IL PICCOLO — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

This is a VIBE.

There was one point where the music was playing and the sun had already set when I noticed the way the municipal flood lights from across the street looked like a spotlight on this one small corner of the universe. Also across the street, cariocas were still milling about: jogging, walking along, laughing. Such dense chaotic humanity converging unbothered to this one spot. Wow.

Had dinner here alone on a Saturday night fresh from the beach. Very much a more romantic and upscale place than the boteco next door (which is also great but serves more of a friends apres-beach function).

On service, Julia was a highlight: an impeccable hostess, her enthusiasm and joyful nature was fun from the vert start and really set the tone for the whole experience.

On food, I was satisfied but not blown away, but left very full and the food did not distract from the excellent atmosphere and service.

I had the parpadelle in an oxtail tomato sauce without dairy. While not the best parpadelle I've had, it was more than serviceable with no strong complaints. The sauce could have been more assertive with its tomato flavor, but everything fit so well with the vibe that I hardly cared.

The tuna with pickled onions and bread was also good, bordering on great. The tuna was slightly bland, and the bread a bit too dry considering the already dry flavor profile of the dish. The pickles were the standout, though I felt the dish could have used more acidity as a composition.

Overall, I had a wonderful experience and will definitely return. Service and atmosphere are top-notch. This is the best spot in Ipanema for a post-beach dinner date or an afternoon drink, given its...

To be honest I tried a lot of Italian restaurants and even in Italy the flavors are not comparable to Italian ones, my dish was ok not bad but not as I was expected this is first so I think you need to work on that chef . Second and I think this is the most important point the service was zero especially that we’ve been served first by some waitress called RENATO this one I don’t thing that he belong there and he know the meaning of service and customer service, he was sooo ruuuuude with us ! I cannot believe that this kind of person has an experience how to deal with clients . His attitude towards us was so cheap and shameful , his attitude was so bad that what made us ask for another waitress to be serve by. I can conclude by the desert that I asked for a desert: delizia al limone and It was made by liquor and it wasn’t mentioned in the ingredients while they put it in the menu ! I am a Muslim person and they should inform or put it in the menu not to fool people with ! We asked for a supervisor and he was kind to apologize about it and take it back and give me something else instead of it . It wasn’t the best experience of yesterday dinner comparing to the restaurant next to it was amazing . The place of the restaurant was amazing and it’s really shameful that you don’t take in consideration the strategic place to give the best food and especially the best customer service....

Experiência péssima.

Sentamos, pedimos nossos pratos (que demoraram 1 hora pra chegar), e quando chegou o da minha amiga veio errado. Ela pediu um prato cheio de frutos do mar, com polvo e tal.. veio um macarrão com molho de tomate e camarão (que ela não conseguiu comer, já que veio mais a casca do que qualquer outra coisa). Ou seja, mais de 90 reais pra comer um macarrão xoxo. A minha outra amiga pediu várias vezes uma água e não apareceu. Além disso meu prato ZERO apresentável e sem gosto. Tudo demorava a chegar, tive que pedir umas 5x por GUARDANAPOS.

O suposto dono, que na hora eu não fazia ideia que também era dono do bar famosão do lado, veio perguntar se tava tudo certo quando já tinhamos acabado, não falei na hora pq tava doida pra LIMPAR A MINHA BOCA e pedi pra ele um guardanapo logo (que nunca me trouxe, ainda tive que pedir MAIS UMA VEZ pra outro garçom). Depois fui falar com ele dentro do restaurante e muito educadamente expliquei todas as coisas que tinham dado errado e PEDIR, TALVEZ, uma sobremesa ou algo que faça a nossa experiência valer a pena, já que até aquela hora tinha sido ruim (pra não dizer horrível).

Fui completamente distratada, me acusou de estar impondo (?) coisa grátis e que estava fazendo ELE de otário. Um simples "não posso te dar uma sobremesa, mas vou anotar sua reclamação, desculpe qualquer coisa" já era o suficiente. Me tratou com grosseria a toa.

Otárias fomos nós de pagar caro por comida e atendimento horrorosos. Nunca mais!!!

RESPONDENDO POR AQUI A RESPOSTA DE VOCÊS:

Fiz justamente um "textão" pra vocês não terem nenhuma dúvida, mas parece que não adiantou, então vamos lá:

No momento em que o dono foi em nossa mesa, eu estava tão desesperada por um guardanapo depois de pedir 5 vezes (o que na minha humilde opinião, guardanapo é algo que já tinha que ter na mesa antes dos pratos chegarem, mas ok), que ele nem deu chance das minhas amigas reclamarem, ele saiu no segundo que eu pedi para buscar (o que não foi feito, já que tive que pedir de novo para outro garçom). Preferimos esperar o dono voltar para fazermos as nossas reclamações, ao invés de sair gritando para ele voltar na frente de todo mundo. Sendo que eu nem falei que tava tudo bem, eu só pedi o guardanapo.

Segundo: ele veio na mesa perguntar se estava tudo bem depois de todas acabarmos de comer, como já disse. Eu fui conversar com ele educadamente uns 2 minutos depois dele sair. Não entendi o que esses 2 minutos fariam de diferença.

Terceiro: como, mais uma vez, JÁ DISSE, eu sei muito bem que não é obrigação de um restaurante me dar uma cortesia, mas acho sim obrigação do restaurante me responder com respeito ao invés de tratar o cliente com grosseria. Não era sobre eu ter uma sobremesa grátis, era sobre pelo menos ter algo bom para falar do restaurante (o atendimento, talvez??????????).

O problema foi toda a experiência do início ao fim, vocês estão errados e não sabem de nada sobre atendimento ao cliente, e espero que aprendam (isso não é um comentário para todos do restaurante, obviamente, já que depois de ter passado por isso com o dono, o nosso garçom perguntou se tava tudo bem e prestou ALGUM suporte).

Fico me perguntando se eu seria tratada desse jeito se eu fosse um homem mais velho fazendo uma simples crítica.

Paguei caro pela pior experiência que eu já tive em toda a minha vida em um restaurante. Era para vocês assimilarem a crítica (sobre a má qualidade dos pratos, demora nos pedidos, mal atendimento entre mil outros que já vi outras pessoas também criticarem) e tentarem melhorar. Pena que com essa resposta, continuam focando no fato de eu não responder na hora que o dono quer (???). Melhorem.

———————— Gente do céu.

Era só falar: “não podemos lhe oferecer uma sobremesa grátis, mas vou anotar sua reclamação para melhorarmos o atendimento.” PRONTO.

Ao invés disso, o dono quis levantar a voz pra mim na frente de todo mundo me acusando de estar fazendo ELEEEE de otário. Impressionante. Não é possível que ainda não entenderam. Enfim, por isso que vejo inúmeras reclamações...