Apoteket Odengatan Stockholm — Local services in Stockholm

Aldrig varit med om sämre service. Jag köpte en hudkräm därifrån och tog inget fysiskt kvitto. När jag kom hem låg en använd test-produkt från ett annat märke i förpackningen. Jag gick tillbaka till apoteket och förklarade situationen, och hade med ett kontoutdrag som visar att jag köpt produkten där. En rödhårig kvinna som jobbar där sa först att jag måste säga vilken dag och exakt tid jag köpte produkten, vilket jag gjorde. Efter det ändrade sig den rödhåriga kvinnan och påstod att hon inte kunde kolla upp det i sitt kassasystem. Jag bad om att få tala med någon butiksansvarig, varpå hon säger att det är hon som är ansvarig idag. Jag frågade sedan henne om hon kunde kontakta någon som kunde hjälpa till med detta, vilket hon sa att hon tekniskt sett kan göra, men tänker inte göra det. Hon sa sedan att jag får kontakta kundtjänst på egen hand, vilket jag gjorde direkt medan jag stod kvar i butiken. Jag talade med tre olika kundtjänstmedarbetare och samtliga svarade att jag har rätt att byta produkten om jag har ett kontoutdrag som underlag och att butiken dessutom har möjlighet att kolla upp kvitton i deras kassasystem. Kundtjänsten erbjöd sig att ringa till butiken, vilket de gjorde och bad henne att låta mig byta produkten - men hon vägrade fortsatt. Kundtjänsten beklagade sig oerhört över det dåliga bemötandet den rödhåriga kvinnan gav, och sa att så ska det inte gå till. Kundtjänsten skulle skicka ett presentkort för ny produkt, och även följa upp detta internt. Den rödhåriga kvinnan borde inte jobba inom service! Däremot var...

Efter en operation fick jag recept på hjälpmedel. Vid en permission från sjukhuset gick jag in på detta apotek med mitt recept. En av fyra saker fanns tillgänglig och hon som skötte recepten sa att de skulle beställa övriga tre och återkomma med sms. Inget sms kom. Vid återbesök några dagar senare fick jag besked , på ett drygt sätt, att detta apotek inte gör beställningar, man måste själv ringa Apotekets kundservice. Om det är så borde jag fått det beskedet vid det först besöket, och det berättigar inte otrevligt bemötande. Jag skrev om detta till Apotekets kundtjänst och fick ett standardmeddelande där man beklagade. Man erbjöd också möjlighet till kontakt med apotekets chef,så jag lämnade kontaktuppgifter. Men det har inte blivit någon återkoppling...

Duktig apotekare men usel personal i butiken.

Ingen i butiken när jag kommer in förutom en man som står i kö till receptutlämningen och den manligt anställda hejjar trots kund. 👍

Kvinnan nonchalerat mig helt. Hon säger efter 5 minuter obekväm tystnad att mannen bredvid henne kommer att hjälpa mig om en stund och fortsätter att packa upp varor bakom receptdisken. Har tappat tålamodet och denna nonchalans får mig att vilja släppa varorna och gå men stannar denna gång...

Värdelöst bemötande. Kommer aldrig att handla där igen. Om ni ska konkurrera med kronan ett par hundra meter bort och som var först i kvarteret behöver ni se över...