212 Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu e meus amigos de trabalho escolhemos almoçar na 212 hoje 05/07, pensando em ter um momento agradável. A realidade é que fomos muito mal atendidos no local por um garçom de óculos (nao sabemos o seu nome). Sentamos pra fazer o pedido, e parecia que a gente estava no quiz do milhão: garçom acelerando a gente pra fazer o pedido, como se tivesse 10s pra responder, e ainda quando eu estava escolhendo a bebida, ele pegou o cardápio da minha mão. Foi grosso durante a escolha da bebida também: Perguntou quem queria coca cola, e uma das pessoas respondeu que queria a coca zero. Ele cortou ela (falando alto) dizendo que a pergunta se referia sobre a coca comum, e não a zero. A mesa inteira silenciou com o tom do atendimento. Voltou pra servir os hambúrgueres, e perguntou rapidamente de quem era o brooklin, nós titubeamos um pouco na resposta pois foi nossa primeira vez e não sabiamos qual era exatamente, ele nos cortou dizendo: Gente, vamos lembrar os nomes!!! A hora de pagar a conta foi a pior: Ele chegou informando que a conta tinha dado x reais, e que ja havia repartido igual pra todos pra nao perder tempo fazendo contas, mais pratico. Só que teve gente que nao pediu bebida, entao pediu para pagar só o hamburguer... O garçom fechou a cara reprovando nossa atitude. A mesa reforçou que de fato nao houve consumo de bebida e que faria sentido pagar o hambúrguer e as outras pessoas pagariam normal cada um as suas contas. O Garçom imediatamente e sem paciência falou de forma muito arrogante, que se a gente quisesse fazer conta teríamos que levantar e pagar a conta no caixa, pois ele nao ia perder tempo fazendo conta pra nós pois tinha mais 15 mesas pra atender!!!! Resumo: A mesa silenciou novamente sem reação a tamanha grosseria, e a conta foi dividida igual conforme o garçom queria. Uma das pessoas pediu calma e ele reparou que tinha agido mal, até ofereceu um refrigerante como forma de reparar a situação. Voltamos pra empresa estarrecidos com a situação e chegando la encontramos outra pessoa reclamando de um atendimento parecido... quando perguntamos, adivinha onde ela tinha almoçado? Isso mesmo... No 212 e foi atendida pelo mesmo garçom. Sinceramente pessoal, não estávamos fazendo um favor a vocês almoçando na hamburgueria. Pagamos pela comida, bebida e serviço. Fora que ele nao nos deu a conta para conferir. E nem de graça eu receberia de coração o que recebemos. De verdade, péssima experiência. Num mundo onde o que fideliza o cliente é a experiência completa, e nao só a comida, estão pedindo pra espantar os clientes. Os lanches estavam gostosos (a pesar de duas pessoas terem escolhido um lanche com pimenta sem saber que tinha pimenta porque nao deu tempo de LER QUE TINHA PIMENTA porque o garçom tava pressionando a gente!). Se nao dão conta de atender 15 mesas, reduzam, mas melhorem o atendimento. Ou contratem mais pessoas preparadas. Não...

A comida é bem saborosa e muito bonita, porém se você tiver problemas de pressão, ou rins, NEM SE ATREVA A CHEGAR PERTO! Tudo com sal demais, mas demais mesmo! Aqui é Sal com comida, o sal é a estrela do restaurante, e não comida com sal! Eu que NÃO SOU hipertensa, depois passei mal abeça tonta e cheia de sede, a ponto de no dia seguinte o sapato ficar apertado no meu pé, e o anel nem entrar no dedo, imagino quem tem problemas mesmo! A retenção foi demais!

1-Os hambúrgueres são lindos e gostosos! Contudo o excesso de sal estragou eles! No meu caso o hamburguer era sal puro e a pimenta dedo de moça é servida com semente, nossa engasguei feio. E No caso do namorado, a cebola caramelizada dele também era sal puro! Dava para sentir que a comida era boa e tinha potencial, mas o sal em excesso estragou ela.

2-Pedimos batata doce frita de entrada, gostosíssima, mas também era sal puro, tínhamos que ficar batendo ela no pote para poder tirar o excesso.

3- A gente pediu hambúrguer com bacon... A princípio entendemos que o bacon vinha nos hambúrgueres (tipo pao, queijo, bacon, entende?), mas eles vieram gelados, SIM GELADOS, DE GELADEIRA, e super duros e "fritos", sem condição de comer. Foi aquela coisa: Hm! quero esse sanduíche com gorgonzola e bacon! Recebi um amontoado de sal com uma "pedra" de bacon congelada, dura esturricada....

Vocês possuem um potencial enorme! Possuem hamburgueres diferentes e suculentos, mas esse sal e esse bacon sem condições... Não sei se esse sal inclusive seja "técnica de venda" que alguns bares aplicam para a pessoa acabar pedindo bebida e o local ganhar mais dinheiro com a venda exponecial de bebida, mas gente! Alguém ainda vai sair daí através de ambulância, tá?

Vou por as fotos, vocês irão ver como os produtos são lindos, mas lembrem-se: "Sal com hamburguer", "Sal com Batata" e Bacon esturricado gelado...

Experiência péssima que ocorreu no dia 17/06. Tínhamos uma reserva feita para este dia e cada convidado foi chegando aos poucos e antes que venham dizer que todos deveriam chegar no mesmo horário é equívoco da parte vocês.Uma grande melhoria para o estabelecimento seria haver comanda individual, para justamente ser cobrado os valores consumidos e a taxa de serviço (OPCIONAL). Atendimento que deixa a desejar em algumas partes, principalmente quando ocorre uma quantidade com mais de 10 pessoas na mesa. Tivemos que inúmeras vezes notificar o garçom sobre bebidas que havíamos pedidos e não chegava na mesa, além de acompanhamentos adicionais. Ponto principal da noite foi a cobrança do gerente, alegando que não havíamos pagado o valor total da conta. Ele não soube informar o que de fato estava faltando e logo fomos conferir item por item e todas as notas que havíamos pagado e com isso foi constato que todos os itens estavam lá e que havíamos pagado tudo. O que de fato não havia sido pago foi a taxa de serviço por parte de outros convidados, salientando que todo o resto havia pagado a taxa. Revejam os critérios da sua gerência, pois o mesmo não soube lidar com esse tipo de situação e ainda não soube aceitar feedback. Agradeço a compreensão de outra funcionária que veio e resolveu o caso no lugar do gerente e soube lidar com todo o caos que o mesmo criou. Por fim, agradeço se informarem ao gerente do plantão daquela noite que taxa de...