Consulado General de México en Miami — Local services in Coral Gables

I came with my partner and when I wanted to give him my debit card to pay for the services he needed the SECURITY GUARD said I couldn’t go pass the glass door. I then came back to the waiting room to wait for him and he told me I couldn’t sit where I was at and I had to move, (keep in mind no one was in there but me so I didn’t know what the reasoning was if all the chairs were open, there’s no sign saying you can’t sit there where I was) my phone went off on accident and he told me very rudely to turn down the volume, I didn’t move from my seat since I told him I’m sorry I don’t think I’m disturbing anyone as I think everyone went out for lunch. He leaves and when he comes back he walks into two girls on their phone with volume on but he doesn’t saying anything to them so at this point I believe he is picking on me! time goes by, my partner and others are waiting to be called but these ladies who are supposed to be attending are just there chismiando (chitchatting) and another lady eating at her desk on her phone, makes no sense to come in with and appointment just to be there waiting valuable time especially coming from a long drive! I hope all locations...

First of all, it was a miracle by God that my friend got his passport same day. Early Tuesday morning my friend's passport got stolen from our car. Our flight back to Nashville left that evening. After waiting for the cops and driving downtown to the consulate we barely made it before they closed ( 30 mins before they closed). We were greeted by Guadalupe and my friend explained to her what happened. She was super nice and was eager to help him get a new passport. She gave him instructions to fill out the forms and everything needed for a new passport. She delegated the ladies at the front window to have paper work ready and pictures to take. Graciela took the photo for my friend and Sandra helped him fill out the paperwork. When I say it was a miracle by God I mean it. He got his new passport less then 20 mins! We made our flight back home and I thank all the staff at the MEXICAN CONSULATE OF MIAMI a huge thank you! Keep up...

Mala experiencia en "Jornada Sabatina" Acudieron mi esposa e hija a tramitar la credencial de elector, para lo cuál se especifica en los promocionales que no es necesario obtener una cita. En efecto, después de una hora y media de espera fueron recibidas y turnadas cada una a diferente ventanilla de atención. Justo ahí fueron informadas de que era necesario presentar el acta de nacimiento para llevar a cabo el trámite. Considero que era necesario que desde el inicio del proceso hubieren sido notificadas por quien recibe y canaliza a los tramitantes, sobre los requisitos, e incluso debe informarles sobre las facilidades de tramitar algunos documentos faltantes en esas mismas instalaciones. Por fortuna, mi esposa fue recibida en una ventanilla donde fue invitada a tramitar su acta en ese mismo momento. No así el caso de mi hija, quien fue mal atendida por una persona de nombre Guadalupe Montes. Cuando finalmente obtuvieron el acta para continuar con el trámite de la credencial de elector, la persona encargada de canalizarlas a las ventanillas les pidió a mi esposa e hija que esperaran nuevo turno en la ventanilla de la mencionada servidora. Ella, al ver que estaban las dos formadas, se molestó y tomó una actitud bastante grosera y déspota con mis familiares. Ante el señalamiento de mi esposa de que ella solo estaba siguiendo instrucciones, la señora Montes le pidió que se fuera a la ventanilla original. Mi esposa amablemente la confrontó por su actitud y entonces quiso justificarse. Finalmente, mi hija fue atendida por ella y mi esposa regresó a la ventanilla donde originalmente le había tocado turno, habiéndose llevado un inncesario sinsabor. Después de tres horas, finalizaron el trámite. Cabe mencionar que tanto la persona que asigna los turnos como la quien tuvo la amabilidad de atender a mi esposa se mostraron dispuestas y apenadas por el tiempo de espera al que sometieron a mi familia. Ofrecieron disculpas por no haber detectado a tiempo que la documentación estaba incompleta para llevar a cabo el trámite, e incluso por la forma como fueron tratadas por la señora Guadalupe Montes. Es necesario cambiar la actitud de los servidores públicos. Máxime en el caso de los que brindan atención en el extranjero. Nosotros, conacionales llegamos a las oficinas consulares con el gusto de saber que interactuaremos con los nuestros, que seremos atendidos por personas que son como nosotros y... qué decepción llegar y ver el maltratro y la prepotencia con las que actúan seudoservidores sin ética ni preparación. Conmino a que inviten a la menionada servidora a tomar conciencia de la responsabilidad que tiene, a corregir su actitud y a desempeñarse de manera cordial ante quien por derecho solicita su servicio y ante sus...