Ichiban Tea Innsbruck — Restaurant in Innsbruck

I had a very unpleasant experience at this Bubble Tea shop. I ordered a strawberry bubble tea with cream cheese topping, but the drink was so sweet that it was practically undrinkable.

When I politely asked if they could remake it, the staff member opened the sealed cup with a knife (which I don’t know where it came from), added some green tea to it, and handed it back to me. The result was even worse—completely diluted and still not drinkable.

I then asked if they could remake it from scratch and if they could use a new cup instead of reusing the original one. The staff said no, because “the cups are too expensive.” I insisted that I no longer wanted the drink and simply asked for a refund. They refused.

At that point, I had my phone in my hand and the employee accused me of filming them—though I was not—and called the police. The police arrived, checked my phone (there was no video), and confirmed I hadn’t recorded anything.

Only then did the staff provide me with a receipt, which they hadn’t given me before (even though it's required by law). Throughout the exchange, the staff member raised her voice and was quite disrespectful.

In the end, I left the shop without a drink, €7 poorer, and completely disappointed. Unprofessional service, poor hygiene practices, and a complete lack of respect for the customer.

I will also be filing a formal complaint with the local authorities regarding this incident.

Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung in diesem Bubble-Tea-Geschäft. Ich bestellte einen Erdbeer-Bubble-Tea mit Frischkäse-Topping, aber das Getränk war so extrem süß, dass es praktisch ungenießbar war.

Als ich höflich darum bat, das Getränk neu zu machen, öffnete die Mitarbeiterin den versiegelten Becher mit einem Messer (dessen Herkunft unklar war), fügte grünen Tee hinzu und gab mir das Getränk zurück. Das Ergebnis war noch schlechter – komplett verwässert und weiterhin untrinkbar.

Ich fragte dann, ob sie es von Grund auf neu zubereiten und dabei einen neuen Becher verwenden könnten, anstatt denselben wiederzuverwenden. Die Mitarbeiterin lehnte ab, mit der Begründung, die Becher seien „zu teuer“. Ich sagte daraufhin, dass ich das Getränk nicht mehr wolle und bat um eine Rückerstattung. Auch das wurde verweigert.

Zu diesem Zeitpunkt hielt ich mein Handy in der Hand, woraufhin die Mitarbeiterin mich fälschlicherweise beschuldigte, ein Video aufzunehmen, und drohte, die Polizei zu rufen – was sie dann auch tat. Die Polizei kam, überprüfte mein Handy (es gab kein Video) und bestätigte, dass ich nichts aufgenommen hatte.

Erst danach erhielt ich den Kassenbon, der mir zuvor – obwohl gesetzlich vorgeschrieben – nicht ausgehändigt wurde. Während des gesamten Gesprächs sprach die Mitarbeiterin laut und sehr respektlos mit mir.

Am Ende verließ ich das Geschäft ohne Getränk, um 7 Euro ärmer und völlig enttäuscht. Unprofessioneller Service, mangelnde Hygienestandards und ein völliger Mangel an Respekt gegenüber Kund:innen.

Ich werde außerdem eine formelle Beschwerde bei den zuständigen lokalen...

Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung in diesem Bubble-Tea-Geschäft. Ich bestellte einen Erdbeer-Bubble-Tea mit Frischkäse-Topping, aber das Getränk war so extrem süß, dass es praktisch ungenießbar war.

Als ich höflich darum bat, das Getränk neu zu machen, öffnete die Mitarbeiterin den versiegelten Becher mit einem Messer (dessen Herkunft unklar war), fügte grünen Tee hinzu und gab mir das Getränk zurück. Das Ergebnis war noch schlechter – komplett verwässert und weiterhin untrinkbar.

Ich fragte dann, ob sie es von Grund auf neu zubereiten und dabei einen neuen Becher verwenden könnten, anstatt denselben wiederzuverwenden. Die Mitarbeiterin lehnte ab, mit der Begründung, die Becher seien „zu teuer“. Ich sagte daraufhin, dass ich das Getränk nicht mehr wolle und bat um eine Rückerstattung. Auch das wurde verweigert.

Zu diesem Zeitpunkt hielt ich mein Handy in der Hand, woraufhin die Mitarbeiterin mich fälschlicherweise beschuldigte, ein Video aufzunehmen, und drohte, die Polizei zu rufen – was sie dann auch tat. Die Polizei kam, überprüfte mein Handy (es gab kein Video) und bestätigte, dass ich nichts aufgenommen hatte.

Erst danach erhielt ich den Kassenbon, der mir zuvor – obwohl gesetzlich vorgeschrieben – nicht ausgehändigt wurde. Während des gesamten Gesprächs sprach die Mitarbeiterin laut und sehr respektlos mit mir.

Am Ende verließ ich das Geschäft ohne Getränk, um 7 Euro ärmer und völlig enttäuscht. Unprofessioneller Service, mangelnde Hygienestandards und ein völliger Mangel an Respekt gegenüber Kund:innen.

Ich werde außerdem eine formelle Beschwerde bei den zuständigen lokalen...

I didn't think Innsbruck would have great BBT. This place blew my expectations out of the water!! Chewy, bouncy tapioca, great rich flavours. It's almost like you're in a big city with lots of bubble tea competition! of the 3-4 available BBT places in Innsbruck, definitely come to this one.

As importantly, their straws are 100% recyclable, or 100% biodegradable. Other BBT shops should learn, as straws are usually not recycleable (i.e. plastic in landfills- ugh)

They give you a token for the claw machine. Pretty hard to...