Starbucks — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Neste domingo tentei retornar à mundialmente famosa franquia depois de uma experiência ruim na visita anterior. Mas a loja do Cambuí me decepcionou outra vez. Primeiro, só havia álcool (visível) ao lado de um dos caixas. Como sempre, depois de preencher pedido e outras coisas com as mãos, sem passar álcool, a moça pegou os copos onde seriam servidos cappuccino e café com leite pondo os dedos também dentro dos copos enquanto escrevia meu nome. Aceitou e cobrou também dois croissants. Quando eu já estava a espera do meu pedido veio o aviso de que não tinha mais croissants.. era 11:40.. e tinha um monte de coxinhas fritas... como se alguém normal tomasse leite com frango. Enfim, eu só tinha uma alternativa de troca que era um especialíssimo mixto quente em pão de forma por inacreditáveis R$15,90. O preço se justificaria se fosse algo com o estilo e categoria Starbucks, mas... serviram só uma fatia de queijo e outra de presunto (não sei se não era apresuntado) entre duas fatias pão de forma comum. Tudo pra lá de comum, idêntico ao que serve em qualquer padaria por menos de 5 reais... Quer dizer, nas padarias vem muito mais queijo e presunto. Conhecendo o gosto aguado do cappuccino de lá, pedi pra moça acrescentar chocolate em pó e canela. Muito chocolate, mas não adiantaria pois a falta de gosto mais uma vez se mostrou de maneira deprimente num cappuccino totalmente aguado. Ao chegar a mesa externa, percebi que não havia recebido nem açúcar e nem guardanapos. Retornei e precisei explicar quantos sachês de açúcar orgânico. Os guardanapos que tentaram me sonegar pouco antes foram entregues sem questionamento. Não tem como voltar. Paga-se caro (muito caro mesmo) por itens comuns e inferiores. Atendimento desleixado sem a necessária higiene ostensiva que seria de se esperar. Resumindo, somos atendidos como se estivessem cobrando algumas moedas por artigos de primeira categoria, quando cobram uma fortuna por itens triviais. Pra não...

It’s Starbucks. The food is frozen and thawed — high in sugar and low in quality.

The service is slow and apathetic. The coffee is below adequate quality. It’s a ripoff like every other Starbucks in the world.

But if you must have your mermaid-emblazoned double choke machiatto Frappuccino with extra whip and a pump of oregano (or whatever) there is literally no better place to waste your money.

Also, they removed all the shade umbrellas from outside so there is no place to sit on the patio that isn’t bathed in sun and exhaust from...

Gostaríamos de expressar nossa insatisfação com a experiência que tivemos na unidade Starbucks Cambuí. Durante nossa visita, perguntamos ao segurança da loja se havia algum problema em fumar na calçada, e ele nos informou que não havia restrições. Contudo, o funcionário Kevin nos abordou de forma ríspida e desrespeitosa, proibindo-nos de fumar, enquanto outras pessoas permaneciam no local fazendo o mesmo sem serem abordadas. Essa atitude nos pareceu arbitrária e nos deixou extremamente constrangidos.

Além disso, notamos uma total falta de profissionalismo por parte do funcionário Kevin, cuja postura foi inadequada e não condiz com o padrão de excelência esperado de um partner Starbucks. Sua atitude não só comprometeu nossa experiência, como também demonstrou falta de preparo e tato no trato com os clientes.

O ambiente da loja também estava em condições lamentáveis. As mesas e cadeiras estavam sujas, o chão acumulava sujeira, as lixeiras estavam transbordando, e o ar-condicionado não estava funcionando adequadamente, tornando o espaço desconfortável. O banheiro, por sua vez, estava em condições precárias, com sujeira e partes quebradas.

Optamos pelo Starbucks acreditando na qualidade do atendimento, no ambiente acolhedor e na experiência diferenciada que a marca se compromete a oferecer, mas infelizmente essa visita ficou muito abaixo do esperado. Solicitamos que sejam tomadas as devidas providências para melhorar o atendimento, capacitar os funcionários e garantir condições adequadas no...