Dean & David — Restaurant in Gemeinde Schwechat

I nicely asked for a fork to make my kid eat his meal. The lady (about 60 years old, blond hair, glasses) without even looking at me, said (or shouted…) « NO !!! ». I explained to her it wasn’t for me but for my kid. She said (again, shouted?) « FIVE EUROS !!! ». I insisted, my kid was crying and my plane was boarding. She laughed and ignored me even though she perfectly understood my situation and spoke a perfect English. The only reason that would make me understand such a vicious behavior would be that she never had kids. If she did, I am deeply chocked and saddened that so little humanity and solidarity between mothers exist in a country supposedly as modern as Austria. Madam, if you’re reading those lines and you remember me: I count you amongst the most cruel people I have ever met (and I come from France, where people aren’t the nicest). I sincerely wish you to find some peace in your heart...

I been there in Monday around 4pm. Some very hungry person came (normal looking) but probably without money and hungry to buy any food. Then He go to empty table next to us. There was some left overs. Emplyed run to there, his body and voice became crazy. I never saw that type of employed person in my life. All people there were looked and We been in schoock and quiet. We did really judge the company. They should not care. But they did. They prefer to throw food in garbage than left someone without food to eat that. Speacles!!! They deserve 1 star for coldness for their humanity. They would change day that person not to be hungry but instead they throw food...

Wir waren am 09. Juli um 16:10 Uhr hier und haben am Order Terminal bestellt. Wir haben für den Salat meiner Schwester extra eine Notiz hinterlassen mit der Bitte, das Essen ohne Paprika und Rotkraut zuzubereiten und haben beim Bestellabschluss nochmal nachgecheckt, ob es auch wirklich hinterlegt wurde, da meine Schwester allergisch ist. Als wir das Essen abholen wollten, mussten wir feststellen, dass dies nicht beachtet wurde. Ist ja nicht weiter schlimm - das kann mal passieren. Meine Schwester entschuldigte sich bei der Verkäuferin und bat sie höflich, den Salat neu zu machen, da sie ihn aus gesundheitlichen Gründen nicht essen konnte. Die Verkäuferin reagierte sehr frech, wollte der Bitte zunächst nicht nachkommen und warf uns vor, dass wir die Bestellung nicht korrekt hinterlegt haben. Sie sagte uns, dass wir doch bei Sonderwünschen direkt an der Kasse zu bestellen haben. Sie hat sich zudem vor dem anderen Mitarbeiter laut über uns beschwert und machte nach dem langen hin und her einen neuen Salat. Dabei "klatschte" sie wortwörtlich die verschieden Zutaten in die Schüssel und überflutete diese mit dem Dressing, so dass er letztendlich absolut unappetitlich war. Zudem kommt noch dazu, dass meine Schwester auf etwas Hartes/nicht-Identifizierbares gebissen hat. Ich bin von Dean & David absolut andere Standards gewohnt - die Salate sehen immer super aus und schmecken auch gut. Meine Schwester musste den Salat nach ein paar Bissen wieder abgeben und wir mussten ein anderes Restaurant aufsuchen. Generell hatte die Mitarbeiterin eine sehr negative Einstellung und hat sich auch zu einem späteren Zeitpunkt noch über etwas anderes ausgelassen vor versammelter Kundschaft. Jeder hat mal einen schlechten Tag, aber sowas habe ich...