Ráscal - Market Place — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Frequentamos o Ráscal do Shopping Market Place, há mais de 15 anos, ou melhor FREQUENTÁVAMOS. No sábado 03 de agosto 2019, ao sairmos do cinema, eu e minha família, entramos para jantarmos. Fomos muito mal atendidos, sendo que numa das vezes, tivemos que tirar os pratos da mesa, pois nenhum garçom passara para recolhê-los. Ao chegar a conta, percebemos que cobraram o que minha filha de 06 anos, se servira e não comera, porque o macarrão com manteiga, estava frio e malcozido, como poderia ter se alimentado. De repente, uma mulher de nome Wilma ou Uilma, diga-se aqui, arrogante, prepotente e mal-educada, se apresentou como sendo gerente do estabelecimento, em vez dela se desculpar por um alimento tão ruim estar sendo servido a uma criança, fez piorar a situação, pois salientou, que independia a quantidade que a menor havia comido, pois o que eles levam em consideração é o fato de que, se ela se serviu, tem que pagar. Em dado momento, chegou a dizer que abriria “EXCEÇÃO” e não cobraria o consumo da criança, mas enfaticamente, rechaçamos a proposta e pagamos, sem delongas. Mas óbvio, sem a taxa de serviço (que por Lei, não é obrigatória e os garçons vorazmente adicionam sem consultar sem podem ou não). Sugiro que levem esta moça para uma reciclagem e apenas depois de certificarem de que esteja habilitada, coloquem-na numa área de atendimento, pelo momento esta “profissional”, não está apta a atender o público. Vinhamos percebendo há algum tempo, que a qualidade do atendimento estava cada vez pior e, no dia de hoje acabamos por ter certeza. Prometi a minha esposa que nunca mais prestigiaríamos este restaurante e se pudermos alertar amigos e pessoas conhecidas, para que não venham a almoçar ou jantar neste restaurante, o faremos. É preciso que a Direção Geral desta empresa, saiba o que anda acontecendo nesta loja, pois o nível está abaixo de críticas e por diversas vezes vimos clientes reclamando, ora da comida, ora do atendimento. Não queremos desculpas, bonificações ou brindes, estamos levando esta reclamação a quem de direito, para que corrijam e outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento á que...

The food keeps getting worse each time we go, and yesterday, both my wife and I had an upset stomach after dinner. We used to love Rascal, but I don’t think we’ll be going back anytime soon. It’s a shame that greed has taken over, and like other restaurant chains, Rascal is losing its identity and quality with their expansion. (An automatic reply asking me to share my experience with the restaurant’s customer service is a perfect example of corporate greed and...

Decepção! Somos clientes do rascal do market place há muito tempo, porém hoje tivemos uma péssima experiência e fomos tratados muito mal, passamos no restaurante para pegar a sobremesa, o pudim que por sinal é o nosso favorito, pedimos para a moça na entrada a opção de 3 minis pudins que existe no cardápio, ela chamou o garçom (que por sinal era o único muito educado e receptivo nesta noite) para cobrar, quando ele cobrou meu marido não se atentou e foi cobrado 50,90 das sobremesas, quando ele me falou achei estranho pois estamos acostumados a sempre comer os mesmos pudins no restaurante e sempre pagamos 33,90, ao perguntarmos para a atendente que fica na porta, a mesma já começou com grosseria, falando que eu pedi as três mini sobremesas e não o trio de sobremesas (?) agora eu gostaria de saber qual a diferença de falar três minis pudins ou trio de minis pudins? Pq eu estou até agora tentado encontrar a lógica do comentário da mesma!! E pra piorar a situação chegou a “gerente” que ao invés de se desculpar pelo erro da funcionária, foi super arrogante e falou que da próxima para falar que era um trio para não ficar esse “disse me disse”… sim, exatamente com essas palavras!!! Ridículo, atendimento péssimo! E pelo que vi em algumas avaliações, esse é o método dessa tal “gerente” resolver os problemas, sendo...