Saul Beach Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Preciso registrar minha INDIGNAÇÃO com esta casa, que não sabe nem de longe o que é tratar bem um cliente.

Eu buscava um espaço onde eu pudesse levar a minha bateria de bloco de carnaval para meu aniversário. Conversei com o promoter Cabral, que prontamente me atendeu e me passou as regras da casa. Encaixou a bateria em meio às bandas programadas de forma muito solícita.

Fiz questão de fazer uma visita técnica pessoalmente. Conversei com o gerente Cesar e solicitei espaço para a bateria. Eles toparam, disseram que tirariam a primeira fileira de mesas.

Convidei 225 pessoas. Solicitei uma reserva em mesas para 40 pessoas. Cheguei às 13:30 e havia apenas 20 lugares reservados. Chamei o gerente Cesar, então ele liberou mais 10 lugares, e disse que tentaria em breve os outros 10. As pessoas foram chegando e em menos de 1 hora já tinham pessoas que foram almoçar de pé.

Eu trouxe quase 200 pessoas. A bateria estava presente às 18 horas na porta.

Quando chegaram, ficaram em choque com o espaço. O palco estava cheio de instrumentos da outra banda. O técnico de som disse que NÃO LIBERARIA ESPAÇO. Procuramos o DJ que disse que não poderia fazer nada porque ele não tinha recebido instrução para isso. NÃO QUIS LIGAR O SOM. Não liberou espaço nem no palco e nem no piso. As mesas combinadas não foram retiradas.

Todos ficaram nervosos. O DJ disse que o Cabral NÃO MANDAVA EM NADA (meu representante perante a casa). Chamamos o gerente Cesar, que disse que tínhamos que resolver com o promoter. O Cabral Tentou, mas ninguém o atendia. Os mestres me chamaram, nervosos, e disseram que não haveria apresentação naquelas condições. Falei com outro gerente, Alonso. O mesmo disse que NÃO PODERIA AJUDAR porque não tinha sido ele que combinou o esquema da casa. Ao lado dele estava o DONO do bar, que ainda veio dizer que não era problema da casa porque ali não cabia uma bateria. Oi??? Fiquei em choque. Eu disse: “escuta, escolhi ESTA CASA para fazer a minha festa. Trouxe quase 200 convidados e mais 40 ritimistas para consumirem desde às 13 horas, combinei tudo previamente, e agora você vai dizer que não vai resolver?” Então ele me levou até o promoter Cabral e disse: resolve com essa menina, FOI VOCÊ QUE ORGANIZOU ESSA ZONA. Fiquei mais em choque ainda. Comecei a chorar. Perdi a razão ao começar a gritar com o promoter, e ele, perdeu a razão EM DOBRO: Começou a me xingar e gritar, dizendo que ia cancelar toda aquela parafernalha. Tirou todo o encanto da minha festa.

Os 3 trompetistas foram embora. Já às 19 horas, com quase 60 minutos de discussão e muita confusão, a bateria se espremeu em apenas 2 fileiras, colocou umas 15 pessoas espremidas no palco, e começou a tocar. O cantor ficou sem retorno. Demorei umas 4 músicas para o nervosismo passar.

Depois soube, ainda, da grosseria dos seguranças para tirar as crianças da festa (mas desta parte não posso reclamar porque eu sabia das regras). Só não imaginava que seriam retiradas de forma GROSSEIRA.

Ao final, tocamos por apenas 30 minutos, menos de 10 músicas, e finalizamos exatamente no horário previsto, sem sequer poder puxar os parabéns do palco. Recebi muitos elogios sobre a apresentação, que foi incrível: não tinha uma pessoa sentada. Ou seja: o lugar se beneficiou de uma super bateria, que tocou sem ganhar 1 centavo por isso.

Imagino o quanto meus convidados não trouxeram de benefícios – e dinheiro - para o local. Em meio a meus convidados havia mais de 5 CEOs de empresas, 20 diretores de multinacionais reporter da Globo, cantor famoso. Sabe quando eles voltam? NUNCA MAIS. Após meu relato, abdicaram desta casa NA HORA.

Em resumo, o que APRENDI: 1) NUNCA MAIS voltar ao Saul Beach Bar. O dono não sabe tratar cliente com o mínimo de decência. Peço aqui minhas sinceras desculpas ao promoter Cabral, pois sei que ele fez o que pôde para resolver a situação. E meus pêsames ao dono da CASA, que perdeu várias oportunidades de eventos, e não deve durar muito tempo se continuar assim tratando seus clientes. Um...

Pra quem prefere esperar sair o filme: um drink que demora 1h30 pra chegar. Águas e energéticos, sem gelo. Garçons que visivelmente te evitam. Aperitivos que vêm sem qualquer utensílio ou prato. Tudo isso pagando pelo menos 40 reais em um drink ou 60 em uma porção.

