Pizzaria Integrale Pinheiros — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Have been a regular customer for quite some time, until now always happy with the service and quality of food.

Yesterday tried to order the usual way via WhatsApp, but to a different address. I was told to live too far away and to order via iFood, that would be the only option.

I have ordered at many places far away from my place and there was always a solution not to order through iFood, Uber Eats, etc. as it saved money and time for both the place and the customer. The Pizzaria was neither helpful, nor flexible and customer friendly- a huge disappointment and the reason why I am not going to...

Triste. Decepção e estresse. Pedi uma pizza vegana no ifood acompanhada de uma Coca 2 litros. Primeiro, falaram que a estimativa de entrega seria de uma hora, o pedido chegou só depois de três. Até aí tudo bem, isso acontece e nem sempre é culpa do restaurante. Mas aí o entregador vem me falar que não tinha coca-cola no pedido sendo que eu estava pagando o preço que constava com o refrigerante incluso. Pedi pela nota fiscal para poder confirmar isso e, acreditem se quiser, o entregador diz que não vai me dar a nota e vai embora. Nunca vi uma coisa dessas na minha vida. Um estabelecimento recusar dar nota fiscal é crime! Obviamente, liguei no restaurante para poder reclamar já que o refrigerante constava no meu ifood sim por mais que eles dissessem não aparecer no registro deles, também reclamei da falta de nota. Acabou que tive que mandar um print do pedido no whatsapp do lugar e a gerente me garantiu o envio do refrigerante. O refrigerante chegou finalmente e, pasmem, sem nota fiscal de novo sendo que eu liguei pra pizzaria pra reclamar justamente disso! No fim a gerente acabou me mandando uma foto da nota pelo whatsapp. Quanto a pizza em si, não recomendo pra quem procura comer alguma opção vegana. A massa veio mole e sem molho de tomate, a proteína de soja não foi temperada, a comida acabou extremamente gordurosa e sem gosto nenhum. Único ponto positivo foi a borda de requeijão vegan. Mas por ter sido uma pizza que custou mais de 80 reais, isso foi um completo descaso! Não conseguiu ficar gostosa nem como pizza do dia...

Encontramos esta pizzaria buscand uma alternativa para uma pizzaria que serve massas sem glúten. Digitando no google maps, a Integrale apareceu como uma opção, mesmo que no site deles não esteja escrito que eles oferecem pizzas sem glúten. Liguei lá e eles de fato tinham essa variação, oferencendo apenas a massa sem glúten tamanho brotinho (20cm). Pedimos entao uma grande de massa clássica, que estava muito boa, e uma brotinho sem glúten. O "'recheio" das duas estava excelente, a massa clássica também estava ótima, mas a massa sem glúten deixou a desejar, pois estava quebradiça e grossa, similar a essas massas prontas de supermercado. Apesar do atendimento ter sido muito bom e o preço razoável (para uma pizzaria em Sao Paulo...), a casa não serve como uma opção para celíacos (intolerantes ao glúten). Inclusive, descobrimos depois lendo o menu (e isso nao foi informado por telefone), que a massa sem glúten não é recomendada para celíacos, o que poderia ter se tornado um grande problema. Resumo: boa pizzaria no centro da vila madalena, não recomendada...