Pizzeria Casa leone — Restaurant in Vienna

Haben die Pizza nicht geliefert, da ich irrtümlicherweise bestellen konnte, obwohl ich außerhalb des Lieferkreises wohne und die Bestellung storniert.

Alles okay, kann passieren. Was nicht okay war, war der Anruf, man hat mir gesagt ich soll mich an Lieferando wenden wegen der Erstattung. Als ich das tat, informierte Lieferando mich, dass der Erstattung seitens des Restaurants nicht zugestimmt wurde. Natürlich habe ich ein zweites Mal angerufen. Man sagte mir, der "wirtschaftliche Schaden wäre zu groß weil es dem Lieferanten erst am Hinweg mit der fertigen Pizza aufgefallen sei" und "Was wäre, wenn wir jedem das Geld zurücküberweisen würde ". "Die Bestellungen werden automatisch angenommen und deshalb konnte der Lieferort nicht geprüft werden" - natürlich absoluter Blödsinn. Auch auf meinem Vorschlag eines Gutscheins wurde nicht eingegangen. Ich habe um einen Rückruf gebeten, da ich absolut nicht einsah, dass mein Geld einfach weg war, dieser kam - welch Wunder - aber nie.

Inzwischen wurde die Bestellung von "Storniert" auf "Zugestellt" geändert, was natürlich völlig falsch ist, ich hab nie eine Pizza erhalten. Zum Pech der Pizzeria habe ich jedoch einen Screenshot der Bestellbestätigung und der Stornierung angefertigt, ich bekomme mein Geld dank Lieferando zurück. Hättet ihr weniger Arroganz und mehr Entgegenkommen gezeigt, wär das alles mit einem simplen Gutschein lösbar gewesen.

Also falls ihr eine Pizzeria mit Kundenservice und Rückgrat sucht, seid ihr...

After ordering online via Lieferando and not receiving the order, the person on the phone of this restaurant was not helpful nor respectful. He basically did not care and just disconnected. I will never order here again. Customer service (also when ordered online) is important and I hope the owner can change his team behaviour towards...

Ordered food on a Saturday night there because of the good ratings. But sadly completely unacceptable at all! I ordered at 23:03, the food was delivered at 1:20am! Was trying to call the restaurant for a few times, no answer at all. In addiditon sadly disgusting food. Very oily and fat pizza! Never ever again! My worst delivery...