Nails by mi — Local services in New York

Awful customer service and experience by this team. I confirmed an appointment with them days ago and arrived at the location within 10 minutes of the appointment and none of the manicurists interacted with me. Instead they let me wait for 10 minutes before someone else texted me to tell me that one of the women in store was running late. Felt extremely ignored and wasted time. Rude group / go somewhere else.

I also paid 50% deposit, which I’m hoping I receive back. But no incentive for good service here.

EDITED: The owner is harassing me by text and calling me inconsiderate and to not come back because her employee conveyed that she had spoken to me/offered water (none of this happened). I feel pretty attacked by this establishment, unclear why she’s pushing on this issue when I wrapped up the convo and still am upset. Tbh have never had a customer service experience this poor and generally have high tolerance. Sorry that I didn’t want to wait 40+ minutes for an appointment I paid a deposit for an arrived early for.

Feel free to scroll through my reviews — I do not only give out...

Moment très désagréable alors que nous étions ravies ma fille et moi de passer un bon moment ensemble à faire nos ongles. Personne absolument rude et non communicante, brusque, le tour de tous mes ongles a été irrité d’avoir arraché les cuticules brusquement. Le résultat du « nail art » est ridicule, même pas mignon. Je vais tout enlever au plus vite. À presque 300 dollars à 2, ma déception est grande (mais j’aurais été furieuse de ce service minable même à 40 dollars) Les ongles de ma fille sont plutôt réussis mais elle a été très déçue aussi de la « nail artist » et de son manque de gentillesse. Je ne recommande pas cet endroit, chaque client (pour un café comme pour des ongles hors de prix) mérite d’être accueilli et traité avec douceur et professionnalisme. Nous sommes françaises, je n’avais pas de wifi pour me connecter, à aucun moment on ne m’a proposé de modèles. Je poste ici pour info ce que ç’aurait pu être et ce que j’ai eu (on dirait que je me suis coincé les doigts dans une porte ou que j’ai une maladie infectieuse des ongles, rien d’artistique là dedans) (je voulais une coccinelle sur un ongle, en unique motif, j’ai eu deux petites taches de sang qui complètent l’effet « doigts coincés dans la portière)

EDIT: je remarque qu'à chaque avis négatif, vous blâmez la cliente, ce qui est une tactique commerciale très maladroite. Si vous trouvez le résultat parfait cela montre juste le niveau de votre salon : bas. Je n'ai jamais parlé d'insalubrité (peut-être une mauvaise traduction), mais puisque vous en parlez, le coussin sur lequel on pose ses mains n'étaient pas propre du tout (celui de ma fille oui). Je ne peux pas communiquer avec quelqu'un de glacial qui lance ma main brusquement toutes les deux minutes "Switch ". Je switche. Ne pas parler la langue n'empêche pas d'être gentil et souriant. Apprenez à vous excuser plutôt qu'à blâmer les clients qui...

Dropping in here because this rating needs to be higher! I’m not someone who typically does google reviews.

It does cost more than the average gel in the city but that is because you are getting meticulous quality. This is apparent in what they look like and how they last.

When you leave the salon they look great, and literally two months later they will still be perfectly intact (though hilariously grown out oops).

If you don’t get your nails done often or don’t have an eye for detail then the price probably isn’t worth it but for the girls that get it .. this place...