Andiamo Ristorante & Pizzeria Morumbi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje estive no restaurante e, ao final do almoço, optei por não pagar o serviço. Gostaria de destacar que, apesar do serviço em si ter sido bom, não fiquei satisfeita com a forma como uma das entradas foi colocada na mesa sem qualquer explicação prévia sobre a cobrança, e sem perguntar se realmente desejávamos a opção de pães e azeite , o que me causou desconforto, até porque eu iria pedir outra entrada e não fazia sentido aceitar, porém tive um custo adicional por isso.

Ao pedir a conta, informei minha decisão de não pagar o serviço e o garçom demonstrou uma atitude de desagrado, o que se refletiu na sua expressão e no comportamento logo após. Ele mencionou que precisaria trocar a maquininha e começou a conversar de forma reservada com o gerente, comentando sobre minha escolha. Isso resultou em uma espera adicional de cerca de 10 minutos até que trouxessem outra maquininha.

Quando finalmente finalizei o pagamento, o garçom não fez nenhum tipo de cortesia, como um simples "obrigado" ou "boa tarde". Ele também não se ofereceu para nos entregar a via do cartão, apenas se virou e se retirou sem mais nada.

Gostaria de ressaltar que o serviço é opcional, mesmo que tenha sido de boa qualidade. No entanto, é importante que os clientes não se sintam constrangidos por essa escolha. A situação foi, de fato, desconfortável, e isso impactou negativamente a minha experiência no restaurante.

Infelizmente, devido a esse episódio, não pretendo retornar nem recomendar o local, pois acredito que o comportamento dos funcionários não refletiu um padrão de...

Na sexta passada eu fui na unidade para almoçar e acompanhar meus colegas de trabalho. No total éramos em 9 pessoas, o atendimento até que foi bom, mas ao fechar a conta eu questionei que não comi o pão porque sou celíaca e eles cobraram o couvert no valor de R$19,90, o atendente falou que era isso mesmo e enfim para não me prolongar no aborrecimento paguei. Sugiro que melhorem busquem conhecimento afinal vocês estão lidando com pessoas. Vocês não precisam ser um restaurante com opções celíacas, eu fui lá porque quis ( e nunca mais voltarei). Aliás precisam deixar claro aos clientes que o couvert é pago pois todos os outros que estavam na mesa não tinham essa informação. Pagar 19,90 por um pão é um pouco demais (muitos restaurantes até melhores ali no shopping não cobram) vocês tem noção que eles ganharam naquela mesa R$180,00 para servir um pão? E cobrar 13% encima deste valor? A comida nada de mais paguei 73 em uma salada de carpaccio que mal vinha salada mesmo, e 50 reais por 5 camarões, água e café. O total da minha conta foi de R$183,00 caro pelo que foi servido. Aliás fui no Fogo de chão na semana anterior e a conta foi R$170,00 como mil vezes melhor. Não tenho problema em pagar quando entregam o...

Ponto positivo: Excelente restaurante, comida de primeira, garçom muito gentil. Ele ainda foi um fofo em permitir a troca de um prato de frango do combo por outro de frango com massa e preço similar.

Ponto negativo: informamos a atendente que foi realizada a reserva através do app The Fork. Ela informou que checaria no computador e nos acomodou. Ao entregar a conta, nao tivemos desconto. Segundo o garcon o desconto aplicado nao era no menu entrada+prato+sobremesa, apenas prato individual. Falha da casa uma vez que o combo anunciado na porta do restaurante é o mesmo valor do menu citado no app junto com a carta da casa. No app nem no email que recebi, nao informa nada que nao seria aplicado tal % no combo. Enfim, nao discuti, mas se nao foi falha da atendente em avisar, pode ter partido do garcon ou até mesmo falha da casa em nao...