Akakiko — Restaurant in Vienna

ZERO CUSTOMER SERVICE - Food not delivered, amount charged, still not refunded with NO REPLY

(I've been a customer for 20 years, which you will lose unless this is finally sorted out)

I ordered food from your website on May 13h Auftragsnummer: 13052502013 The website said 40, but after almost 2 hours and calling your customer center 3 times, I cancelled the order Your colleague told me that my credit card wouldn't be charged, but a few days laster I saw the charge on my cc I called your customer support again, and they asked me to email office@akakiko.at I've sent 4 emails now to info@ and office@, but nobody replies to any emails and after more than two weeks now you still owe me the amount from the order, as it has not been refunded to...

We have been here before and ordered the sashimi. And so, we ordered the large sashimi, but this time, the tuna was not red, but brown in colour. It was suspect.

We asked the Asian woman with braided fake blonde hair and she said it was fresh tuna. However, neither one of us had ever seen brown fresh tuna at ANY sushi restaurant, including at Akakiko.

We then asked if she could replace the fish because, although expensive, it wasn’t worth three days of stomach poisoning. She never came back to the table or even told us what management had said. She just ignored us.

We were disgusted and left. Unfortunately, her lack of customer service skills left a bad taste...

Leider nicht mehr empfehlenswert. Ich war früher des öfteren im Akakiko essen. Vor 2 Wochen waren wir völlig hungrig und besuchten das Restaurant nahe vom Rochusmarkt. Als wir hineinkamen wurden wir freundlich begrüßt. Das Lokal ist sehr groß und gepflegt. Was uns jedoch sofort auffiel : es war bis auf fünf verteilt sitzende Gäste komplett leer und das um 18 Uhr zu einer Zeit wo viele Abendessen gehen. Eigentlich ein Grund sofort wegzulaufen.

Für jeden der wenig besetzten Tische war ein eigener Kellner zuständig - jedoch kamen diese nie an die Tische. Die Mitarbeiter waren mehr beschäftigt mit den Bestellungen für Lieferservice als mit den Gästen im Lokal. Ich bestellte Sesamhuhn mit Reis und bekam fast nur eine fettige Panade mit fast keinem Fleisch. Man kennst die aus der asiatischen Küche definitiv anders. Die Frühlingsrolle vergaß die Kellnerin und brachte sie uns als wir unser Essen fast aufgegessen hatten - da bräuchte man natürlich die Vorspeise sicher nicht mehr. Bezahlen mussten wir trotzdem .

Wir gaben für 2 Personen so viel Geld aus, wie in einem eher nobleren Restaurant mit ordentlichem Service und schönen Ambienten. Leider hatten wir eine Kellnerin die besseres zu tun hatte, unsere Bestellungen vergas ( auf die Rechnung mussten wir solange warten bis wir direkt nach vorne gingen und zahlten) sowie eine Stimmung wie man sie in jeder Mc Donalds Filiale haben kann. Schlechtestes Preis Leistungsverhältnis was ich je erleben musste. Mangelnde Qualität der Produkte. Service welches mit Lieferungen beschäftigt war sowie eine...