Fran's Café — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No dia 28/07/2017 minha esposa e eu resolvemos ir tomar uma sopa no Frans Café da Av. Jamaris, saímos de Interlagos diretamente para lá, chegando no local entramos no estabelecimento e demos boa noite para as duas atendentes que se encontravam no balcão e sentamos em uma mesa ao fundo, pegamos um cardápio e olhamos o menu, passado 5 minutos apertamos um botão que havia em cima da mesa para chamar a atendente para marcar nosso pedido aguardamos uns 3 minutos, após a primeira tentativa apertamos pela segunda vez o botão e nada de alguém nos atender, sem sucesso, erá nítido de onde estávamos escutar o bate papo das duas no balcão porém sem dar a minima atenção para nós, minha esposa então resolveu pela terceira vez tentar apertar o botão, novamente sem sucesso e ai para a nossa surpresa um casal entrou e sentou próximo de nós, em menos de 2 minutos a atendente estava ali para atende-los e marcar vossos pedidos, então decidimos nos levantar e sair do estabelecimento muito chateados. Antes de sair nos dirigimos até a atendente e fizemos uma reclamação e ela sem pensar disse que a culpa era de sua colega e ainda afirmou "Ela tem esse problema mesmo". Infelizmente estamos passado por um momento de dificuldade econômica muito intenso em nosso país, presenciamos todos os dias estabelecimentos comerciais fechando suas portas, pessoas sendo demitidas e o desemprego cada vez mais noticiado nos telejornais! Portanto fica aqui o meu registro de insatisfação com o atendimento do Frans Café, e para aqueles que gostariam de saber o que fiz quando sai de lá? Fui parar no Ragazzo da Av. Washington Luis, e fui super bem atendido do começo ao...

Péssimo atendimento! O lugar nem estava tão cheio, a vista apenas duas atendentes preparando as bebidas e servindo. Desesperadas com o movimento médio além de demorarem para retirar o pedido, os pratos demoraram mais ainda para chegar, chegando frio e incompletos. No meio dessa bacunça um casal, gerentes ou donos, com cara de que não queriam estar ali, se esforçando em nada para agilizar o atendimento, sem se preocupar em dar bom dia ou perguntar se está tudo certo com os pedidos; pelo contrário, vimos um casal de clientes saindo insatisfeitos antes do pedido chegar e o senhor (gerente/dono) muito ríspido reclamou com ironia como se não tivesse culpa. Resumindo, o que era para ser uma manhã agradável, foi uma experiência cara e ruim. Não recomendo, a franquia pode até ser boa, mas os donos dessa não fazem ideia de como...

Infelizmente, fui atendida de forma desrespeitosa e grosseira por um dos funcionários. Ao solicitar o cancelamento do meu pedido, fui surpreendida por gritos e uma postura extremamente inadequada, o que me deixou em uma situação constrangedora. Na minha primeira visita, já havia notado a demora e a falta de educação, mas decidi relevar. Contudo, a atitude do funcionário desta última vez ultrapassou todos os limites do aceitável. Acredito que o bom atendimento e o respeito ao cliente são fundamentais para qualquer negócio, e, portanto, me sinto na obrigação de relatar esse ocorrido. Espero que medidas sejam tomadas para que situações assim não se repitam e que outros clientes não passem pela mesma experiência...