KAY Jewelers — Local services in Edgewater

Mi experiencia en esta tienda feu bastante desagradable, dejé un anillo que tenía un diamante. Para una disque reparación por que la supervisora de la tienda me lo recomendó (si no estoy mal se llama Maria, ella cubre su cabello) y según me haría un “favor” para que el diamante no se fuera a caer porque le comenté que se lo iba a regalar a mi hija en su graduación. Igual le comenté que ese anillo había sido un regalo de una señora con la que trabajé 10 años. Yo sabía que era un diamante pero nunca me importó saber el precio. Pues bueno dejé el anillo un viernes y un día martes me lo ENVIÓ con mi cuñada y me mando a decir que no le habían hecho nada. Me sentí confundida porque me lo envió con mi cuñada y ni siquiera me llamó ni nada, pero para mi sorpresa la piedra era totalmente diferente más pequeña estaba rallada (cuando ese anillo yo lo tuve y lo usaba por más de 6 años y nunca tuvo un solo rayón) y bueno ese día ya no pude ir porque ya no llegaba a tiempo y tuve que esperar al siguiente día y pues la señora que le di mi anillo ese día descansaba, regresé al siguiente día y si estaba, le dije que esa no era la misma piedra que el anillo tenía cuando se lo dejé y ella me dijo no sé qué decirte, el anillo no salió de acá, y nadie lo toco no le hicieron nada porque no era diamante. Cuando ella misma me había dicho mas una ves que si lo era porque ya había ido más de una ves a esa tienda y siempre ella me atendía y lo probó con lo que prueban los diamantes y lo vio con el lente y me decía que era una piedra hermosa y que yo cargaba ese anillo como si nada que la piedra se podía caer. Y bueno ese día que hablé con ella me dijo que no recordaba realmente cómo era la piedra y que ella nunca me había dicho que era diamante 🤦🏻‍♀️ entonces si no era diamante porque sugerirme asegurar más esa piedra porque fácil se podía caer?? Y que lo hiciera con una tienda de prestigio porque me podían cambiar la piedra?? En verdad siento rabia y a la vez me da risa lo ingenua que fui pero bien no vi quien le cambió la piedra al anillo pero les puede asegurar que eso pasó en la tienda en Edgewater NJ. Y la persona que lo haya hecho espero no tenga nada que perder en esta vida porque el Karma llega tarde o temprano, nuestras acciones tienen consecuencias y en esa tienda no trabajan niños. A lo que me refiero es que tendrían que saber lo que hacen. Aaah y si, si hice un reporte con la corporación les di la hora exacta el día y Se supone vieron cámaras y que lo único que vieron que “ella llevó” el anillo y lo puso en la máquina donde les hacen limpieza cuando la señora me dijo que no le habían hecho absolutamente nada. Se que la persona tras el teléfono solo hacía su trabajo y no había mucho que él pudiera hacer. Él me dijo que quizá en la limpieza había cambiado la apariencia del anillo 😅 o sea yo tuve ese anillo por 6 años!! Y bueno, lo llevé a una joyería y resulta que el diamante se convirtió en zirconia pero los diamantes que tiene a los costados si siguen siendo diamantes 🤦🏻‍♀️ Total eso me pasó espero no le suceda a nadie más. Dejaré unas fotos las primeras dos era el anillo que dejé en la tienda las siguientes tres es el anillo que me regresaron. Las tomé en el mismo lugar y con...

On October 21, 2020, I visited the Kay Jewelry store in Edgewater to pick up a pre-ordered necklace for my daughter. The order was placed with Maria, who was off duty that day. There were two other salespeople in the store. One was on the phone, chatting with a coworker, while the other approached me and offered help.

I said, "Yes, I am here to pick up a necklace for my daughter, Zahara, which was ordered on September 17." The salesperson then asked for my name, which I provided. After a short while, she returned, saying, "I see no order here for any of the names," and then walked away to assist another customer who had entered after me.

I waited an additional 10 minutes, hoping the other salesperson would be available to assist once she finished her phone conversation, but that never happened. Ultimately, I walked out without making any purchases. The experience was marked by poor salesmanship and unprofessional behavior. It makes me wonder why many people who work in jewelry stores tend to come across as unapproachable and...

Been a customer of Signet Jewelers for years . I have apply for the card and spend a lot of money at this location . With the customer service I received from store manager Maria was very disappointing and uncomfortable to hear from her mouth. As a manager for a company that believes in customer and puts themselves in their customer shoes and tells me “ to do whatever I want “ it’s the extreme! She knows my situation and she knows how long I’ve been part of her location . I have contact Kay jewelers customer care which was amazing experience but unfortunately she couldn’t help me out and transferred me to Taylor which she clearly didn’t care and told me to contact the District manager John . Once I get my important ring back I will not be shopping at this location . I was a very happy customer but now I’m just disgusted on how they are handling my business. I love shopping at priecing pagoda , Kay jewelers , baciscally the whole Singet jewelers company but I am definitely ...