Hostal Casa Andina Usaquen — Hotel in Bogota, Capital District

EDIT

Pues su política es la ridiculez más grande qué jamas escuche, tengo mas de 20 años de experiencia viajando por todo el mundo y JAMÁS me cancelaron una reserva por no contestar mensajes. Si ustedes no saben operar en esta industria eso es problema de ustedes. Booking tiene una política bien clara de qué si un huésped no se presenta se le cobra el total a la tarjeta de crédito o debito qué uno pone como GARANTIA. Esto está perfectamente estipulado en el “contrato” al que uno acuerda cuando hace la reserva. Cancelaron la reserva a las 10 am siendo que el check-in es a partir de las 2 de la tarde, no es que eran las 10 de la noche y yo aún no me presentaba. Es realmente un atrevimiento de tú parte que me lo plantees. Ustedes obviamente tienen una pésima forma de trabajar. A demás estas mintiendo, en el audio que me enviaron me dijeron que “no podían cancelar hasta el otro día” no fue hasta qué los presioné para que cancelasen la reserva que lo hicieron (tengo pruebas en la comunicación qué tuvimos, así que te pido no mientas), sino quien sabe si no me terminaban ESTAFANDO, una verdadera vergüenza y falta de respeto.

Possibly the most ridiculous situations I ever had with booking an accommodation (through booking (dot)com). So I booked as I said through booking, this platform has a policy as stated, that if you don’t show up, they will charge you in full, and that is exactly why you need to put down a credit or debit card, it is in fact a very easy and known concept. So I was on my way to Bogota, when at around 9 am (check in at the property starts at 2 pm) I receive via WhatsApp a message stating that my booking is cancelled, and here comes the ridiculous part, because I hadn’t answered to their messages! Messages they did send, but since when an accommodation cancels your booking because you don’t confirm with them your arrival? I made a booking and again, put down my card for a reservation. On top of this, when I obviously angry about it asked them why my booking still appeared as “CONFIRMED” on booking(dot)com they said they couldn’t cancel it right away and that it would take a day. This is obviously very sketchy, because nothing would guarantee that if I booked another place effectively not showing up, booking could charge me full for a no show. So I had to pressure them and contact the platform myself to ensure the cancellation was done right away and before I booked somewhere else. They claimed they couldn’t (cancel the reservation right away) but in fact they did by calling booking themselves, after I pressure them to do so of course, which leaves me wondering if this wasn’t some sort of SCAM.

I absolutely DO NOT recommend this place. What they did is unacceptable, it definitely doesn’t seem like an...

Beautiful cozy place to chill and hang out. It is located in calle 120 close to everything in the Usaquen area which it is very touristic. It is a small hostel which makes it comfortable so you feel at home. There is wifi access, you are able to use the kitchen, watch netflix, take hot showers, and there are hammocks and puffs to chill in the balcony. They also provide the picnic day/night so this is a service if you want to have a romantic day/night. The hostal is also super close to get to the Mirador de Usaquen. It is extremely recommended hike and it is by far way more natural than monserrate. Very beautiful from the top you can see bogota and on the other side theres a laguna super nice to take photos. Also of course if youre into yoga and stretching the balcony is...

Fue el pasado 19 de Febrero, mi pareja y yo llegamos al lugar y sólo con su nombre nos dejaron ingresar, no nos hicieron firmar ningún tipo de documento, tan sólo pasamos directamente a la habitación, sólo nos informaron que podíamos hacer uso de la cocina. Mi pareja cerró la puerta que dirige a la cocina y a la habitación en donde nos hospedabamos por miedo a que alguien entrara, sin tener conocimiento de que esta no se podía cerrar porque ahí era una zona común. No nos dieron aviso previo de esto y tampoco había alguna imagen que lo informara. Tiempo después salí de la habitación y me encuentro con un reclamo de por qué se había cerrado la puerta, le informo a mi pareja, él me confirma que sí había cerrado la puerta y nos dicen que debemos responder por $60.000 que fue el costo de un cerrajero, porque resulta que esa puerta no se podía cerrar y para completar no tiene llave. Le preguntamos a la encargada, por qué no llamó directamente al número de celular de mi pareja y nos da como respuesta, que ella no tenía el número porque nosotros no habíamos firmado en el libro, pero ella en ningún momento nos dijo que debíamos firmar, tampoco nos dio acceso a tal libro, hasta ya después del inconveniente, además el número de contacto lo había podido conseguir con la propietaria que fue con quien nos comunicamos, pero fue más fácil optar por la solución de llamar a un cerrajero y tener que hacernos responsables de tal pago. Por otro lado, al día siguiente no había agua. Para culminar, nosotros llegamos el viernes aproximadamente a las 16:00, y el sábado a las 12:30 ya nos estaban golpeando la puerta para que saliéramos, cuando se suponía que debíamos salir aproximadamente a las 14:00, 2 horas antes, según mi conocimiento, porque tampoco fue algo aclarado desde un comienzo. El espacio es muy agradable, está bien ubicado pero realmente le falta una buena organización logística y que antes de, se ponga al tanto a los huéspedes de este tipo de información tan importante u optar por imprimir un documento donde se especifiquen este tipo de cosas y hacerlo visible, para que de esta forma tengan como justificar que la información ha...