The Beck — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Cenamos anoche, previo a dejar Gramado. Sinceramente, ya teníamos poca plata y al ver la promoción de la fondue, entramos. El precio era de R$69.90 por adulto, y mi hija de 7 años pagaba R$35. El lugar, muy lindo y acogedor, con luces tenues. Llegaron las papas, zanahorias, brócolis, trozos de pan, entre otras cosas a modo de "entrada". No comimos hasta el hartazgo, porque faltaban aún la carne y el postre. El mozo nos retiró las verduras y también el cuenco con el queso (quedaba, fácilmente, más de la mitad). A los 5 minutos nos llevaron la carne, junto con la plancha de hierro (cuya llama, dicho sea de paso, se apagaba constantemente). Amablemente y con una comunicación muy limitada, le pedí el queso nuevamente, porque queríamos seguir consumiendolo y el que se había llevado aún tenía buena cantidad. Pasaron quince minutos y nada... Llamo a la chica de la entrada (es muy típico de allá tener una persona anfitriona, que desde la vereda te ofrece la carta) para explicarle la situación. Parecía entender que yo quería otra "ronda" de la fondue, cuando lo que pasó en realidad, es que el mozo nos retiró el recipiente con la mitad del contenido. Ella, una genia. A los dos minutos teníamos el bendito queso y al mozo ofreciendo más carne. El postre se desarrolló con normalidad, pero el trato del mozo hacia nosotros se volvió muy hostil y distante (aclaro que siempre fuimos muy corteses para solicitar las cosas). A la hora de solicitar la cuenta, me detallan el consumo de 3 fondues al precio "adulto", y a un valor de R$79,99 cada uno. Precio que, según lo pactado, estaba incorrecto. Ya bastante molesto por tener que recurrir constantemente a alguien, llamo nuevamente a la chica, quien, inmediatamente, pide al mozo que se corrija el importe total. Ella, verdaderamente, una excelente atención. No quiero caer sobre los mozos. Tal vez haya sido falta de comunicación y no más que eso, pero definitivamente generaron un ambiente incómodo. Muchos dirán que no puedo quejarme por lo que pagué, pero la realidad es que cada persona pagó el mismo monto y obtuvo el servicio que, a priori, prometieron ofrecer.

Queso: 10/10 Verduras: 10/10 Carnes: 7/10 (picaña bastante dura) Chocolate: 11/10. Sobresaliente el chocolate, como...

Em viagem a Gramado e Canela, fomos abordados pela rede laghetto para apresentação de uma proposta de venda de multipropeiedade. Aceitamos disponibilizar um tempo para conhecer a proposta e no final da apresentação recebemos 3 voucher de sequência de fundue para o restaurante THE BECK. Nos dirigimos ao restaurante para jantar, estávamos em 4 pessoas ( casal e duas crianças de 11 e 12 anos) Deixo registrado aqui que em relação a qualidade do fundue só posso avaliar como de excelente qualidade e sabor, no entanto, o atendimento do gerente nos fez sentir muito desconfortáveis em relação aos vouchers. ( a sensação era que estávamos fazendo algo errado) A forma como nos atendeu demonstrava claramente sua contrariedade, respondia nossas perguntas com rispidez e demonstrava claramente sua insatisfação, chegamos a perguntar para o garcon se o gerente estava bravo conosco pela questão dos vouchers... Percebemos claramente que estava nos tratando de forma diferente em relação ao tratamento que dispensava aos outros clientes. Para pedir as bebidas, tivemos que chamar para sermos atendidos... O gerente passou em nossa mesa e de forma rispida informou que teríamos que esperar 15 minutos em média para sermos servidos pois iria demorar para o queijo ficar pronto... para 5 minutos após essa informação a primeira sequência de fundue ser servida... percebemos que a informação anterior foi totalmente desnecessária e provocou um sentimento ruim. A forma como fomos recebidos pelo gerente do restaurante fez com que nos sentissemos muito desconfortáveis em relação aos vouchers. Outro fato foi que a rede laghetto nos informou que a criança de 11 anos teria desconto e foi cobrado o valor individual de um adulto... não estamos reclamando pelo pagamento mas pelo desencontro de informações... Quero deixar aqui uma sugestão para que o restaurante repense sobre essa parceria com a rede laghetto, pois acredito que os vouchers são pagos e estavamos ali na condição de convidados pela rede laghetto. Nossa família aprendeu uma grande lição, jamais aceitaremos esse tipo de convite, a experiência de utilizar vouchers foi muito...

EXPERIÊNCIA QUE TIVE em uma noite fria,de um sábado.Eu e minha mulher estavamos a passeio pelas ruas de gramado.Naturalmente as pessoas te abordam e falam sobre o cardápio e valores e etc...Com esse estabelecimento não foi diferente.Nos abordou e falou sobre o valor(atrativo),acompanhamentos, então decidimos entrar.Escolhemos o segundo piso.representava ser aconchegante e tranquilo...pedimos nossa sequência de fondue e bebida,chegou os primeiros acompanhamentos até aí tudo ok(pão estava um pouco velho)isso é o de menos.Decidimos pedir as carnes e também pedimos para trocar o queijo que estava frio,que também era tudo a vontade como informado antes de entrar.Entao comi as carnes sem queijo, questionei o garçom sobre o queijo e o mesmo me informou que estava vindo depois de um tempo questionei novamente e falei que ficaria mais bonito o mesmo passar uma informação verdadeira a respeito e não ficar falando que viria o queijo e que então não precisava mais pois eu já tinha comido toda a carne sem queijo e logo após na hora dos chocolates o branco nao passava apenas de um creme...O mesmo garçom teve na minha mesa para pegar o meu sal para emprestar para outra mesa,sem contar na fumaça das carnes de todas as mesas.Eu pedi e o casal da mesa do lado também para ligarem os exaustores e então caiu a luz,não ligaram os exaustores e ainda queriam abrir as janelas com uma temperatura de 0° graus!!! EXPERIÊNCIA NEGATIVA!!! NA TEORIA É UMA COISA PORÉM NA PRÁTICA NÃO ENTREGAM O...