the escape Bern — Local services in Bern

UPDATE: Der Chef scheint die Sache ernst zu nehmen 👌 . 4 Tage (3 Arbeitstage) später meldete sich der Chef per Telefon und entschuldigte sich nochmals für den Vorfall. Er würde den vollen Kaufpreis zurückerstatten und schlug vor, dass wir einmal ein Gratisspiel in Zürich oder Bern spielen. Dies noch der Entscheidung der Gruppe überlassen, sind wir froh über die Wendung. Was sich in der Kommunikation und im Umgang mit den Räumen ändern wird, wird wohl die nächste Rezession zeigen.

Zweimal waren wir da. Ideen und Rätsel cool. Aber Personal und Wartung bedürftig. (Personal aber korrekt und höflich).

Beim ersten Mal war der Raum nach dem letzten Besuch nicht sauber hinterlassen worden (zwei Schlösser waren nicht verschlossen und ein KeyCard-Schloss war noch offen).

Beim zweiten Mal versagte die Elektronik und wir steckten in einem kleinen drehbaren Raum fest (Wackelkontakt am Bedienpanel) und als nach 4,5 Minuten endlich jemand unser Winken bemerkte und uns per Monitor fragte, ob wir WIRKLICH das gemacht haben, was uns zweimal erklärt wurde, JA! hat das Personal selbst nachgeschaut und war erst dann überzeugt, dass es wirklich ein Problem gab. Wir waren wieder in diesem Raum, der Raum wurde von Hand gedreht. Später im Spiel, wieder in diesem Raum, wurde der Raum dann per Fernbedienung gedreht. Zu dem üblichen Drama kam jetzt noch hinzu, dass der Raum nicht zu Ende gedreht wurde und dadurch die Tür blockiert war, weshalb wir in diesem festsaßen. Nach einer weiteren Minute war das manuell behoben und wir konnten wieder zurück, um nur noch einen Stab einzusetzen und das Spiel zu gewinnen. Für diese eine Aktion hätten wir nicht noch einmal drehen müssen.

An alle Autisten oder sensorisch sensiblen Menschen: Es gibt viel flackerndes Licht, ständig klickende Mechanismen und nicht alle Räume sind gleich klimatisiert. Also für euch schon eher die Hölle... ....so auch für mich in diesem Raum. Aber der erste Raum war ganz ok.

Für dieses Drama bekamen wir eine " Entschuldigung " und einen 10% Gutschein für das nächste Mal.

Tipp an das Team: Macht euch eine Checkliste für die Vorbereitung des Raumes. Es ist so einfach und verhindert genau das erste Problem, dass etwas vergessen wird. Für Wackelkontakt und solche drehbaren Konstruktionen: Ja, es ist eine coole Idee, aber wenn ihr keine Ahnung habt, wie man einfache Schalter verdrahtet (Wackelkontakt) und/oder eine drehbare Konstruktion "mit Menschen drin" baut, holt euch einen Experten oder Elektroniker für einen Test. Auch in diesem Raum ist ein Notausgang SEHR wichtig. Gerade bei der kleinen Raumgröße. Und bitte schreibt (auch online und vor dem Spiel selbst) auf, in welchen Räumen es flackernde Lichter und andere...

We were able to book a room on short notice. When we got there, we were welcomed with friendly faces. Once in the room, you can see everything is well made. We went into the Fusion room, the puzzels in that room were well-made. We had a lot of fun sovling those and the storyline was very adventurous. Will definitely come back again with...

We booked an escape game for a Sunday morning, but nobody showed up. We even tried to enter the building with another person, but everything was closed. Later in the afternoon, we received an apologetic call with a promise of a refund. However, we have received nothing since then. EDIT: Short time after we got...