My Melrose — Local services in Houston

Today I just noticed I was over charged on 5 jeans when I really only have 4. I made the purchase on the 22nd and they told me because it’s now the 25th they can’t do anything. Then the manager asked me to bring the worn items to see if I really bought them. I denied her and told her to check the cameras and the manager told me they didn’t have any. I refuse to leave because that was outrageous. I told her exactly who took me and why she gotten confused and scanned 5 because one of the tags from the jeans was missing. She got on the phone with someone over her and told them the situation. And now all of a sudden they have to check the cameras and I have to now wait until Monday for them to look at the cameras when my recipient has the exact time on it and it won’t take nothing but 5 mins 10 at most to go look. I don’t understand why the customer service is so bad and why they are giving me such a hard time. I came in friendly and nice no attitude or anything. The manager lied and didn’t have any remorse any the situation her cashier caused. Never will I shop in this again....

I’m very disappointed on how the store Manager was conducting while assisting the customer at the counter who where making a return, she had them there standing for 15 min while she was texting and looking and looking at the two pairs of shoes which they had for a return . I was waiting in line yo paid and many other customers as she was taking for ever to complete the transaction because she was texting and giving them hard time and I can see clear all tags on place. Not a good...

Acabo de comprar un calzado en una tienda de Mymelrose y cuando llego a esta locación para realizar un cambio, la señorita que estaba en la caja no me dejó cambiar dicho calzado por otro del mismo modelo , misma size , misma referencia, mismo código solo que diferente color .El motivo del cambio es porque no tenían el que yo deseaba en el size correspondiente en la tienda que realicé la compra la cajera llamó a su supervisora Brenda la cual quiso volver a cobrar el calzado y me maltrató diciéndome que fuera a la otra tienda que ella no tenía que cambiarme el calzado y con actitud muy desagradable me dijo que ella no podía hacer nada por mí, además de preguntarle por qué motivo las políticas de la empresa no se cumplen en las locaciones si la compra inicial fue en una misma tienda de la compañía y no había transcurrido ni 20 minutos una de la otra.También le pregunté a otra trabajadora que cuál era el número de la compañía y el nombre de la supervisora y esta se negó ayudarme al parecer por temor a la misma supervisora.Soy una cliente de muchos años y compro bastante en sus tiendas exijo una respuesta inmediata y les aconsejo que personas como estas con esas actitudes no sean contratadas porque empañan el nombre y la imagen de la compañía.Espero se comuniquen conmigo en la menor brevedad de tiempo posible y hagan algo...