Piazza Navona Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu adorava a Piazza Navona, pedia religiosamente toda semana, desde a localização antiga deles (em uma pequena casinha em Moema). Recentemente tive algumas dores de cabeça, e fui diminuindo a quantidade de pedidos, mas continuava pedindo ao menos 2 vezes por mês. Mas hoje foi o cúmulo, e me perderam como cliente para sempre. Fiz o pedido às 19h50, via Rappi. Previsão de entrega até 20h50. Às 21h, já em atraso, liguei na pizzaria. Me informaram que não tinham visto o pedido, pediram desculpas, mas garantiram que iam "passar na frente" dos outros e entregar em poucos minutos. Ok, acontece. 1 hora depois, nada da pizza, ligo de novo e sou informado que o pedido sumiu do sistema, e que não tinham começado a produzir. Que eu devia entrar em contato com o suporte da Rappi, para que fosse reembolsado (sim, o pedido já estava pago, e eu que me virasse para conseguir o reembolso). Mais do que isso, eles não poderiam fazer a pizza, nem enviar. Pedi para falar com algum gerente, a resposta foi a cereja do bolo: "senhor, estamos muito ocupados hoje, nosso gerente não pode ajudar" - e desligaram. Basicamente: se vira. Mostra o quanto se importam com seus clientes. E assim foi, perderam um...

Sinceramente não sei o que aconteceu ontem à noite na escolha que fiz para levar meus sobrinhos nessa pizzaria. Os funcionários, apesar de cordiais, totalmente despreparados para um atendimento funcional. Foi pedido umas 4 vezes para 4 funcionários diferentes, para que nos trouxessem vinho, suco, e que ligassem o ar condicionado. Na 4a vez, fizeram. É um pouco stressante. Depois de 30 min que estávamos lá é quer foram arrumar as mesas. Nem é bem um rodízio, eles apenas cobram como rodízio. Na verdade pede-se a pizza que pode ter até 3 sabores e não precisa comer inteira. Uma confusão. Não sei porque a pizza chegava morna, o que pra mim não basta. Tem que ser quente. E na minha humilde opinião saiu do forno, tem que estar na mesa. Enfim...a pizza nao era muito boa, mas ok, e a pizza doce era de brigadeiro fake, E essa mesma pizza fake, estava também com uma parte queimada, que foi o pedaço que comi. NUNCA MAIS...

Pedia há anos pizza na Navona e da última vez tive uma péssima experiência. Eu e minha família estávamos comendo uma pizza sabor Toscana e a pizza estava cheia de cabelos, tanto comprido quanto curto. Conforme íamos cortando ia aparecendo mais cabelos. Ligamos reclamando e a atendente disse que o gerente ligaria, o que nunca aconteceu. Eles ofereceram uma nova pizza, mas recusamos e pedimos o dinheiro de volta, o mínimo que poderiam fazer. Pela forma com que a atendente falou no telefone e pelo não retorno do responsável sentimos que não houve uma preocupação com o fato ocorrido e por isso não faremos...