Starbucks — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Normally I like to come to this Starbucks to study, but twice I’ve had blatant issues with drink orders. The most recent was when I ordered a cold brew with vanilla. First I was given the drink with pure coffee. When I explained I ordered my drink with vanilla, the barista took my cup, poured cream into it, and handed it back to me (I watched her from the other side of the counter). I told her I wanted vanilla, not cream but she would not change the drink. Very disappointed with the lack of...

Olá. Venho me expressar com um descaso que nunca tive em estabelecimento algum em toda a minha vida. Sou cadeirante e hoje escolhi a Starbucks Berrini para conversar com meu amigo sobre um novo projeto da minha vida. Chegando no estacionamento identifiquei um veículo não autorizado e não credenciado para estar na vaga de deficientes ou idosos. Mesmo assim consegui estacionar na vaga mais longe da entrada da cafeteria. Entrei com a ajuda do meu amigo Pedro e solicitei falar com o gerente, a moça que estava ao caixa pediu para aguardar e foi o que fizemos. Por tanto, demorou e fomos para a mesa. Depois de 7 minutos apareceu uma moça expliquei o caso, ela pediu desculpas e se justificou e não resolveu nada referente a vaga do estacionamento. Isso não foi o pior ! Solicitamos 2 águas por estar muito calor e começamos a conversar, após o término da água, veio outra moça afirmando que não iríamos consumir mais nada e quis fechar a conta. Educado com a moça não deixei ela fechar a conta e solicitei um café expresso e outra garrafa de água. Demorou uns 15 minutos para chegar o café sem o acompanhamento do açúcar ou adoçante. Haaaa.... Antes de ir embora paguei a conta e sai com o maior e pior descaso em atendimento de toda minha vida. Aos idosos, deficiente físico e a quem possa interessar e necessitar de acessibilidade e atendimento cortês e sem algum tipo de pré-conceitos ou descriminação. Não vá na...

They couldn't make the drink. I simply asked for a cold black tea and they loaded it with sugar and added lemonade. Why in the world would they do that. The place was trashed and there was garbage all over the place and the crew was quietly standing behind the counter and there was no line and nobody went out to clean the area for almost half an hour. It was a complete embarrassment...