Nevada's Restaurant — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Conheço Campos de Jordão há muitos anos e conheço diversos restaurantes.

O Restaurante Nevada, não conhecia, como tinha uma placa indicando uma "refeição completa", com salada, prato principal e sobremesa por $79,90, optamos por almoçar no local. A experiência começou mal, quando fomos entrar e pedir para sentar na área externa do restaurante, pois um casal tinha acabado de sair e a recepcionista, nos pediu para aguardar do lado de fora.... Ninguém, nem essa garota, ia até a mesa para retirar as garrafas e pratos da mesa, inclusive, uma outra garota se aproximou dela e começaram a conversar, como se Eu e minha esposa, não estivéssemos ali, fora do restaurante, esperando alguém limpar aquela mesa....

Como cansei de esperar, falei para a recepcionista, que entraríamos e aguardaríamos pela limpeza, sentados à mesa, momento em que a resposta foi negativa, tínhamos que aguardar do lado de fora mesmo.... Aí Eu disse que se demorasse mais 2 minutos (já estávamos aguardando a uns 10 minutos) iríamos para outro restaurante, pois o que não falta ali é restaurante. Depois disso, correram para limpar e liberar a mesa.

Sentamos, pedimos bebidas, uma caipirinha, água sem gás e uma cerveja (Heineken). Informei ao garçom que queríamos aquela experiência gastronômica indicada na entrada do restaurante, eram dois ou três pratos principais que não lembro agora, mas pedimos o Bife de Ancho, que acompanhava arroz, fritas e farofa.... Achei estranho o garçom não perguntar o ponto da carne, coisa básica em qualquer restaurante de boa qualidade....

Depois de quase 20 minutos, nos foi servida a salada (alface e tomate apenas) e os pratos.... Os bifes vieram esturricado e a comida fria. A espessura dos bifes e o ponto me deixaram indignado.

Quando o garçom veio nos perguntar se podia trazer a sobremesa, informei que Ele deveria ter perguntado sobre o ponto da carne, pois estavam muito passado e duro.

Nossa surpresa não foi maior quando nos trouxe os pudins, na espessura de um dedo mindinho.

Enfim, não recomendo e não volto mais nesse restaurante, serviço e alimentação horríveis, além de ser muito bonito por fora...

Fomos HUMILHADOS, DESTRATADOS E RIDICULARIZADOS! No restaurante trouxeram errado os pratos, percebemos que tinha comida demais e avisamos, o garçom veio tirar bifes do prato do meu colega hahaha Depois o meu prato veio com muita comida também e eu também avisei a garçonete, não fizeram nada, na hora da conta cobraram o meu como se fosse o de 2 pessoas (eu pedi o de 1), eu expliquei todo o ocorrido e veio o gerente falar que pedimos errado (claro, 2 profissionais de tecnologia, programadores desde criança, focados em lógica e exatas a vida inteira, erraram ao passar as instruções do pedido pro garçom 🤔), ele sequer deixava eu terminar a história, ficava jogando a culpa na gente, no final insisti que não pagaria pelo que não pedi (eu tenho cirurgia de estômago! impossível eu pedir um prato para 2 pessoas). Só o fato dele esperar que o próprio cliente perceba que a porção veio muito grande já é sem sentido, eu não sei os tamanhos das porções dele, vi o mesmo acontecendo na mesa do lado, e eles atraem os clientes na rua falando que as porções são bem servidas! Então o garçom voltou com a conta ajustada e tiramos os 10% pela péssima experiência (detalhe que a conta ainda era 300 reais já sem os 10%, um restaurante com esse preço no mínimo deveria tratar bem os clientes e cogitar o possível mal entendido do garçom anotar errado). O garçom a hora q viu que tiramos os 10%, removeu o meu cartão da máquina, jogou pra mim e disse que se é sem 10%, que eu vá pagar no caixa, como se ele não recebesse salário além dos 10% para justamente nos servir! Alguém explica pra esses prepotentes, egocêntricos e arrogantes como um restaurante de 300 reais deve operar e que os 10% são mera cortesia CASO O ATENDIMENTO SEJA BOM, POR ISSO...

Mal atendimento! Sempre que vou a Campos do Jordão frequentava o restaurante, tanto que em 2017 passei o reveillon no mesmo pela primeira vez e ficamos muito satisfeito com atendimento e com a comida. Em 2018 voltamos e continuava tudo perfeito, porém, sábado 18/01/20 levamos familiares e amigos para experimentar a deliciosa parmegiana de frango ( que sempre faziamos propaganda pros amigos) no restaurante e saimos de la decepcionados. Nao vou julgar todos, mas o garcom que nos atendeu (um moreno alto com um porte mais forte) desde o começo estava com má vontade, então pedimos 3 parmegianas de frango que serve duas pessoas . Após um tempo a comida chegou e para nossa surpresa veio de carne quando meu namorado questionou o garcom o mesmo alterou o tom de voz dizendo que pedimos filé a parmegiana e não falamos se era frango ou carne, pois bem, meu namorado afirmou novamente que todos foram pedidos de frango e o garcom exaltado começou servir os pratos quando então um outro garçom (um senhor que sempre nos atendeu muito bem) que foi ate a mesa se dispôs a trocar com toda educação, preferimos não trocar pois ia demorar mais ainda e sabemos muito bem o que costumam fazer na cozinha de restaurantes quando volta pratos para trocar. Ao pedir a conta o garcon mal educado ( creio que foi contratado a pouco tempo pois das outras vezes ele nao estava la) ainda teve a cara de pau de cobrar 70 reais de taxa do garçom, não importamos em pagar essa taxa mas desde que sejamos bem atendidos e esse nao foi o caso. Fica aqui minha insatisfação e infelizmente perderam clientes devido a falta de atenção e de...