Madero — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Stepping into Madero Steak House, you're immediately enveloped in an atmosphere that exudes warmth and sophistication—perfectly setting the stage for an unforgettable culinary experience. The decor is tasteful and elegant, featuring rich wooden accents and ambient lighting that creates an intimate setting without feeling overly stuffy. Yet, what truly elevates the experience is the palpably friendly service. Staff greet you with genuine smiles and engage in just the right amount of conversation to make you feel welcomed but not overwhelmed. This attentiveness extends throughout your meal, with servers readily offering wine pairings or describing the intricacies of each steak cut with an enthusiasm that speaks to their passion for the cuisine.

As for the food, "exceptional" barely begins to describe it. The steak cuts are the restaurant's crowning glory—beautifully marbled, skillfully cooked, and bursting with flavor. Whether you opt for a classic Filet Mignon or something more adventurous, every bite is a testament to the chef's mastery over the grill. The sides and starters are equally commendable, serving as more than just an afterthought to the main course. And while the pricing might be on the higher end, the quality of the food, the impeccable service, and the overall dining experience make it worth every penny. Madero Steak House is not just a place to eat; it’s a place to celebrate food, and it accomplishes that in the most exquisite...

Escolhi o Madero para comemorar meu aniversário com uns amigos na sexta dia 21/09 e o meu relato é referente ao ocorrido com o pedido da minha amiga, que inclusive frequenta muito o restaurante (até em outras cidades) e me indicou o local para que eu comemorasse o meu aniversário lá. Estávamos em 9 pessoas e todos pediram hamburgueres porém esta minha amiga pediu a carne mal passada como de costume, mas quando o lanche dela chegou a carne estava completamente crua e gelada, parecia que nem pra chapa tinha ido até o queijo estava gelado. Chamamos um rapaz de camisa azul (qualidade) que ele viu o hambúrguer e retirou-o afirmando que estava bem crua mesmo. Como o restante dos pedidos da mesa haviam chegado continuamos comendo, terminamos, foram retirados os pratos da mesa e nada do hambúrguer da minha amiga chegar e, depois de quase 30min (neste meio tempo cobramos o pedido para uns 3 garçons) o lanche chegou e para a nossa surpresa estava novamente COMPLETAMENTE CRU! No momento ficamos totalmente indignados e não pensamos em tirar foto, mas pela foto que postei aqui do primeiro lanche (que foi tirado antes de ela comer) é possível ver o hambúrguer debaixo cru. Neste momento chamamos um outro rapaz da “qualidade” para mostrar e ele deu a PIOR resposta que poderia ter dado: “O hambúrguer não é como um filé, ele tem fibras e é muito difícil chegar em um ponto de mal passado”, como um profissional de uma rede como o Madero pode dar uma resposta que não consegue chegar num ponto de hambúrguer? Enfim, depois dessa ela pediu para cancelar o pedido e ficou sem comer, uma vez que já tinha até perdido a fome. O pior de tudo é que a uma semana atrás ela havia ido lá no mesmo restaurante e não tinha tido problema algum. Resumindo, ficamos todos muito desconfortáveis com a situação, ela ficou sem comer e não pudemos fazer nada. Então deixo aqui a nossa experiência no Madero do Center Norte, por ser uma unidade nova talvez a equipe não esteja suficientemente bem treinada e nos padrões das demais, fiquei extremamente chateado por escolher o restaurante para reunir meus amigos e ter ocorrido...

Fui ao Madero da unidade do shopping Center Norte recentemente com minha mãe,fomos lá para almoçar. Somos clientes de do Madero desde que abriu essa unidade . Porém já faz tempo que TUDO deixa a desejar. Serviço para te atender logo quando chega a mesa demora de mais. A DEMORA DOS PRATOS É UM ABSURDO. O garçom que nos atendeu como ele mesmo disse estava prestando mais atenção ao redor e nas fofocas do que propriamente em fazer nosso pedido. Ele mesmo disse que era fofoqueiro. Desrespeito ao cliente,eu não quero saber se ele é fofoqueiro ou não. Eu apenas gostaria de comer o pedido que eu fiz. Fizemos pedidos com pratos bem simples de serem executados. Um deles macarrão com carne e molho de queijo, o outro era carne com acompanhamento de macarrão penne com manteiga e salada que acompanhava o prato. Antes mesmo de pedimos os pratos pedimos a carta de vinhos e escolhemos o vinho e pedimos para colocarmos no balde de gelo para que fique resfriado,já que eles não colocam os vinhos na temperatura correta. A demora para servirem uma garrafa de vinho e 2 taças foi fora do normal ,para trazerem o suporte do gelo outra demora,veio tudo pela metade. Depois solicitamos para uma garçonete que conferirem o nosso pedido dos pratos pois estavam demorando de mais. E pasmem ela percebe que o garçom que nos atendeu não lançou os pedidos,pois não estava prestando atenção no que deveria. Mesmo assim esperamos mais um pouco. E depois de muito tempo esperando,a mesa que estava atrás de nós que sentou depois da gente e foi atendida depois de nós RECEBEU O PEDIDO DELES PRIMEIRO QUE O NOSSO,ERAM OS MESMOS PRATOS,QUE FORAM LANÇADOS NA MESA ERRADA. Aquele pedido era nosso. No final levantamos falamos com o responsável do momento e fomos embora SEM COMER. Um completo absurdo e falta de respeito com o cliente. O atendimento decaiu DRASTICAMENTE. Não voltávamos lá há tempos e agora lembramos o porque. Sempre dávamos mais uma chance que poderíam melhorar mais agora...