Aldrig varit med om sÀmre service. Jag köpte en hudkrÀm dÀrifrÄn och tog inget fysiskt kvitto. NÀr jag kom hem lÄg en anvÀnd test-produkt frÄn ett annat mÀrke i förpackningen. Jag gick tillbaka till apoteket och förklarade situationen, och hade med ett kontoutdrag som visar att jag köpt produkten dÀr. En rödhÄrig kvinna som jobbar dÀr sa först att jag mÄste sÀga vilken dag och exakt tid jag köpte produkten, vilket jag gjorde. Efter det Àndrade sig den rödhÄriga kvinnan och pÄstod att hon inte kunde kolla upp det i sitt kassasystem. Jag bad om att fÄ tala med nÄgon butiksansvarig, varpÄ hon sÀger att det Àr hon som Àr ansvarig idag. Jag frÄgade sedan henne om hon kunde kontakta nÄgon som kunde hjÀlpa till med detta, vilket hon sa att hon tekniskt sett kan göra, men tÀnker inte göra det. Hon sa sedan att jag fÄr kontakta kundtjÀnst pÄ egen hand, vilket jag gjorde direkt medan jag stod kvar i butiken. Jag talade med tre olika kundtjÀnstmedarbetare och samtliga svarade att jag har rÀtt att byta produkten om jag har ett kontoutdrag som underlag och att butiken dessutom har möjlighet att kolla upp kvitton i deras kassasystem. KundtjÀnsten erbjöd sig att ringa till butiken, vilket de gjorde och bad henne att lÄta mig byta produkten - men hon vÀgrade fortsatt. KundtjÀnsten beklagade sig oerhört över det dÄliga bemötandet den rödhÄriga kvinnan gav, och sa att sÄ ska det inte gÄ till. KundtjÀnsten skulle skicka ett presentkort för ny produkt, och Àven följa upp detta internt. Den rödhÄriga kvinnan borde inte jobba inom service! DÀremot var...
   Read moreEfter en operation fick jag recept pÄ hjÀlpmedel. Vid en permission frÄn sjukhuset gick jag in pÄ detta apotek med mitt recept. En av fyra saker fanns tillgÀnglig och hon som skötte recepten sa att de skulle bestÀlla övriga tre och Äterkomma med sms. Inget sms kom. Vid Äterbesök nÄgra dagar senare fick jag besked , pÄ ett drygt sÀtt, att detta apotek inte gör bestÀllningar, man mÄste sjÀlv ringa Apotekets kundservice. Om det Àr sÄ borde jag fÄtt det beskedet vid det först besöket, och det berÀttigar inte otrevligt bemötande. Jag skrev om detta till Apotekets kundtjÀnst och fick ett standardmeddelande dÀr man beklagade. Man erbjöd ocksÄ möjlighet till kontakt med apotekets chef,sÄ jag lÀmnade kontaktuppgifter. Men det har inte blivit nÄgon Äterkoppling...
   Read moreDuktig apotekare men usel personal i butiken.
Ingen i butiken nĂ€r jag kommer in förutom en man som stĂ„r i kö till receptutlĂ€mningen och den manligt anstĂ€llda hejjar trots kund. đ
Kvinnan nonchalerat mig helt. Hon sÀger efter 5 minuter obekvÀm tystnad att mannen bredvid henne kommer att hjÀlpa mig om en stund och fortsÀtter att packa upp varor bakom receptdisken. Har tappat tÄlamodet och denna nonchalans fÄr mig att vilja slÀppa varorna och gÄ men stannar denna gÄng...
VÀrdelöst bemötande. Kommer aldrig att handla dÀr igen. Om ni ska konkurrera med kronan ett par hundra meter bort och som var först i kvarteret behöver ni se över...
   Read more