O serviço é simplesmente horroroso. Pedimos uma água, um energético e um drink. Trouxeram só o energético, quente, sem copo, e sem gelo. Pedimos um copo com gelo, e cobramos as outras duas bebidas.

Depois de uns 10 minutos, veio só a água. Nesse momento, pedimos mais duas porções de comida, uma água e um drink. O copo de gelo veio sei lá quanto tempo depois. Trouxeram a primeira porção uns 20 minutos depois (até aí ok) sem nenhum tipo de utensílio ou prato, mas nos viramos com a mão pra evitar a fadiga.

Depois de 30 minutos do pedido, a garçonete veio pedir minha comanda pra confirmar se ela tinha feito meu pedido (que era a outra porção). Checou, viu que sim, e desapareceu.

Depois de um tempo ela apareceu com a calabresa acebolada que pedimos (notem que ainda não chegou nem a água, nem o drink). Aí a garçonete me olha pra mesa e fala "hm, vocês querem prato e talher pra comer a calabresa?". Jesus, parecia que ela estava no emprego há 15 minutos. A calabresa era gordurosa e vinha com cebola. Comer com a mão era uma péssima ideia. Demorou 40 MINUTOS pra aparecerem com os utensílios, precisamos pedir pra 3 pessos diferentes, e a essa hora a gente já tinha usando os pães pra pegar as calabresas e ir comendo.

E sobre o drink, desde o pedido vieram me perguntar QUATRO VEZES o nome do drink e ele simplesmente NUNCA VEIO. Em uma das ocasiões a garçonete passou na mesa e falou "moço, você vai me matar, eu ainda não trouxe o seu drink". Por que você fala isso pro cliente? Simplesmente faça o que você acabou de dizer que não fez. Depois desse episódio a garçonete simplesmente evitava nossa mesa, começou a mandar outras pessoas perguntarem o nome do drink. 40 reais em um drink pras pessoas simplesmente não trazerem e te ignorarem.

A saga terminou com 1h30 esperando, o drink não veio, até que fomos até o bar reclamar e pegar. Eu ia desistir, mas o aniversariante ficou irritado quando soube e foi lá pegar o drink reclamando. Precisamos falar com um dos gerentes pra que isso acontecesse. Obviamente tiramos o serviço de todas as...

Fomos nesse bar ontem comemorar o aniversário da minha amiga. Resumindo: bebida cara, serviço horrível. A única coisa boa é que o bar é bonito, então olhando de fora chama a atenção. A música também não é lá essas coisas. Problemas da casa:

1. Fila pra entrar - Começa com a fila para entrar. Você pensa que seus problemas acabaram quando finalmente chegou sua vez de entrar, mas é aí que os problemas estão apenas começando.
2. Reserva - Eles aceitam reservas mas não reservam as mesas. Minhas amigas chegaram e não havia a mesa da aniversariante reservada. Tivemos que esperar até uma mesa liberar.
3. Cardápio - O QR code da mesa não funciona. Não há cardápios físicos o suficiente. Meu marido foi até o bar pegar um cardápio e a garçonete veio logo na mesa tentar levar de volta.
4. Garçons - Não há garçons o suficiente para a quantidade de mesas e pessoas. Eu cheguei e nada de vir um garçom nos atender. Como eu disse meu marido teve que ir ao bar fazer o pedido.
5. Demora - Os pedidos demoram absurdamente. Eu pedi um drink e uma água. Mesmo a água eles demoram pra trazer. Nosso amigo esperou duas horas por um suco. É surreal a demora por qualquer coisa.
6. Banheiros - O salão principal só tem dois banheiros femininos. Isso mesmo, DOIS. Duas privadas. No masculino também só tem dois banheiros. A fila fica enorme, como você pode imaginar. Quando a fila está muito grande alguém da limpeza lembra de avisar que tem o vestiário do beach club, mas lá também só tem dois banheiros.
7. Fila do caixa - Se você achou grande a fila pra entrar, espera pra ver a fila do caixa. Ela demora pelo menos 1 hora. Não estou exagerando. Eu nunca vi uma fila tão grande em um bar em 10 anos que moro em São Paulo. É insuportável essa situação.
8. Comanda - Mais uma vez, você acha que seu problema acabou quando finalmente chega sua vez na fila do caixa, mas geralmente não é assim. Várias amigas tiveram problemas com itens não consumidos na comanda. E se você reclama que não consumiu e pede para retirar, você tem que esperar mais uns 15 minutos, porque eles só retiram o item da comanda se o garçom estiver presente, e claro que o garçom está muito ocupado e demora pra vir. Se você leu até aqui e ainda assim vai insistir e ir nesse bar, boa sorte! Falta de...