El Café Holley — Restaurant in Providencia

Un lugar hermoso y Una experiencia decepcionante que recomiendo saltársela.

Hasta donde es de conocimiento general sobre todo en restaurantes o lugares así de turísticos, los platos deben servirse junto con las bebidas y de haber una demora significativa debe haber una disculpas y explicación al cliente y en algunos casos hasta compensación .

Nuestro pedido fue : tostadaS en pan de masa madre tres quesos + café( adjunto foto ) $8.100

Nos sirvieron el café y esperamos…. pasaron 15 minutos y preguntamos al mesero el cual nos dijo “ ya están haciéndolo”. Nos pareció algo meh su respuesta pero lo dejamos pasar porque al menos lo hizo con una sonrisa.

Pasaron 15 minutos más y el plato nunca llegó así que decidimos levantarnos para pedirlo para llevar, le pregunté al chico que estaba tras el mostrador si ya estaba porque sino que no pasaba nada que pagábamos no más el café y nos dijo “ no es que ya está listo” Si dices eso es porque se supone que le vas a entregar al cliente en la mano pero no . Sorpresivamente nos tocó esperar 10 minutos más .

Adjunto foto del plato en cuestión Nos queda la duda si lo que recibimos coincide realmente con el plato que iba a servir en la mesa y la razón por la demora de 30 minutos .

En este tipo de situaciones el problema muchas veces no es el tiempo sino la forma en la que el restaurante aborda este tipo de inconvenientes No hubo disculpas, ni explicación. Pero lo que si no faltó fue la pregunta de que si incluíamos propina al momento de...

Pésima experiencia, pedí y pagué por rappi una torta entera y al momento de enviármela descaradamente me iban a hacer llegar UN TROZO de la torta que había encargado y sin tener la delicadeza de llamarme e informarme que pretendían cobrarme por un trozo de torta casi 20 mil pesos (me enteré de semejante estafa sólo porque al chico de rappi le pareció demasiado extraño que la boleta dijera que había pagado casi 20 mil pesos y me estuvieran mandando un paquete donde claramente iba sólo un pastel) Y al momento de llamarlos y pedir explicaciones sólo se justificaron primero que no tenían el producto y luego que el error era de la aplicación; lo que para mi son puras excusas puesto que yo entiendo primero que la aplicación ofrece lo que cada restaurante informa que vende y además encuentro inaudito que la gente encargada de Café Holley sabiendo que yo había pagado por UNA TORTA entera hayan decidido mandarme UN TROZO sin antes llamarme y descaradamente hacer el cobro por UNA TORTA ENTERA, por lo que no puedo dejar de sentir que sin ningún escrúpulo pretendían robarme ya que primero no intentaron comunicarse conmigo para informarme que el producto que yo pedía no estaba y segundo al querer enviar con el chico del delivery algo que claramente estaba por debajo del valor de lo que yo había pagado y además si este niño no me llama para preguntar algo que le pareció sospechoso yo termino recibiendo un pastel por la módica suma de casi 20 mil...

Experiencia humillante. Fui hace poco a este lugar debido a que estaba en la zona y observe que ofrecían almuerzos, me acerque a la garzona a preguntar debido a que ya era algo tarde, me informaron las opciones que quedaban y acepte, debido a que me parecía "Atractivo". Tomo asiento, pero se tardaban mucho en traer (no tenia mucho tiempo, ya que estaba de paso) pasado los 10min aprox, volvieron a entrar a preguntar, y de una manera poco respetuosa y humillante a las personas q consumían, "Mandaron a sentarme y Esperar" en la mesa, me sentí muy indignada y humillada, a los min me llego la comida que era totalmente diferente a los que me dieron al principio, y para completar absolutamente fría, de la rabia que tenia me la comi así, ya que no quería volver a solicitar ayuda a la garzona maleducada. Creo ha sido la situación mas incomoda y que por ser civilizada me quede hasta pagar la cuenta porque provocaba cancelar todo. Me pido la propina, donde absolutamente dije que No, y cuando le iba a comentar mi molestia, se volteo y me dejaron hablando sola. No entiendo que esta pasando y quien les dan el derecho de abusar de personas que simplemente vamos a consumir, no lo recomiendo ni muerta. Eviten este tipo de...