La Patagonia — Restaurant in Bogota, Capital District

El día de hoy estuvimos con mi esposa en la puerta de este restaurante que a propósito tiene una cadena bastante poco amigable a la entrada. Cuando mencionamos que estábamos con un perro de asistencia médica (Perro de servicio) la camarera nos negó tajantemente la entrada sin saber de qué se trataba. Al pedir hablar con el gerente un señor que estaba detrás de la barra observando todo, el señor se negó a escucharnos, ver la documentación que acredita a nuestra perrita como animal de servicio / asistencia médica y se limitó a señalar la señal de no mascotas. Al final la ignorancia es atrevida y el señor continuará en su ignorancia, mientras que con o sin el perro de servicio nunca ingresaré a este restaurante.

Les dejo la ley y el trato a los animales de servicio y asistencia médica que rige en Colombia.

En Colombia, la ley reconoce y protege el derecho de las personas con discapacidad a estar acompañadas por sus animales de asistencia, tanto en espacios públicos como en transporte y establecimientos privados abiertos al público.

Ley 1804 de 2016 (Ley de Protección y Bienestar Animal) y la Ley 1346 de 2009 (por la cual Colombia adopta la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad) respaldan el uso de animales de asistencia. Derecho de acceso sin restricción: Los animales de asistencia (como perros guía, de alerta médica o de apoyo emocional certificado) pueden ingresar a sitios públicos y privados, incluyendo transporte, restaurantes, centros comerciales, hospitales y más. Documentación: Aunque la ley no exige un formato único nacional, usualmente se solicita: • Certificado que acredite al animal como de asistencia o servicio. • Carnet o documento que relacione al usuario con el animal.

Transporte aéreo: Las aerolíneas en Colombia están obligadas por la Resolución 1375 de 2021 de la Aeronáutica Civil a permitir el acceso de animales de asistencia en cabina, siempre que se cumpla con la documentación correspondiente.

Y acá las sanciones… en Colombia, cuando un establecimiento, como un restaurante, niega el ingreso o permanencia de una persona acompañada de su animal de asistencia, está violando los derechos fundamentales de esa persona, en especial el derecho a la igualdad y a la no discriminación. Esto puede acarrear varias consecuencias, tanto administrativas como legales.

Acción de tutela

La persona afectada puede interponer una acción de tutela alegando la violación de sus derechos fundamentales. El juez podría ordenar de manera inmediata al establecimiento permitir el ingreso y además emitir medidas correctivas o sancionar al establecimiento si hay reincidencia.

Sanciones administrativas

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) puede sancionar a los restaurantes por actos discriminatorios, ya que vulnerar el derecho de acceso es considerado una práctica restrictiva e ilegal de servicio al consumidor. Las multas pueden llegar hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes (SMLMV), dependiendo de la gravedad.

Código de Policía (Ley 1801 de 2016)

El Código Nacional de Policía también protege el derecho de ingreso con animales de asistencia. El artículo 108 establece el deber de garantizar accesibilidad a personas con discapacidad. Si un restaurante incumple, la Policía puede imponer una orden de comparendo y cierre temporal y reportar la falta a la alcaldía local para acciones mayores.

Ley 1618 de 2013

Esta ley garantiza el ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad, y su incumplimiento también puede dar lugar a investigaciones disciplinarias y sanciones para los responsables del establecimiento.

En resumen: • Multas económicas. • Clausura temporal o definitiva. • Órdenes judiciales a favor de la persona afectada. • Posibles demandas civiles por daños...

Food was pretty good . However when it came time to pay another waiter unexpectedly told us that they didn't accept cards. The bill was almost $300.000 and luckily we had spare cash between the four of us but the waiter was inconsiderate and disrespectful. It was raining that day and rain was leaking through the crummy roof and once we paid and left outside, the same guy closed the door behind us and didn't even offer an umbrella. Considering the premium prices I'd come to expect better customer service. Additionally, if you're looking for a steakhouse I'd consider another restaurant because frankly, $60,000 for one steak and 5 slices of potato isn't worth it. Overpriced, no customer service, too confined, and a general disappointment. I'd only come back for the...

Unless you up for a 10 hour flight to BA this is the place to go for great Argentine parrilla. Most Argentine places go for the white linen table cloth vibe- this is NOT that place. Feels like you are in a local place in Boca. No wine list, they serve house wine In a 🐧 picture. Portion sizes are perfect for family style dinning, kids are welcome, and the...