Bacio Di Latte — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente deste estabelecimento a muito tempo e costumo tomar sorvete semanalmente neste mesmo local , mais infelizmente hoje dia 20/01/2024 fui sujeita a um constrangimento extremo ! Sei o padrão do sorvete porque estou acostumada a tomar sempre o mesmo ! Pedi uma casquinha do festival de pistache, que sempre me foi servido com duas bolas de sorvete, mais neste dia em especial a atendente Tabata me entregou o sorvete com apenas uma bola de sorvete, achei estranho porque como de costume sempre me serviram com duas bolas, mais como eu não tinha certeza sai para fora do estabelecimento com o sorvete e perguntei para o meu esposo que estava me aguardando e ele também achou estranho e falou para voltar e reclamar . Perguntei para o segurança na porta com quem eu deveria reclamar e ele pediu que eu me dirigisse até o caixa e assim eu fiz. O moço me atendeu e confirmou que realmente era feito com duas bolas de sorvete e que iria pedir para refazer, lhe entreguei o sorvete que estava em mãos que foi descartado. A msm atendente refez e novamente com apenas uma bola de sorvete, quando me entregou o sorvete eu questionei novamente com quantas bolas era feito o sorvete, ela me disse que era com duas mais que o sorvete estava cremoso demais e que iria derramar na minha mão, então falei que queria as duas bolas independente da situação, paguei pelas duas bolas então queria as duas. Foi quando a Tabata me disse que eu já tinha ganhado uma bola de sorvete no sorvete anterior na qual foi descartado, e foi quando disse que eu não tinha tomado o sorvete que ele tinha sido descartado . Ela sem profissionalismo nenhum e falando alto e me constrangendo em meio aos outros clientes se recusou a fazer meu sorvete da forma correta e virou as costas. Outro profissional me atendeu mais eu já estava constrangida e envergonhada demais da forma que eu fui tratada em meio a outros clientes como se eu precisasse de levar proveito em meio a situação e ficar com dois sorvetes . Sai do estabelecimento chorando de tanta vergonha na qual me causaram, clientes me encarando como se eu de alguma forma precisasse fazer tal coisa como foi insinuada pela Tabata . O meu dinheiro não vale menos do que de ninguém que estava no local. Fica o meu questionamento porque estava pagando o mesmo que todos e estava recebendo menos ? Porque fui tratada com tamanha diferença? Porque estava vestida de forma casual e de chinelo isto diz algo sobre mim ? E se mesmo assim dissesse eu também não estava pegando igual a todos ? Enfim acho que ninguém deve ser sujeitado a um constrangimento deste em lugar nenhum, ainda mais em uma empresa tão conceituada ! Espero que providências sejam tomadas em referência a colaboradora, também trabalho com público e oque ela me causou não é de ser feito com clientes em geral, precisa de um treinamento de como tratar as pessoas independente de...

Bacio di Latte was love at first sight, since the early days of the funny Mall’s kiosques and now with their street ice cream shops all around the city things got better. If you’re like me and love milk they’ve truly great options and the chocolates deserve a full-page review and for the no milk lovers they have a plenty of options and fruits. But there is a “BUT” as nowadays ice cream is not everything. If you go to the store at the Praça da República, be prepared to a complete disorganization where they don’t respect the COVID-19 sanitary protocols. Even suggesting to a employee to have one of them outside to inform clients avoiding clustering she rudely decided ignore the warning. So, if you’re like me and love the Bacio di Latte ice cream you surely could be better by going to a Shopping Mall store or any other store where they...

Vai ser texto longo sim pois se tem uma coisa que eu não gosto é de que vendam uma ideia e ela não seja tudo isso!

A rede é a maia famosa da cidade e sempre vendem a ideia de o melhor sorvete/gelato e sempre foram experiências frustrantes pra mim.

Detesto a ideia de que você vai a um lugar para viver a “experiência”, e que sempre me venderam a ideia assim da rede.

Sobre o ambiente, muito bem decorado, ambientado num modelo de gelateria com temática padrão italiano, o espaço é confortável e muito iluminado. Acho a localização excelente.

Atendimento deixou muito a desejar, apesar de serem muito simpáticos, alguns atendentes estavam ali com aquele aspecto de “cansados”, já que era domingo 17:00 e o local estava “cheio”. Mesmo assim mediam esforços em serem prestativos e ágeis para fechar o atendimento.

A parte crítica veio pela entrega, que precisa ser revista. Um copinho “G” tem o tamanho de um “P” das concorrentes em geral. E vem numa porção nada generosa pelo valor que é pago. Como coloquei na foto, paguei quase 25 reais esperando ao menos um produto robusto e bem servido. Então, como falei: não vale a pena.

Da região indico outros lugares que tem valores parecidos mas que entregam muito mais e tem mais sabor e mais qualidade e variedade também.

No conceito final, é apenas uma experiência OK. Mas se você como eu é apaixonado por sorvetes, sorbetes e gelatos, a rede não vai atender essa...