A Chapa Hamburgers - Paraíso — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz pedido de R$152,00 pelo ifood e a loja entregou de propósito um pedido completamente frio. O entregador foi trocado e eles viram isso e mesmo assim deixaram o pedido esfriar até a chegada do 2º entregador. Preferiram de propósito deixar o pedido esfriar em vez de fazer outro. O Mc Donalds nunca me causou isso e custa metade que isso. Solicitei reembolso pelo ifood e a loja RECUSOU PROPOSITADAMENTE mesmo com inúmeras mensagens minhas no chat. A Chapa sequer respondeu as mensagens, preferiram não estornar o valor e ficar com meu dinheiro em troca de um lanche e batatas completamente frios. Sequer foi possível comer. Se isso não é uma forma de lesar o consumidor de propósito, não sei mais o que é honestidade. Nota ZERO para a lanchonete A Chapa. Após 10 anos comprando lá, nunca mais volto ou peço por delivery. Evitem este lugar. Perdeu completamente a confiança!!! Repito, eu alertei inúmeras vezes no app que o pedido estava muito atrasado e alertei que poderia vir frio. Eles sequer se importaram, podiam ter refeito o pedido, mas não, propositadamente escolheram entregar um pedido completamente frio. E eu perdi R$152,00 por um lanche frio. Assim é muito fácil ganhar dinheiro. A Chapa não respeita e nem quer entender os danos causados. Nunca mais volto ou compro neste lugar. É horrível ter 60 anos de idade e ter que passar por esta situação e a lanchonete não querer fazer nada para resolver. O ifood tem culpa por trocar o entregador e aumentar o tempo previsto mas a culpa principal é da A Chapa pois sabiam deste fato além de eu ter avisado no chat várias vezes qie o lanche iria esfriar, mesmo assim eles sabendo que tudo estava frio, mandaram entregar para mim. Eles podiam ter descartado o pedido e feito outro para eu receber quente, ainda mais em um pedido de R$152,00!!! Eles tomaram a decisão de entregar um lanche frio sabendo que já estava frio. Após 10 anos indo lá e fazendo pedidos toda semana, nunca mais volto lá ou indico para alguém. A resposta dada pela A Chapa em 7/10/2024 é totalmente absurda. Colocar a culpa no iFood é tirar o corpo fora! Eu avisei a lanchonete que devido a troca de entregador, o pedido esfriaria. O pacote estava na lanchonete há muito tempo e a lanchonete sabia que já foi entregue frio para o entregador. Saiu já frio da lamchonete pois o segundo entregador retirou o pedido e entregou para mim em poucos minutos pois moro perto. É incrível como a A Chapa inventa desculpas absurdas por causa de meros R$152,00 e preferem perder um cliente de longa data fora a propaganda negativa pois nunca mais volto lá e não indico a ninguém! Ratifico, nunca mais retorno nesta lanchonete. O McDonalds custa metade dela e nunca me trouxe problemas. Enfim, é assim que os locais que tratam as pessoas assim, acabam fechando. Considero lamentável pois tudo o que pedi foi meu dinheiro de volta pous recebi um lanche frio e sem condições de comer. Detalhe: notem que a avaliação da A Chapa não para de cair e as reclamações são muito coerentes. A qualidade deles está cada vez pior!

Eu não volto neste lugar nem que me oferecessem lanches gratuitos pelo resto de minha vida. Eu reclamei com segurança e fui descartado. Honra é...

Viemos de Porto Alegre já conhecendo a casa e retornamos devido a boa comida, porém chegamos ao restaurante às 21:40h e foi-nos recusado atendimento no salão devido a lei que permite atendimento até 22h, mas as portas ainda estavam abertas e ainda não tinha sido contemplado o horário de encerramento... Foi-nos informado que seria possível fazer o pedido apenas para viagem e dessa forma ficamos aguardando muito decepcionados pois viemos de muito longe, mas entendemos a situação. Neste meio tempo observamos que muitas pessoas ainda estavam no salão e ainda recebiam seus pedidos. Ao questionar o gerente, este de forma descortês informou que tinha ciência que os horários estavam errados no site official do A Chapa e que nos negou entrada pois não tinha condições de atender faltando quinze minutos de fechar a porta pois 'a chapa estava cheia e às dez em ponto o salão deveria estar vazio' (porém, ressalto que ainda haviam pessoas sem seus pedidos nas mesas e que acredito que não seriam colocadas para fora). A decepção desta vez foi tamanha com esse descaso do gerente e a forma que ele nos tratou e acreditamos que a tradição e qualidade dos lanches não condiz com o péssimo...

A comida é boa, o milkshake clássico e o de blueberry é muito bom, a batata é sequinha e crocante, os preços estão em conta. O ambiente tenta lembrar um "burguer place" norte americano mas o que entrega é um lugar abafado e quente onde você sai cheirando a fumaça. O que matou a experiência foram os garçons, principalmente o "F. Assis" que estava extremamente mal humorado e sem vontade nenhuma de trabalhar, simplesmente jogando as coisas de qualquer jeito na mesa e falando com a gente em um tom de voz grosso e quase rude. Parece ter ficado incomodado por a gente ter conversado um pouco antes de fazer qualquer pedido e chegou querendo acelerar a gente. Tinha ido encontrar minha irmã que não via há mais de um ano e os garçons fizeram o favor de estragar a experiência. E ainda por cima cobram gorjeta sem fazer por merecer. Você vai ser mais bem atendido em qualquer trailer que faça um podrão em uma esquina da cidade. Nunca mais volto e nunca recomendarei...