Muu Grill - MallPlaza Egaña — Restaurant in La Reina

Este lugar se encuentra ubicado en las terrazas del Mall Plaza egaña, a primera vista en esa zona existe bastante competencia así que no destaca especialmente por sobre los demás, aunque eso no quiere decir que no tenga buena presencia.

En la entrada pude apreciar un menú bastante grande muy visible donde se ofrecen diferentes tipos de cortes, sobre todo de vacuno, aunque también existen cortes para otros gustos. La cocina está orientada a carnes.

El interior del local y las terrazas están muy bien ambientados. Como punto negativo me llama la atención que tenía unos folletos como si fueran las cartas, pero solo tienen cartas en formato QR muy mal. Eso se pierde mucho por no tener una carta más visible para los clientes. No me cansaré de repetirlo. Es mejor tener una carta en formato físico. El personal que atiende lo hace de una manera cordial y correcta, pero sin embargo no le daría ningún punto extra en asertividad para con el cliente.

Ahora la comida, especial, deliciosa!!!, todo lo que ordenamos estaba delicioso, Pero además lo que se veía pasar hacia otras mesas también estaba muy bien presentado, eso sin duda marcó lo muy positivo de la experiencia, también se podían apreciar detalles como que la copa de cerveza era de la misma marca de la cerveza que venía en su interior y la presentación de los platos estaba bastante bonita.

Con respecto a los precios, estan muy parecidos a los de la zona ( lo que quiere decir que no hay nada muy barato ), pero de lunes a jueves existe un 40% de descuento con la tarjeta cmr, lo cual en mi caso fue muy útil y automáticamente hace que la experiencia sea más accesible.

En fin, creo que el local se gana todos los puntos con la comida. Lo demás está bien, quizás no excelente, pero bien y es una experiencia que vale la...

Mala experiencia. Siempre lo veíamos en distintos mall y pasamos a ver que tal.

Al entrar se nos indicó que todo lo que fuera carnes a la parrilla no estaba disponible porque "recién la estaban prendiendo". Raro, si eran las 7 de la tarde. Preguntamos si podía ser cualquier otra cosa del menú sin parrilla y nos indicaron que si.

Pedimos 2 bebestibles + "papas full mex"

Se demoraron más de 15mint en traer 1 jugo + bebida en lata. Los hielos del vaso para la bebida llegaron derretidos.

Se pidió un vaso aparte sin hielo, nunca llego

Las papas al menos 40mint en llegar, y cuando llegaron, heladas, se notaba por el queso y la carne molida qué llevaban harto tiempo de preparadas sin entregar

Al principio tuvimos que comer con la mano, nunca nos entrego cubiertos

Tuvimos suerte que otro garzon de otra mesa paso por al lado, le pedimos de nuevo cubiertos y otro vaso y nos lo trajo.

Al indicar que no dejábamos propina, el garzon se justifica que el servicio no fue completo porque se nos indicó en un principio. El problema no fue que no tuvieran carnes o todo el menú, si no que el garzon anduvo todo el tiempo en otra, nunca hubo una atención decente. Lo peor, el restaurante no estaba lleno. La comida no llego helada por la cocina, si no por el garzon que nunca nos prestó atención.

No vuelvo ni al del Plaza Egaña ni...

Pésimo lugar para ir a comer. Fuimos ayer 14 de Febrero, en primer lugar pedimos lomo, el cual se suponía era un trozo de carne (por lo que nos dijeron los mismos meseros), llegaron 6 a 7 pedacitos de carne con mucho tomate encima, muy poca carne y eso que pedimos unos de los platos más caros. En segundo lugar, al entrar al local, nos dijeron que había 40% de descuento con débito cmr; terminamos de comer, pedimos la cuenta y no nos hicieron el descuento cmr, se lo señalamos al mesero y dijo que no estaba funcionando pero que iría a preguntar. Volvió después de 15 minutos (tuvimos que esperar todo ese rato en la mesa y nos decían que ya traerían la cuenta), ya con el descuento aplicado. Me preguntaron si dejaría la propina, respondí que si y me dieron un monto superior al que correspondía, le dije que ese no era el 10% de propina, a lo que el mesero me respondió groseramente, yo le dije ese no es el 10% (me quería cobrar 20%), el mesero se enojó y me dijo ya no nos den propina y retírense. Fue sumamente descortés, nos quería cobrar sin el descuento que ellos mismos nos ofrecieron al entrar, se demoró más de 15 minutos en traer la cuenta y más encima nos estaba cobrando el 20% de propina. No lo recomiendo para nada, super mala atención, además muy poca carne para un plato...