Jugo Juice Chum — Restaurant in Montreal

Ma vraie note, si je le pouvais, serait de 0 étoile. Cela fait presque 2 ans que je me rends régulièrement au Jugo Juice du CHUM car c'est le seul endroit au CHUM où je pouvais acheter un jus d'orange frais pressé dont j'avais besoin (la preuve, il est au prix de 9,75$ et le verre est, discrètement, rempli de presque moitié par des glaçons) Il n'y a pas une seule fois et, je n'exagère en rien, où j'ai eu un service le moindrement accueillant. Particulièrement, celle qui a les cheveux noirs et de petite taille, chaque fois, on a l'impression de carrément la déranger!!! Incroyable, il faut le voir pour le croire!!! De plus, étant donné que je venais régulièrement, il m'a été proposé une carte de "fidélité" #JugoJuice. Sur le papier, ce qu'elle propose, c'est d'acheter 7 smoothies et d'avoir le 8e gratuit. Étant donné, que je prenais quasiment que des jus d'oranges pressés, évidemment, je me suis assurée au préalable que celle-ci était valable aussi pour cet item! Cela m'a été confirmé et même précisé que cela incluait chaque boisson dans la carte des smoothies sauf "les extras". Je précise que les jus frais pressés sont sur cette carte et que ce n'est pas l'item le plus dispendieux! Mais voilà!!! Le premier de mes 8e gratuits, qu'est-ce que je me suis fais répondre: "cela n'inclut pas les jus pressés"!!!! Après finalement avoir discuté avec le gérant, au bout d'environ 15 minutes, j'ai eu ma gratuité!!! Deuxième précision, il faut garder ses tickets de caisse pour voir que l'on est arrivé au 8e (écrit tout petit) parce que les employés vous affirment qu'ils peuvent scanner la carte de fidélité UNIQUEMENT après que vous ayez payé et que le smoothie est servi! Je continue avec mon "2e" gratuit (après 7 autres!) et bien cette fois, la machine qui sert à faire des jus pressés était "brisé" (alors qu'elle était toujours sur le comptoir en arrière!) Bref! Récemment, me voilà rendu à mon "3e" gratuit et tout simplement, l'employé m'a refusé la gratuité sur n'importe quelle boisson (même un smoothie classique) car j'avais acheté mon 7e au mois de mai, soit un peu plus de 2 mois avant et que c'était "il y a trop longtemps"!!! Bien évidemment, il n'y a dans leurs politiques aucune limite de temps, comme d'ailleurs aussi précisé par l'OPC pour les cartes de fidélité. Après avoir enduré ce service plus d'un an et demi par besoin, j'abdique enfin!!! La nuisance de ce service est carrément devenue toxique! Je ne comprends pas que la direction du #CHUM autorise un tel franchisé dans son enceinte! Le CHUM est un hôpital extraordinaire avec un ensemble de personnel dévoué et sympathique. JugoJuiceCHUM dénote complétement avec...

En tant que patient, je voit que ce commerce offre un bon service. J’ai été témoin d’une agression envers une employée cette semaine. En effet la personne qui a commenté sous le pseudonyme « M E » a sauvagement agressé la caissière qui ne faisait que son travail. Celle-ci était polie et calme et s'excusait de ne pas pouvoir accommoder la cliente. M E a donc hurlé et gesticulé de longues minutes elle a également menacée de son futur méchant commentaire :( des dizaines de personnes ont regardé la scène avec un profond malaise pour l’employée au bord des larmes tentant de rejoindre sa supérieure. Tout ca pour un petit jus L’agresseuse est finalement partie lors que la sécurité a été avisée. Bravo a l’employée qui est demeurée calme...

D’habitude, je suis très satisfaite de vos produits, mais le Matcha Céleste, c’est un grand non. J’ai l’impression que vous n’utilisez pas du vrai matcha. Très déçue du goût, j’ai dû le jeter après la première gorgée. La couleur n’était pas vive comme celle du vrai...