U Třech Čertů — Restaurant in okres Brno-město

I visited this restaurant several times before and the food was always amazing and I don't remember any issues with the staff. However, my last visit with friends was horrendous. The waiter was extremely rude completely ignoring us when I tried to ask a question. He then just brought us soup we didn't order without even asking if we want it. I never had a waiter bring me food without even talking to me first in any restaurant. My friends were foreigners and I can't imagine how confused they'd be if I wasn't there, they would think it's free if they just bring it to you without asking. It was just very strange. Thankfully we got a really nice waitress to take our orders, so she saved the experience a little. My friends liked their food, but my svíčkova was not good, the meat was extremely dry, the sauce was drenched in cranberry jam which completely masked it's taste and there wasn't enough sauce. Dumplings were overcooked and mushy, I rarely not finish my food but I just couldn't eat it as dry meat with mushy dumplings covered in tons of cranberry jam will make you lose your appetite. Worst svíčkova I ever had. I understand sometimes the food doesn't come out good, but the behaviour of the first waiter was insane,...

It was nice restaurant where I could invite foreign visitors for several years. But recently service became worst. We visited U Trech Certu on Dvorakova on 15.5.2016 somewhere at noon. We ordered 3x salads, steak and some potato. Stake was good but I asked medium and had got rare. But the biggest issue we had with salads. In the 1st one we have found a piece of plastic and 2nd one was made like for animals: vegetables were cut with roots and very bottom parts. When we complained they apologized and removed plates. But we didn't get replacement at all. After some time they said they will just not count salad in the bill. We were confused and requested to pay. During payment we were notified if we will pay by card we have to pay 2.5% extra. Finally we have found 2 salads in the bill and asked why. Waitress said they removed just that one which had plastic but another one with roots was good. We were really in shock. Our Czech language level is not good for such kind of debates so we had just to leave. Behavior of waiters and waitresses is unacceptable. And I'd recommend to pay attention on food and be ready if you decide to visit U Trech Certu. But it is better just to avoid that place until they...

RE: Ano, jak píšete, jednalo se o dvě návštěvy Vaší restaurace. První návštěva, ze které pocházejí fotky "Staročeské klasiky" nás nepříjemně překvapila, jak "kvalitní" jídlo bylo předáno z kuchyně a jak reagovala celý personál restaurace. Zprvu jsem ukázal fotky známým a věc dále neřešil, po čase na ni zapomněl.

Druhá návštěva byla, jak píšete, cca o měsíc později, kdy jsme si šli sednou pouze na pivo a na "Domácí bramborové lupínky" za 99 Kč. Bramborové lupínky dopadli jak dopadli a do této pobočky už jsme nezavítali.

Na fotografie jsem narazil po delší době a rozhodl jsem se přečíst si recenze, ze kterých lze vidět, že obsluha v podobných případech reaguje stále stejně. Proto jsem se rozhodl přidat i moji zkušenost s obsluhou a kuchyní.

Nedoporučuji tento podnik. Přístup zaměstnanců je opravdu neprofesionální a 'kvalita" jídla oproti druhé restauraci U třech čertů je strašná. Jak můžete vidět na přiložených fotografiích...

Na fotkách můžete vidět "domácí brambůrky". Tzv. Zbytky brambor absolutně promočené v oleji a naházené do misky se smetanou a rajčaty. Naprosto otřesné za tu cenu.

Na dalších fotkách je jejich "specialita" smažený vepřový řízek. Strouhanka po zakrojení do řízku odletěla z talíře na všechny strany. Byl vysušený a nepoživatelný. Zavolal sem obsluhu, které jsem řekl že chci reklamovat jídlo, že toto opravdu není to, co jsem si objednal. Obsluha byla nepříjemná a tvrdila mi, že je vše v naprostém pořádku. Jídlo obsluha odnesla do kuchyně na "kontrolu". Potom co se v kuchyně na řízku vyřadil kuchař a všichni číšníci, mi byl vrácen v takovém stavu se slovy: "Kuchař reklamaci neuznává, zde je vaše jídlo". Takže jsem dostal zpátky talíř s rozvrtaný řízkem, že si to mám sníst. Dal sem si pár hranolek, protože jsem měl opravdu hla, řízku jsem se ani nedotkl a rozhodl se tedy zaplatit. Obsluze jsem řekl, že za tento řízek opravdu platit nechci, ať se nezlobí ale toto opravdu nejde. Obsluha mi řekla že mám smůlu, že mi musí zaúčtovat vše. Neměl sem čas na dohadování a po 5 minutách diskuze jsem oběd zaplatil a odešel znechucen.

Naprosto otřesné zkušenost a už nikde jsem nepůjdu. Vaši kolegové na Starobrněnské odvádějí perfektní práci, bohužel tato restaurace je vážně bizár.

Zajímalo by mě i Vaše vyjádření k dané situaci, jestli to podle vedení bylo v pořádku...

Normálně nemám zapotřebí dávat negativní recenze a popravdě to ani nedělám, ale toto mě přesvědčilo a třeba si to někdo v recenzích přečte a rozhodne se,...