolver el sofá y reembolsarme el dinero no cedieron, ni si quiera a devolverme los 30€ de desmontar el brazo. Pasamos pues a Arbitraje de Consumo, estamos en esos 15 días que tienen para contestar. Si me devuelven los 30€, modificaré mi reseña. pero de momento y para ayudar a futuros clientes...

CONCLUSIONES: NO TENGAIS PRISA EN COMPRAR, si os salen con un gasto imprevisto u algo os "chirría", encontraréis otro sofá seguro. Yo, al mes de empezar el proceso vi uno en CONFORAMA, que me encantó. RECLAMAR.. El dinero cuesta mucho ganarlo y no hay que pagar algo que no nos corresponde como clientes. Si a pesar de leer mi reseña, decidís comprar en Muebles Rey... NO OS FIÉIS DE LO QUE OS DIGAN. Todo por escrito y preguntar todo habido...

Encargamos un panel trasero para un armario comprado en muebles rey de la calle Bilbao (Zaragoza) donde compré un dormitorio entero. En Puerto Venecia nos atendió María pilar le explicamos para que necesitábamos ese panel y cuando encontró el artículo y nos dijo el precio también dijo que en el precio estaba incluido el transporte y montaje... Y accedimos a comprarlo, para nuestra sorpresa, cuando nos avisan que el pedido ya está en almacén y que llamemos para quedar en la entrega me dicen desde la oficina central que solo es transporte. Me niego rotundamente porque a mí no se me dijo eso en el momento de comprarlo. No acepto la entrega y solicito que o cumplan con lo mencionado o me devuelvan el dinero. Después de muchas disputas por teléfono me dicen tanto María pilar cómo Esther (encargada) que las opciones que tengo es pagar el montaje que me cuesta como la pieza o más, o que me devuelven el dinero pero me penalizan con un 30% del importe. Yo entiendo que una trabajadora pueda cometer un error, que la compañera la defienda, pero que me digan que es un malentendido por mi parte cuando le preguntamos ¿transporte y montaje incluido en el precio del artículo? Y nos dijo, que si, que todos los artículos de muebles rey entra el transporte y el montaje,( y que ese fue por el motivo que nos decidimos a comprarlo). Y ahora error de ellos lo tengo que pagar yo, cuando explique porque necesitaba ese panel, en qué zona, etc... Lógicamente voy a poner la pertinente hoja de reclamacion... Pero tal como me dice el personal y la encargada: que el importe no me vale el mal que me estoy dando... Para mi casi 50€ es una compra de básicos en el supermercado, para muebles rey si que es insignificante ese importe que no le costaría asumir para no perder una clienta que en dos años se ha gastado miles de euros entre una tienda y otra (pero siempre de muebles rey) y tengo las facturas para...