Soroko's Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Trata-se, sem dúvida, da pior experiência que já vivenciei em um estabelecimento. O que deveria ser um dia de celebração (o aniversário de minha irmã), transformou-se em uma situação constrangedora, em que todo o grupo se sentiu humilhado.

Minha irmã havia realizado reserva de mesa no piso inferior, o que, a princípio, não trouxe problemas. No entanto, desde a chegada, ficou evidente que o espaço disponibilizado não comportava a quantidade de pessoas previstas. Com isso, à medida que os convidados chegavam, muitos foram obrigados a permanecer em pé ou mesmo na porta do estabelecimento, ainda que todos estivessem consumindo regularmente.

A situação se agravou no momento em que os pedidos começaram a ser servidos. O atendimento foi prestado de forma hostil, com indagações absolutamente desnecessárias e desrespeitosas, como, por exemplo: 'esse drink é mesmo seu?'. Soma-se a isso o fato de que, em plena permanência dentro do local, fui abordada por um morador de rua que, inclusive, chegou a me apontar diante de todos. Ressalto que compreendo a vulnerabilidade social do rapaz e que SIM ele deve ocupar espaços, mas é estranho que a equipe, tão zelosa para impor restrições descabidas aos clientes, tenha sido omissa diante de um episódio que claramente envolvia constrangimento.

Como se não bastasse, a conduta dos funcionários atingiu nível ainda mais abusivo quando alguns de nossos amigos, ao subir ao rooftop, espaço sem qualquer sinalização de restrição e, inclusive, vazio naquele momento, foram abordados de maneira ríspida. A situação culminou no impedimento de que a própria aniversariante subisse ao local, ainda que a intenção fosse apenas registrar algumas fotos. Diante do impasse, procurei o caixa para solicitar esclarecimentos, mas a abordagem foi completamente inadequada: em vez de apresentar justificativas razoáveis, o funcionário elevou o tom de voz, afirmando de forma agressiva que 'vocês estão me atravessando'. Ressalto que, como mulher, mantive postura respeitosa e educada durante toda a conversa, o que torna ainda mais desproporcional e inaceitável a forma como fui tratada.

Por fim, o referido funcionário encerrou o episódio de maneira vexatória, subindo as escadas e expulsando, de forma truculenta, nossos colegas que estavam sentados no rooftop. Não há outra palavra senão indignação para descrever o sentimento gerado por tamanha falta de preparo, descortesia e desrespeito.

Resta evidente que não apenas fomos submetidos a constrangimentos reiterados, mas também nos sentimos minimizados dentro do bar, diante dos demais clientes, como se fôssemos pessoas indesejadas ou até mesmo "bandidos", que não arcariam com o consumo realizado ou que não fossem dignos adentrar determinados ambientes. A forma como fomos tratados em nada condiz com a postura mínima de respeito que se espera em qualquer relação de consumo.

Cumpre ainda ressaltar que, ao final, houve a tentativa de minimizar a gravidade da situação mediante o perdão das comandas. Todavia, não acredito que o desrespeito se limite a um mero abatimento financeiro. A gravidade do ocorrido transcende qualquer valor monetário. Nunca mais piso nesse lugar e com toda certeza foi a pior experiência...

Fui ao aniversário da minha namorada nesse local e, sinceramente, foi A pior experiência que já tive em um bar.

Desde o começo já dava pra perceber a falta de organização, mas o problema maior veio quando parte do nosso grupo decidiu subir para o andar de cima. Alguns amigos já estavam lá e, quando eu, minha namorada (aniversariante) e alguns amigos tentamos subir também, fomos parados na escada por um funcionário que, de forma totalmente grosseira, mandou a gente descer, sem dar qualquer explicação plausível. Foi uma situação bem constrangedora, porque não havia sinalização dizendo que era proibido, e ainda tinha bastante espaço para comportar todo o nosso grupo com tranquilidade.

Diante do desconforto, desci, fui até o caixa e tentei conversar educadamente com ele, explicando que já tínhamos metade do grupo lá em cima e que seria melhor ficarmos juntos, já que havia mesas sobrando. A reação foi completamente desproporcional: o funcionário foi ríspido comigo e com a minha cunhada, perdeu a paciência e subiu alterado, já aos gritos, empurrando e trombando em uma amiga nossa de forma desnecessária.

Ao invés de resolver a situação de forma profissional, ele transformou a noite em algo extremamente desagradável. É inadmissível um local tratar clientes dessa maneira, principalmente quando estávamos em um grupo grande, comemorando uma data especial.

Definitivamente não volto e não recomendo. Lugar despreparado, atendimento péssimo e total falta...

O lugar é completamente despreparado para receber um grupo grande de pessoas ao mesmo tempo. Não conhecíamos o local, fomos convidados para um aniversário e, sinceramente, foi a primeira e última vez.

Logo na chegada, já percebemos a falta de preparo da equipe, principalmente em relação aos pedidos. Meu namorado pediu um lanche que vinha acompanhado de uma bebida. Ele comeu todo o lanche e a bebida nunca veio. Ao questionar o garçom sobre isso, recebeu um atendimento extremamente hostil, o que já foi um sinal de alerta.

O ambiente possui dois andares, e resolvemos conhecer a parte de cima, já que não havia nenhuma sinalização informando que a entrada era proibida. Estávamos apenas conversando tranquilamente quando, de repente, fomos abordados por um funcionário de forma completamente exaltada, como se tivéssemos cometido algum crime por estar ali, como se tivéssemos que adivinhar que não era permitido subir kkk

Nos levantamos imediatamente para descer, mas o homem estava tão alterado que chegou a encostar a mão em um dos meus amigos. Ao sairmos, ele ainda esbarrou em mim de maneira grosseira, o que só piorou a situação.

Fomos expulsos do bar simplesmente por subir ao andar de cima, sem qualquer aviso prévio ou orientação de que aquilo não era permitido.

Foi uma experiência extremamente desagradável e desrespeitosa, algo que nunca havíamos vivido antes. Estávamos em um grupo com mais de 10 pessoas. Não recomendo esse lugar...