Orfeu — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem (14/02) tivemos uma experiência horrível no Orfeu. É um lugar que eu costumava indicar para os amigos que visitam de outras cidades. Ainda que um pouco caro, tem um bom cardápio em um ambiente super interessante. Mas não pretendo retornar. Chegamos no Orfeu por volta das 17:45, o restaurante estava vazio, com somente duas mesas ocupadas. Estávamos entre dois, percebi que havia instrumentos musicais montados no meio do ambiente e pedi se poderíamos ficar em uma mesa mais afastada, mesmo que elas fossem para quatro pessoas. As garçonetes consideraram por um tempo e responderam que tudo bem, "já que hoje está vazio mesmo". Pedimos uma entrada e um drink cada, estávamos conversando e logo após pedirmos o segundo drink a música começou a tocar EXTREMAMENTE ALTA. A música em si era ótima, mas estava insuportavelmente alta ao ponto de que Não conseguíamos conversar. Pensei que ajustariam o volume após a primeira música... tocaram a segunda e continuava muito alto. No início do show havia quatro mesas ocupadas no ambiente, uma atrás de nós e duas em frente à banda. Uma das mesas em frente a banda levantou e foi embora. A garçonete veio perguntar se os drinks estavam bons e disse que sim, mas que a música estava muito alta e que não conseguíamos conversar, ela deu de ombros e saiu, literalmente danças com a hostess. Quando acabamos nossos drinks a hostess nos avisou que eles abriram a parte superior e que poderíamos subir se quiséssemos, respondi que havíamos decidido ir embora. Ela perguntou a razão e eu disse que a música estava muito alta e não conseguíamos conversar. Neste momento ela respondeu de forma grosseira que não pode mexer no som da banda e que se é a música que incomoda nós deveríamos subir. A hostess seguiu para a mesa atrás de nós, onde foi possível interpretar pelos gestos que a música também incomodava o outro cliente. Respondi que preferiria ficar no ambiente de baixo e que já havíamos decidido ir para outro bar, ela virou as costas e saiu. A conta não veio, não conseguimos chamar a garçonete para pedir a conta, levantamos e fomos até o balcão. Pedimos a conta que veio sem couvert, mas com 13% de taxa. Respondi que não pagaria a taxa e o moço do caixa ficou furioso, me perguntou o que tinha acontecido de errado. Nisso todos gritávamos pois não conseguíamos nos ouvir. Respondi que a música estava muito alta, que pedi para duas pessoas que regulassem o volume e nada foi feito. Nisso ele respondeu que a taxa de serviço é para a cozinha e garçons, não para a banda. Respondi que tudo bem, mas que para mim é sobre o serviço do bar como um todo e que hoje não era digno da taxa. Ele insistiu e eu perguntei se eu era obrigado a pagar a taxa de 13%, me respondeu que ele não podia tirar na cobrança e teve que chamar o gerente. Ao chegar o gerente repetiu tudo, que nós DEVERÍAMOS ter subido caso a música incomodasse, não sair ou abster de pagar 13% de taxa. Disse para ele que não estava em questão isso, que eu só queria pagar a conta e ir embora pois a música alta incomodava muito. O gerente continuou fazendo cara feia, mas resolveu a questão na máquina, retirou a cobrança dos 13% e conseguimos pagar. Ao tentar sair fomos BARRADOS por um segurança: o local tinha sido fechado com cercas de metal móveis (aquelas usadas em shows) e o segurança falava algo sobre uma comanda. Respondi que havia pago, que não voltaria para pegar a comanda depois de toda confusão. O segurança ainda assim quis impedir minha saída e eu disse que se ele quisesse poderia ir verificar se eu paguei. Ficou insistindo até o ponto em que eu disse para ele chamar a polícia se queria me impedir de sair do lugar, nisso a hostess chegou gesticulando intensamente e liberaram nossa saída. Se o bar/restaurante Orfeu quer se tornar um mini bloco de carnaval para os três clientes que restaram, com música extremamente alta tudo bem. Mas não pode obrigar o cliente a ficar no bar, tratar com desrespeito o cliente que decidiu ir embora por estar incomodado e ainda é tentar forçar a cobrança de uma taxa de serviço abusiva e com...

One of my favourites in Sao Paulo downtown. Even better than I remember it before lockdown the first time I went.

Service was excellent; both our waiters were super attentive and so kind to our dog who also came along - they gave her treats and water.

The food was another level altogether. Even though they did not have the usual specials because of limited lockdown service hours all the dishes from the regular menu we ordered were original, full of flavor and prepared with quality ingredients.

We were celebrating my birthday over lunch and the highlight of our experience was the most delicious brigadeiro cake in a spoon.

Orfeu is also excellent for drinks and has a fresh, relaxed ambience for larger...

To say the food is amazing is an understatement. The waiters and I communicated through translators so it was a bit embarrassing but they did not mind. When we received the pork belly I actually was in awe because it was probably one of the best meat dishes I’ve ever had alongside the main course we received, which i do not remember the name of? I did also order the dessert that I saw in so many reviews which i also do not remember the name of, it was similar to pudim de tapioca? It was good but not great for people who do not enjoy coconut, which I do not, but my friends did!

The prices were a bit high but it was worth it since service was great and food was amazing!!! Definitely on my...